傳統企業想藉由數位轉型切入電商,如何不做白工?

 

數位轉型算是近幾年十分熱門議題,特別是在2021年疫情爆發後,電商開始飛速發展,更讓許多過去仰賴傳統銷售形式之企業開始紛紛投入規劃電商銷售管道;其中不乏也有製造業者因為無法出國參展,因此決定開發自有品牌產品進入市場,針對這些只懂製造不懂通路銷售的傳統企業來說,從電商進行數位轉型通常也是非常好的選擇。

 

不過從過去相當多案例,都可以發現真正於電商市場中創造出話題之普遍都不是那些在傳統通路中已經十分具有知名度的品牌,更別說想要藉由電商進行數位轉型打造品牌之傳統製造業普遍也都是失敗收場居多。

 

針對這些數位轉型失敗案例,多數評論都是導向沒有品牌化,這一點如果用來解釋傳統製造業當然沒什麼問題,但為何有些台北、桃園、台中、台南、高雄等地的傳統企業也已經成功打造出知名品牌,還是無法於線上有效推動自營運電商

 

事實上相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的傳統企業於電商銷售無法成功推動,就是想得太過複雜。電商銷售與一般傳統零售本質上並沒有太大不同,差別只是在數位化基礎上,交易模式已經不單單只是「人找貨」,而是可以做到企業主動找到精準消費者來購買商品,這也是數位轉型重點。

 

但即使電商基礎在於數位化,但銷售終究是一種傳統商務行為,因此無論是製造業準備數位轉型品牌化,還是本身已經是市場知名品牌,推動電商時最主要還是要先解決一個共通問題:如何找到消費者,並讓消費者對商品產生興趣。

 

 

如果是製造業進行數位轉型,電商布局重點不在產品。

 

提到行銷,相當多人可能都會用行銷4P來做數位轉型的思考,覺得產品會是重點。但如果是製造業進行數位轉型希望將原先代工業務轉為產品銷售,那麼或許比起產品,了解如何將商品推播到台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者面前才是最重要工作。

 

製造業本來於產品開發上就具有相對優勢,即使不特別開發出強勢商品,「產銷合一」加上本身具有原料進貨成本優勢,加上透過電商啟動短線效應,單從價格來看就已經具備數位轉型的銷售優勢。

 

多數製造業無法轉型成功,最主要原因便是依然還是透過傳統通路模式銷售商品,這時無論是上架實體通路還是電商平台,在一堆知名商品環伺下自然無法吸引消費者注意,這也是為何最後數位轉型大家普遍都會將製造業無法轉型成功主因導向沒有品牌化。

 

事實上,如果品牌真有那麼大影響力,就不會有那麼多新創品牌可以透過電商創造出驚人銷售成績,而製造業希望於電商市場做出一片成績,就是跟這些新創電商品牌學習。

 

製造業數位轉型關鍵並非在於產品,而是要思考如何利用本身產銷合一優勢將商品推送到更多人眼前,將電商「貨找人」特性發揮到極致,這時懂得如何利用數位廣告觸及精準消費者可能更為重要。

 

其次如果製造業有打算利用本身生產優勢推出客製化電商服務,那麼功能完善銷售官網也能事半功倍。

 

 

傳統老品牌切入電商銷售,更重要在回答「為什麼」此問題。

 

隨著電商越來越具話題,也有許多在市場上已將相當具知名度的傳統老品牌也希望規劃自營運電商,很多我們耳熟能詳如養樂多、桂冠、義美及中祥食品等知名品牌,除了積極布局momo、蝦皮等電商平台外,也都規劃自有銷售官網。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地的傳統老品牌切入電商進行數位轉型,除了希望藉此接觸到網路年輕消費者外,取得顧客資料並用於深化經營顧客關係更是重要因素。如果從這個角度思考,自營運電商絕對是最重要流程關鍵,因為上架電商平台即使可以為企業帶來網路銷售量,卻無法獲得顧客名單。

 

當台北、桃園、台中、台南、高雄等地的自營運電商是傳統老品牌首要數位轉型重點,那麼在解決數位工具使用及電商銷售流程等問題前,先思考「消費者為何要於品牌官網」購買或許才是最重要問題。

 

越知名品牌也代表於通路布局上相對完善,除了各大電商平台都可以購買到品牌商品外,於超商、超市等線下通路購買可能對消費者來說更加方便——特別是針對低單價商品。

 

如果品牌沒有於自營運電商官網中推出獨特商品或是特殊服務,那麼即使成立品牌官網也投放數位廣告,最終也可能只是淪為虛功,根本沒有辦法實際為企業帶來任何數位轉型效益。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

By 0