元宇宙議題正夯,AR及VR是否將會是數位體驗關鍵?

 

元宇宙雖然在近期成為熱門議題,許多科技龍頭都圍繞著元宇宙進行各種產品、服務發想,各大媒體也都跟進爭相報導,但像Google、APPLE等知名品牌被問及元宇宙時,依然保持保留態度,最主要原因便是從目前科技發展及市場現況分析,距離元宇宙像網際網路一樣普及還有一段不長的路要走,甚至最終元宇宙會以什麼方式呈現還沒有個定論,但可以確定:如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業想要於元宇宙當中依然具備行銷優勢,那麼對數位體驗行銷需要有更深一層認知。

 

目前市場對於元宇宙想像,普遍都是以這個名詞來源,也就是1992年出版之科幻小說《雪崩》裡面所建構世界,還有後續延伸出的虛擬影視作品《駭客任務》《一級玩家》等做為發想藍本。當未來人們都沉浸於那個虛擬世界時,體驗行銷機制當然也會改變,如何讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者在虛擬世界中也能產生「類真實」體驗,而體驗行銷就是企業能否在元宇宙當中展示產品重要關鍵思考點。

 

相當多人可能還會將元宇宙定義為「遊戲」,但是從Facebook、NVIDIA等企業開始布局腳步來看,不妨可以將其體驗行銷視為用戶可以在各種「虛擬世界」空間場景中進行各種「現實世界」正在進行交互行為,除了會議外更包含課程、旅遊、聚會,自然當中也包含購物。

 

以目前發展現況來看,VR跟AR這些硬體設備可能並非台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業必須關注元宇宙發展重心,而是虛擬貨幣及NFT這兩項奠基於區塊鏈上之產物,轉換到現實生活來看,這兩個數位物件其實就如同虛擬世界中的「貨幣」及「產品」。

 

當未來接觸消費者的機會可能會有一大部份建立於元宇宙這個虛擬場景中,企業又該如何布局體驗行銷環節?雖然場景是虛擬,但是受眾還是相同,因此如何建立「有感」體驗的體驗行銷就是關鍵。

 

 

不懂落實數位體驗行銷,在元宇宙依然只能打廣告。

 

要窺探元宇宙雛型,觀察區塊鏈市場發展其實是相當適合作法。很多人對區塊鏈可能都還聚焦在虛擬貨幣炒作上,但事實上NFT卻是最貼近元宇宙應用範疇的體驗行銷

 

雖然目前NFT多數都還是以數位藝術品呈現,但雖然目前看起來都還只是一張張數位圖檔,到虛擬世界後都可能成為真正可以拿在手上、展示的物品的體驗行銷

 

要說元宇宙近期最熱門議題當然屬區塊鏈遊戲The Sandbox最近又推動新一波虛擬土地販售的體驗行銷,除了知名運動品牌adidas外,相當多國內外歌手、名人也都紛紛進入佔有自己在虛擬世界中「一席之地」。

 

當疫情嚴峻時期,台大有一群學生選擇在另一個區塊鏈遊戲Minecraft當中蓋起「台大校園」舉辦畢業典禮,是否還只是將元宇宙視為一種小打小鬧的「遊戲」?

 

或許不管是虛擬貨幣或是NFT這些目前因為元宇宙炒得火熱的議題,是否會成為未來元宇宙主軸——也可能到時候又被其他事物取代——但企業可以預先思考:虛擬世界體驗行銷又該如何推動?

 

沒有釐清這一點,那麼未來企業於元宇宙當中可以進行推廣大概就跟目前買Facebook廣告相同,都只能在虛擬世界中買買廣告看板。

 

 

元宇宙雖然虛擬,但體驗行銷一樣要聚焦五感。

 

礙於技術跟硬體設備,大家對於元宇宙想像可能都還是停留於「視覺」或「聽覺」,但當消費者都還是相同時,能推動行銷之人性基本上還是相同,因此台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業應該思考體驗行銷如何讓產品即使在虛擬世界當中也能實現五感體驗。

 

NIKE最近有個動作相當值得關注,就是開始招募「虛擬鞋類材質設計師」。雖然就目前發展現況來看,NIKE這個動作是聚焦NFT,要將限量鞋也搬上區塊鏈。但是當我們於現實生活中會有購買某品牌球鞋需求時,是否到了元宇宙這個虛擬世界也會同樣需要?相同概念可以延伸到各種產品、服務上,這時企業又如何不讓自己被動?

 

元宇宙真正要普及,必須要變得跟網際網路一樣成為一個普遍標準,因此不管是Facebook還是任何一個區塊鏈遊戲平台,未來都還是只會是元宇宙上一個個「平台」或「國家」。

 

而台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者也依然還是有實體生活需求,必須吃飯、出行、穿衣,這時企業如何透過元宇宙這個虛擬世界展示商品,進而透過體驗行銷讓受眾感受後對商品感興趣完成實體交易?

 

目前企業可能都還是聚焦於「視覺」設計的體驗行銷,但或許在那個完全沈浸世界中,能夠透過傳遞觸覺甚至是嗅覺及味覺的編程設計師,將會成為未來產品開發團隊不可或缺一份子。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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