牙醫診所提供療程大同小異,該如何找到診所品牌制高點?

 

對多數牙醫行銷人來說,推廣時最大問題應該是牙醫診所市場飽和度越來越高。特別是不同於一般看看感冒,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的民眾可能會選擇就近醫療診所,多數人對於牙醫療程都會傾向於挑選「口碑好」的牙醫診所,因此會願意在行政區內選擇適合牙醫診所,這時牙醫行銷必須面對競品可能又會多上許多。

 

以熱門行政區或是高密度縣市來看,一條路20分鐘車程內牙醫診所可能就會有十間左右,這時當民眾針對特定區域搜尋牙醫診所,那麼多在地商家、診所網站出現於他們面前時,又該如何選擇?了解該如何脫穎而出就是牙醫行銷人員最主要工作課題。

 

就目前牙醫行銷普遍數位策略應該都是透過網站關鍵字植入,盡可能讓潛在受眾想要進行各種牙醫療程時都可以找到牙醫診所官網。但是這種作法是從工具面做思考,或許因此可以觸及到更多潛在消費者,但不代表最終會因此進入診所的台北、桃園、台中、台南、高雄等地病患就會比較多,最主要原因便是:什麼都想談時,也意味著牙醫診所品牌不夠聚焦,會偏向於發散。

 

這是任何醫療產業行銷時都應該要認清重點,因為當民眾想要就診時,他們普遍都希望尋找權威,這一點從目前各家診所其實都有多名醫師看診,但一定會有特定幾位醫生看診時病患特別多,甚至如果同時有兩位醫師看診,民眾甚至寧願等待比較知名醫師,形成兩個診間看診人數有極大差異。

 

呼應這個民眾尋找牙醫診所可能特性,回歸到數位行銷角度思考,當潛在病患搜尋牙醫診所時,無論是台北、桃園、台中、台南、高雄等地的在地商家還是官網介紹,甚至是病患推薦診所時又如何描述診所,這就是牙醫診所能否建立差異化產生貨架競爭必須要思考問題。

 

而想要讓這個差異化產生牙醫行銷效果,就要找到一個屬於牙醫診所的制高點。

 

 

建立牙醫診所制高點主要是為了找到牙醫行銷優勢。

 

牙醫行銷人員準備尋找品牌制高點時,首先必須要有認知便是這個制高點最好要具備「門檻」,也就是說跟其他競品相比,診所本身可以提出強而有力優勢,且這個優勢所具備門檻是其他牙醫診所無法立即取代。

 

無論是設備、環境還是醫療團隊資歷或掌握技術,這些都能成為制高點門檻,為牙醫診所建立出品牌護城河。

 

這個制高點思考方式最主要在於破除多數牙醫行銷人員做廣告訴求或建立品牌定位時常見迷思;多數牙醫診所都是從「產品服務」或「廣告」來做思考,當今天主要想推廣植牙時就會說自己是「植牙權威」,想要銷售齒列矯正就說自己是「整牙專家」,但都沒有思考另一個關鍵問題:何以見得?

 

牙醫診所只知道說自己是專家、權威,卻提不出任何證明時,就無法打動任何人。

 

這對於中小型牙醫診所或年輕醫師來說當然會形成劣勢,這時也可以從貨架競爭角度思考:有哪些市場空位可以切入。無法從植牙這些療程服務建立制高點,那麼也可以從無痛治療、智齒治療專業這些更高頻療程,且競品可能都不會特別訴求方向去表現競爭優勢的牙醫行銷

 

 

牙醫診所品牌制高點,要從點到面建立牙醫行銷路徑。

 

牙醫診所可以找到一個屬於自己的品牌制高點時,也應該更進一步放大訴求方式,從制高點找到其他延伸相關療程產品,接著以全面形式來做牙醫行銷溝通。

 

例如齒列矯正本身屬於「牙科整形」這一範疇服務,從病患需求角度看便是為了讓自己形象看起來更好,那麼進一步延伸就可以拉出如牙齒美白、貼瓷及無痛洗牙這類療程服務,這便是從制高點建立牙醫診所優勢產品線作法。

 

而對外牙醫行銷訴求上,也並非就是聚焦在自己是「齒列矯正專家」做訴求,而是要從「牙齒美化專家」或「口腔美型專家」來做牙醫行銷主軸。

 

即使牙醫行銷工具方面,依然是透過捕捉齒列矯正、牙套或牙齒美白這些關鍵字推廣各個療程服務,但是當台北、桃園、台中、台南、高雄等地的民眾從官網或在地商家名稱看到牙醫診所時,也會更容易被制高點吸引而對診所感到好奇。

 

即使是單純探查台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫診所,沒有加入任何療程關鍵字,當本身就是有牙齒整形需求時,也會比較容易被吸引。如此進行,就能讓牙醫行銷成效可以透過聚焦達成成效最大化,而不是因為發散讓自己毫無特色。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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