Instagram還具有社群行銷紅利,品牌又該如何放大紅利?

 

社群行銷算是台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業目前極為重要數位行銷工具,這幾年隨著用戶行為跟臉書行銷紅利遠不如前,Instagram也已經成為社群行銷主流工具。過去大家普遍都會認為年輕人都使用Instagram,Y世代以上年紀稍大族群還是以FB為主,這個社群行銷定律或許已經悄悄改變。

 

有份2021亞洲網紅行銷報告就有指出,台灣網紅常用的社群行銷平台已經出現Instagram超越Facebook現象,而且不單單只有台灣如此,亞洲國家除了緬甸跟YouTube比較熱門的日本外,其他國家也幾乎都是以Instagram為主流社群行銷平台。

 

不從網紅行銷角度探討,以對台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業來說轉換訂單最重要的數位廣告來做探討,IG廣告也從過去優勢只有「相對低成本」到今日轉換率已經未必會差於FB廣告,或許不久之後將會成為企業轉換訂單關鍵工具。

 

特別是Instagram也逐漸開放各種如商品標籤、限動連結貼圖等功能,解決過去連外困難此問題,各種功能提昇都讓IG社群行銷價值比起過去多上許多——特別是演算法問題還沒有FB來得嚴重。

 

對多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業來說,於Instagram進行社群行銷最大困境應該都是建立在追蹤人數低於Facebook。這個問題不只商業品牌如此,即使是粉絲黏性相對高的網紅,除非本來就是聚焦經營Instagram,否則IG追蹤人數一定是低於FB。

 

會有這個現象最主要也是因為即便用戶黏性逐漸轉移,但是做為台灣社群啟蒙平台,Facebook還是具備用戶量體紅利。因此企業於Instagram進行社群行銷經營時,首先要思考問題便是在目前尚具備曝光紅利這個前提下,嘗試利用平台工具盡可能提高用戶黏性,甚至是觸及更多潛在受眾。

 

 

Instagram不適合觸及潛在受眾,要做為興趣及活動平台。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業目前於Instagram上粉絲少的問題,事實上如果要單靠平台本身比較難以解決,過去談到IG行銷,學會利用hashtag觸及潛在消費者是唯一也最適合方式,但是在近期平台演算法修正後,hashtag成效已經被降低。

 

加上Instagram本身其實缺乏推薦機制,用戶互動行為也不像FB會產生自然擴散,這些平台本身特性都會讓熟悉FB這個社群行銷平台的企業覺得相當難以經營。

 

單就目前Instagram所提供最主要品牌經營工具來看,想要達成擴散唯一方式就是讓粉絲將內容透過小盒子分享給朋友,或者是分享到限時動態上,而目前優化社群行銷效益最有效互動機制就是珍藏。

 

上述這兩個社群行為基本上都是必須要針對已經對品牌相當熟悉的「鐵粉」才有可能主動進行,因此真要說企業想要放大Instagram行銷效益,依然還是要以Facebook做為社群行銷基地,藉此觸及潛在受眾後透過興趣主題或是規劃活動將人流引導到Instagram追蹤官方帳號,如此才能發揮平台所規劃各種工具,放大社群行銷紅利。

 

 

善用Instagram所提供社群行銷工具誘發粉絲行動。

 

Instagram做為興趣主題或內容平台經營時,品牌社群行銷策略就要轉向以高品質內容為主。分析目前Instagram所提供圖片貼文、影片貼文跟限時動態三種內容呈現方式,撇除掉影片,針對圖片跟限時動態可以朝兩個方向發展。

 

一般圖片內容聚焦在與產品服務相關之高品質知識或資訊內容建置,如此除了可以吸引臉書粉絲轉往Instagram上觀看內容提高帳號追蹤者數量外,也可能誘發Instagram用戶分享進而帶來自然擴散效益,產生更多原生粉絲。

 

而針對Instagram目前最具有社群行銷紅利的限時動態,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的行銷人員要懂得善用平台所規劃各種貼圖及互動功能來誘發粉絲與品牌互動,甚至是利用這些工具來為品牌進行推廣。

 

雖然使用猜題、票選或是評分這些限時動態貼圖功能並無法產生互動擴散效益,但如果內容規劃妥當,卻可能讓粉絲藉由互動提昇與品牌間黏性。

 

但真要讓Instagram行銷紅利提昇,應該要發揮社群行銷本身利用人來做為傳播主軸這個特質,除了利用多鼓勵粉絲使用平台所規劃如「力挺小商家」這些品牌支援工具為品牌曝光外,過去相當多品牌於社群行銷就相當常用來規劃活動的「用戶回饋」也可以成為Instagram行銷相當關鍵行為。

 

鼓勵粉絲多利用限時動態發布產品使用心得並tag品牌官方帳號,除了曝光當下就會產生推廣效益,品牌也可以將這些tag官方帳號之粉絲限動再次分享到官方帳號限動上,進而對其他粉絲產生社群行銷效益。如此疊加循環,就可以逐漸豐富品牌Instagram行銷豐富度。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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