牙醫診所代理國外訂閱方案,能否成為牙醫行銷業績助力

 

電商行銷在這幾年一直穩定發展,特別是在Covid-19疫情爆發後,又讓許多人開始接觸網購,更放大電商行銷發展機會;從這個角度思考,牙醫診所或是其他醫療產業是否也有切入電商行銷可能性?

 

如果單純只是探討如何透過架網站、數位行銷並利用線上觸及潛在病患完成療程預約的這種電子商務形式當然沒有什麼問題,也是目前許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫診所已經施行的現在進行式。

 

單從療程思考,即便牙醫診所提供之療程服務已經比起其他醫療類別更加高頻,在顧客終身價值方面依然有相當明顯的天花板;而牙醫診所切入電商行銷便是為了在療程服務以外,針對口腔市場產出更多病患終身價值提昇。

 

口腔類別商品市場於國內外都有很大的發展空間,中國甚至還有專門針對「口腔電商行銷」有非常深入的探討。單就電商行銷市場來看,近幾年越來越多廠商投入開發如牙膏、漱口水甚至是智能電動牙刷等商品,在國內募資平台也不定期會看到新商品上架,也開始有企業針對口腔類別商品推動訂閱服務。

 

比起到牙醫診所做口腔健檢,口腔類別商品對民眾來說存在更加高頻使用需求,而牙醫診所規劃品牌電商銷售主要切入邏輯便是善用「通路」優勢,將流量及信賴感轉換為更高頻獲利;而想要表現出差異化並提高品牌電商行銷效益,導入已經運作的口腔訂閱服務或許是個可行選擇。

 

 

牙醫診所發展電商行銷,只是既有實體營運延伸。

 

多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫診所即使沒有發展電商行銷,事實上也可能有在診所內放置一些口腔類別商品,以寄賣方式銷售;這在醫療行銷產業算是比較常見作法,特別是在醫藥分流後,有許多診所都是透過自營藥局來銷售商品。

 

電商行銷則是進一步將這一套診所流量轉為銷量模式進一步延伸到線上,即使受眾沒有到診所就醫,牙醫診所行銷人員依然可以透過正統電商行銷或是各種數位行銷模式觸及他們,並以「牙醫嚴選」名義銷售商品。

 

在社群行銷及自媒體逐漸成為主流後,也有越來越多「網紅醫師」其實都會承接業配甚至是直接於個人社群帳號上開團銷售商品。這些電商行銷基礎都是建立在「流量轉換銷售」上,因此即使本身並沒有網紅醫師加持,以牙醫診所每天所能觸及受眾為基礎,搭配官方網站於數位行銷上可獲得流量,依然可能產生電商行銷價值。

 

另一個台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫診所導入口腔商品推動電商行銷最主要價值,無非就是可以更高頻與病患產生交互,讓品牌更深值於受眾心智當中。這時訂閱制可能就是一個可參考電商行銷方向,這種以長訂、定期購買為主軸電商行銷模式,又特別適合口腔類別商品。

 

 

代理國外口腔商品訂閱服務,也能做為品牌電商行銷基礎。

 

國內外其實有很多口腔商品新創團隊,都在發展訂閱制後進一步與牙醫診所合作,一方面可做到雙方流量交換,另一方面這些新創團隊也會將齒科保健加入訂閱服務當中,甚至還會補貼消費者前往看診費用。

 

當然上述合作模式,顧客經營還是掌握在推行訂閱制的企業手中,牙醫診所相對比較被動。如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫診所想要掌握電商行銷主導權,最適合方式便是「代理」或「經銷」國外已經相對成功的訂閱方案,這時就能做到獲取受眾資料及購買習慣這些電商行銷價值。

 

這種電商行銷模式,在台灣早已經有既有案例。就有設計公司在推出自有咖啡品牌同時,也代理國外頂級咖啡訂閱方案,藉此做為賣點觸及到更多潛在消費者,甚至整體電商行銷主軸都是建立在推廣咖啡豆訂閱方案上。

 

這個案例展現出相當多電商行銷選品邏輯,也進一步解決牙醫診所本身並沒有額外心力進行產品開發,甚至是電商銷售後續更多如包貨、出貨等問題上。

 

最理想作法當然是如果可以透過訂閱方案結合更多口腔類別商品,可以進一步放大整體電商行銷效益,甚至是推出牙醫診所品牌自有開發商品。但即使沒有做到那麼深入電商行銷布局,透過代理國內外品牌訂閱方案,也可以補足台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫診所於電商銷售所缺乏產品服務這一塊,這也是一種善用既有流量,甚至讓診所病患轉為線上官網會員可行作法。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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