[推薦]搜尋行銷商機：從消費需求出發，找出中小企業內容行銷策略。

搜尋行銷對中小企業來說，到底有著多大的重要性？嚴格上來說，通常會將行銷重點擺放在搜尋引擎優化（SEO）或是搜尋引擎行銷（SEM）的產業，大多都是B2B、非常態商品或消費者有預先了解評價，以方便進行挑選的產品或是服務類別。根據資策會產業情報研究所（MIC）的調查研究發現，台灣有81%的消費者在購物前，會先透過對網路口碑之搜尋，來強化自己購買信心的習慣。

過去，為了迎合這個消費習慣趨勢，多數的中小企業都傾向採用口碑行銷及部落客行銷相互搭配，但值得注意的是：隨著部落客業配文的現象越來越氾濫，多數消費者對於名人、意見領袖及部落客的推薦心得，信任度開始逐漸降低。就調查後發現，多數網友對於討論區板主，信任度只有25%，知名部落客及意見領袖則為24.1%；名氣高低更與網友信任呈現的負相關，極具名氣的網路名人，信任度更只有12.2%。

這是否表示，對於中小企業而言，可操作的口碑都只能眼見效果越來越差？事實上，隨著網路越來越普及，網路消費者也會越來越精明，人們更傾向於相信自己搜尋到的結果；面對這個趨勢，中小企業該開始思考，該如何透過對消費需求的捕捉，先一步透過內容行銷，打底好自己的搜尋行銷優勢。

放眼搜尋行銷，沒有產業的差別

目前會以搜尋行銷為主的中小企業，大多都是非常態性消費或零售之外的產業。例如：同樣都是美容彩妝產業，醫美服務、美容彩妝服務業會鎖定搜尋行銷，而醫美保養、保養產品的品牌則大多以社群行銷、口碑行銷或電子商務為主。難道說消費者在購買保養品之前，就沒有搜尋的需求？

事實上，對於B2C零售的中小企業來說，消費者並不是沒有搜尋了解產品的可能，而是就多數的情況下，目前資訊統整較佳的論壇、討論區，更方便消費者了解產品或品牌。

但這不代表，就沒有消費者會進行或因為搜尋而決定購買。對於中小企業來說，搜尋行銷應該是任何一個產業都該預先準備的行銷方法，最根本的從品牌、產品名稱，任何與你息息相關的關鍵字，是否可能讓自有平台的內容都能獲得最佳的搜尋結果？這是一個中小企業都該有的思考。

更甚者，即便賣的是產品，是否可能不從銷售出發，從消費者可能產生的需求及生活問題，鎖定搜尋行銷創造銷售的可能？

找出消費需求，透過內容行銷先預先準備

搜尋行銷就如同在遼闊的網路當中，找出幾個可能觸及消費者的節點事先布好網子，等著擄獲到來的消費者。除了直接鎖定與中小企業品牌或商品相關的關鍵字外，每一件產品一定都有其獨特的性質或與生活息息相關的特性，甚至於：消費者在面臨什麼樣的生活問題時，會需要這一件產品，你是否清楚？

上述幾個從「需求」出發的議題，都是中小企業可以透過搜尋行銷接觸到消費者的機會。從基本的產品特性、生活應用，無論是直白描述或創意的內容行銷發想，只要能搜尋得到，都有促成銷售的可能。例如：賣廚具的品牌，也可以提供創意食譜大全，在教消費者做菜的同時，連帶的讓他們知道你的鍋子有多好用？

專業出發，用有價值的內容，擴及社群效益

從前面所提及的MIC研究報告中，也有提及消費者平時接收口碑來源的平台首位是社群網站（45.8%），而在口碑訊息的信任度上，77.7%的消費者最信任的還是親友分享的訊息。

一般來說，中小企業可以操作論壇的口碑討論，也可以找部落客撰文，但一般民眾的推薦及分享，就相對的難以控制。只是，雖然無法操作，企業品牌卻可以透過上面所提及，與產品相關的內容行銷法則，透過品牌本身的專業，結合消費者需求為主軸，建置出對消費者來說具有生活價值的內容，來吸引他們樂於分享。

透過結合內容行銷的整合思考，這些內容的建置除了具有搜尋行銷的效益外，更可能透過自有的社群或是經由網友自行搜尋後，進一步的透過他們的社群進行擴散。B2C為主的中小企業，是否就不需要關注搜尋行銷？相反的，當別人都不在乎的時候，你更該先做好準備，搶占先機！

撰文者／銀河數位行銷領航員