數位轉型議題在2020年初疫情爆發後重新被台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業重視，無論是任何一個產業，只要過去在數位行銷布局上缺席者，應該都在這一波疫情影響下損失慘重。以B2B產業來說，全球商展幾乎都停辦，如果無法透過數位行銷觸及顧客，那麼自然就會產生新訂單空缺問題；即便是B2C零售，在台灣進入三級警戒那一段期間，消費者恐慌加上政府規範限制，也讓許多實體商家業績受到非常大的影響。
探討數位轉型，主要分為三個階段來做討論，首先便是導入數位工具，其次則是進行數位優化，能完成前面兩階段後進一步讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業內部全面數位化甚至是更加自動化運作，如此才能稱為數位轉型。
許多數位認知較低的台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業，可能光是在第一階段數位工具導入及數位行銷階段可能就存在非常多的盲點。首先最大盲點就是不清楚自己究竟需要哪些工具，單純看市場上大家都在討論什麼、哪些數位行銷工具熱度較高就貿然使用，最後花了許多時間、人力甚至是實際金錢成本後卻不見成效，這都是一種資源消耗。
特別是第一階段數位工具導入前端其實還有一個大前提便是「企業數位行銷能力」，在疫情爆發後許多實體零售店都開始積極想布局電商，也可能聽說經營電商就要以品牌官網進行才能獲取更多數據，上架電商平台還要額外被平台抽成或是收取上架費。
最後這些實體商家或傳統產業做好品牌官網後才發現，本身並沒有數位行銷能力，導致最後根本沒有什麼流量進入網站，也根本不可能有訂單，別說數位轉型，根本就是無端浪費一堆行銷成本。
到底當台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業有數位轉型需求時，該如何正確思考該使用哪些工具？最簡單方式就是先釐清自己處於哪一個階段、又具備哪些數位行銷或數位化能力。
從數位轉型及數位行銷需求，判斷自己處於哪個階段？
很多傳統產業或實體型企業，在面對傳統行銷及營運時都可以有非常明確且清晰策略方向，但是轉換到數位行銷時就會存在很多盲點，這就是數位轉型常見問題：企業內部數位認知程度低落。
數位轉型就如同前述所提及，在探討數位轉型前企業必須要釐清本身是否已經具備數位行銷能力以及建置好數位工具布局，其次則是能否透過數位行銷取得資訊及數據線索做到數位優化，這兩個階段就是企業首先要認清的位階順序。
而數位行銷也可以區分為「成長」跟「擴張」兩個階段，如果企業當下最主要數位轉型目標是希望透過數位行銷取得更多業績成長，但卻因為社群行銷充滿話題，而把時間跟成本都花費在將營社群上，那就是典型落入工具迷思當中。
而真要說企業評估數位轉型策略時最重要參考點，最主要當然就是目前台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業所能掌握數位行銷及數位工具掌握能力到什麼程度？
不懂數位行銷，就不應該將數位轉型層級拉得太高。
無論是B2B或B2C，探討數位轉型時電子商務都是非常關鍵的一個環節，也是企業取得訂單提高獲利最直接方式。但是電商背後其實存在很多數位行銷及數位工具應用門檻。
即便是一般B2C零售，今天架設開一家店在街邊，不需要特別行銷推廣也可能會有過路客進店因而產生交易，如果店面還是開在商圈、鬧區更可以獲得非常大流量的紅利。但是如果銷售場景轉換到電商，企業即便有官方電商網站，但是卻沒有投放數位廣告能力，那麼可能到最後一張訂單都無法取得，那也稱不上叫做數位轉型。
B2B商貿場景也是如此，對B2B產業來說SEO是相當重要的觸及潛在客戶模式，但是商品介紹、官網架構應該如何規劃才能讓網站內容可以被搜尋到？如果企業絲毫不具備這些基本數位行銷認知，那麼最簡單方式就是直接依賴電商或商貿平台，可能是更加適當數位轉型方式。
電子商務通路選擇其實邏輯跟傳統商務模式差異不大，只是如果選擇不依賴平台，那麼企業就必須要具備數位行銷能力，否則數位轉型只是空談。
特別是數位轉型極為關鍵節點便是數位優化，想要獲取可優化資訊，如何收集到數據是一回事，是否對於數位行銷生態及消費者行為有深入理解進而做出正確數據分析，才是數位轉型能否成功關鍵。
撰文者／銀河數位行銷領航員
（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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