年輕人熱衷APP大不同,牙醫經理人該如何布局數位行銷?

 

牙醫經理人做為統籌整個診所行銷架構主要策略提出者,必須要對行銷工具及目標受眾行為非常的熟悉,才能擬定出正確策略。同時與傳統行銷工具普遍已經相對成熟不同,數位行銷工具每年都在不斷演變,甚至隨著目標消費者不同,適用數位行銷工具也大不相同,這都是台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫經理人必須要事先理解並做好規劃之行銷策略關鍵。

 

如何觸及並影響更多年輕消費者?應該是牙醫經理人都非常積極想了解的問題。即便年輕消費者購買能力還不如中壯年族群,但卻是數位行銷比較能夠影響並植入品牌認知一群。這時如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫經理人還在利用過去數位行銷那一套思考方式,就很有可能會「表錯情」。

 

不久前,READr提出了一份針對國高中生及大學生統計的社群平台及慣用APP調查問券,裡面除了列出對年輕族群來說數位行銷重度工具有哪些,更重要便是破除了一些「社群及數位行銷謠言」,非常值得牙醫經理人參考。

 

透過READr這份調查報告,可以發現行銷人員很容易會落入,並且跟實際消費者認知有很大差異的數位行銷迷思,就是其實對一般消費者來說,社群平台就真只是一種休閒工具,而不是像企業認知那樣,沒有在貼文、經營就是沒在使用。

 

不管是觀察國、高中生還是大學生熱門社交軟體可以發現,其實裡面很多都是「通訊軟體」,最主要原因便是他們真就是在從事「社群」行為,透過這些軟體跟同儕交流、聯繫。

 

那麼究竟針對年輕消費者來說,台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫經理人又該如何進行數位行銷工具布局呢?首先要先釐清,或許Facebook並非如大家所說,年輕人都不使用他。

 

 

牙醫經理人首先要先釐清:那些數位行銷謠言。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫經理人應該都聽過這麼一個數位行銷迷思就是「Facebook是30歲以上才在用」「要觸及年輕人只能經營IG」,而最瞎無非就是「要做大學生的生意一定要經營TikTok」。

 

特別是最後一個,就是很多想要藉機推廣服務之行銷公司,趁著數位行銷話題炒作,灌輸給企業很大的錯誤觀念。實際上,根據READr調查報告顯示,TikTok目前在台灣熱度就是以國、高中生這個族群為主,基本上這些人「多數」消費能力都不強,又普遍對自費牙科療程需求極低,牙醫經理人特別花時間去投資這塊市場,真不如好好經營好粉絲專頁、IG官方帳號跟YT頻道。

 

不過READr有揭示一個訊息倒是十分值得牙醫經理人參考,那就是新一代消費者對Twitter黏性比起上一個世代高上許多,這一點倒可做為未來數位行銷重點布局。

 

牙醫經理人選擇數位行銷工具時必須要知道,Z世代並非就都不用那些所謂老一輩Y世代慣用平台,就像大學生除了Dcard還是會上PTT。

 

對年輕消費者來說,社群平台不單單只有社交用途,也是接收資訊管道,所以資訊量多的FB也存在很大的黏性,這也是為什麼FB廣告始終還是主流,因為能觸及到消費者還是比較多。

 

 

順應用戶習性不同,牙醫經理人可分眾規劃數位行銷管道。

 

年輕消費族群不單單於平台使用習慣上跟X、Y世代族群有所差別,甚至於光是國高中生跟大學生所熱衷平台及APP都有所差別,對此牙醫經理人其實也不太需要太過於資訊焦慮,只要清楚知道自己目標受眾是哪群人,再來分眾進行數位行銷平台經營即可。

 

原則上台灣大學生幾乎都還是有Facebook帳號,並會在平台上瀏覽資訊並追蹤感興趣粉絲專頁,因此牙醫經理人還是可以將Facebook做為日常發布資訊的數位行銷管道。

 

而針對年輕人可能比較熱衷並重度使用,如Instagram等社群平台則可以分眾經營。這邊所謂分眾不單單只是將思考方式停留於為了觸及不同族群消費者,更要從內容邏輯等方面也分眾思考。

 

不管是Facebook、Instagram甚至是Twitter,懂得依據平台特性及目標受眾來思考如何分眾內容,事實上也是在破除目前許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫經理人操作數位行銷方式普遍都是將相同內容張貼到不同平台這個陋習。

 

數位行銷工具間差異不單單只是從多開幾個流量管道,而是深入思考平台高黏性受眾是哪些人、又該利用什麼內容跟他們溝通才能讓數位行銷效益最大化,如此作法才能避免只是製造一堆垃圾內容,反而傷害受眾體驗。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

By 0