疫情期間各種謠言傳播,醫療診所如何規劃醫療行銷內容?

 

提到內容行銷,許多人都認為一定要撰寫長文內容,或是經營YouTube頻道拍影片,確實這種內容行銷方式是目前最主流作法,也是比較能獲取自然流量,取得長尾效益作法,但是對醫療診所來說卻可能相對容易產生負擔。

 

用長文做為內容行銷主軸,可能牽涉專業比重會較高,如果並非醫師本人撰寫十分容易因為內容出現問題引發爭議;即便是由行銷人員撰寫,醫師也可能需要花上許多時間修改,如果不是本身具有意願經營個人品牌的醫師,在執行上可能會有很大的問題。而經營影片內容也是如此,即便是從醫療診所角度切入,一樣需要由醫師親自拍攝影片,否則就失去內容行銷意義。

 

事實上,醫療診所想要進行內容行銷,最適合管道其實是社群平台內容,無論是經營Facebook還是Instagram,以醫療診所品牌名義經營粉絲專頁或是官方帳號,都可以透過行銷團隊操刀,加上內容相對短小精鍊,對醫師來說也比較可以於看診以外時間進行,負擔相對低上許多。

 

醫療診所來說,2020年Covid-19爆發帶來很多內容行銷切入機會點,因為民眾從沒有像這一年多來那麼關注醫療相關資訊。加上針對肺炎疫情、疫苗存在很多網路謠言,這些都是醫療診所切入進行內容行銷相對適合機會點。

 

 

醫療診所每天快報指揮中心資訊,也是內容行銷作法。

 

疫情期間每天都有很大的資訊量,即便醫療診所沒有太過時間來規劃內容行銷素材,也可以針對一些疫情指揮中心每天發布消息,又或者是各種疫苗登記、預約施打情況來做「快報分享」。

 

部份台北、桃園、台中、台南、高雄等地行銷人員可能會認為內容行銷都要以原創內容為主,這種想法本身立基點正確,但主要還是看醫療診所本身希望透過內容行銷達成什麼行銷目標。

 

如果是社群內容,其實比起表現醫療診所或是醫師品牌專業,更重要是提供對粉絲來說有用資訊。即便只是轉貼或是轉述每天疫情指揮中心記者會資訊,甚至是用背景圖貼文形式提供每天確診人數快報,都是一種提供粉絲資訊服務之內容行銷作法。

 

許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地行銷人員可能都會覺得既然疾管局粉專每天都會發布消息,為何還要重複建立內容?事實上許多粉專都會進行這類內容行銷操作,成效普遍也都不差。

 

社群平台每天資訊量其實非常大,加上官方資訊有些時候都會稍晚才整理公佈,如果醫療診所可以同步記者會發布資訊時發布,那麼自然可以為粉絲提供資訊價值。

 

當然如果可以發揮醫療診所專業,加上一些醫療保健相關建議,更可以發揮內容行銷價值,並透過每天都發布疫情相關資訊,為粉絲提供安心感,增加醫療診所品牌親密度。

 

 

依據醫療診所特性及內容行銷目標,挑疫情謠言做內容。

 

醫療保健相關資訊一直都是熱門網路謠言,特別是在各類LINE群組當中流傳相當廣泛,針對這類保健類謠言,台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療診所最好作法就是直接闢謠,如果操作得當甚至可以引發社群擴散,為醫療診所品牌帶來高能見度及專業聲量。

 

只是如果想要針對各種肺炎疫情謠言闢謠進行內容行銷規劃,醫療診所行銷人員本身必須具備一定的社群敏感度,因為這些謠言背後可能存在許多政治因素於其中,如果規劃不當反而可能引發一堆酸民湧入,造成內容行銷主題失焦。

 

當然如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地行銷人員於內容規劃時,盡量從專業出發,並且避免過多不必要情緒面文字,就能避開可能發生社群危機問題。

 

從疫情或是各種季節型傳染病做為內容行銷主題,其實也是相對適合社群平台的內容行銷作法。單就Covid-19相關資訊來做探討,因為資訊其實相對動態且多變,而以疫苗來說也會有重複性高問題。但如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療診所是將內容行銷重心放在社群平台內容上,即便發布過後立刻有所變化又或者是重複疫苗預約、施打或是注意事項,因為社群內容本來效期就比較短,用戶也都是以即時資訊為主,反而不會有重複內容問題。

 

如果醫療診所還可以針對這些疫情資訊稍微加上一些醫師專業見解,又或者是從診所本身療程專業出發,提供病患貼心叮嚀或提醒,則可以更加深粉絲對醫療診所社群帳號之黏性。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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