行銷5.0時代來臨,區塊鏈行銷又佔據什麼重要地位?

 

行銷5.0》為全球行銷大師菲利浦˙科特勒的全新著作,全書主軸主要圍繞在目前相當熱門的議題「行銷科技」上,而行銷5.0探討目前最熱門行銷科技議題,區塊鏈行銷當然是一大重點。

 

如果有持續關注行銷相關資訊,應該也都對《行銷5.0》有所了解,雖然說科特勒於書中大部份內容都在討論市場情況及區塊鏈行銷的科技趨勢,但也並非都沒有任何應用說明。「預測行銷」「場景行銷」及「增強行銷」就是他認為行銷5.0接下來極為重要三個行銷科技應用方向。而數據又是貫穿整體關鍵要點,區塊鏈行銷則可能成為台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業收集數據並確保行銷5.0資訊精確度極為關鍵存在。

 

透過觀察數據,台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業除了可以針對既有銷售情況進行優化,學會從各種消費者可能出現「場景」做好觸及布局,並透過數據分析及早進行「預測」,這便是《行銷5.0》書中所勾勒現在進行式,而區塊鏈行銷於這個流程中又存在什麼價值,這便是行銷人員關注虛擬貨幣之餘,更應該了解的區塊鏈行銷議題。

 

對多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業來說,或許區塊鏈行銷跟大數據分析都太過遙遠,但這些行銷科技已經存在於我們生活當中許久,如果還不理解,那麼就有非常大的機率會錯失紅利,甚至是跟許多隕落的知名品牌相同,因為錯估科技影響性而被市場淘汰。

 

行銷5.0時代來臨也並非代表整個行銷都會變樣。科特勒也在書中重新帶我們用《行銷4.0》中相當核心的5A模型,剖析行銷科技於各個環節可發揮效用。簡單來說,學會利用數據進行「預測」及「增強」,不單單可以放大既有顧客價值,甚至可能鎖定競品產生掠奪效果;而區塊鏈行銷所能產生價值,便是讓數據可以更精確,同時成為虛實行銷整合重要耦合點。

 

 

數據為行銷0時代重心,區塊鏈行銷具備重要地位。

 

單就目前熱門討論的行消科技應用場景,還有《行銷5.0》書中所提出一些應用面探討,學會掌握數據進行預設行銷,可為企業帶來價值更包含從產品開發跟品牌行銷角度達成「增強」;但從大數據成為話題那時就有個問題許多人討論,便是:如何確保所收集到數據真實性?這時區塊鏈行銷可能就是非常關鍵的重點。

 

目前各大電商行銷都開始開發像是「選品工具」這類行銷科技工具,這就是非常典型的整合平台「大數據」跟賣家「自數據」的行銷科技工具。只是這些電商平台工具多半都還是以平台內消費者行為為主,如果想要更放大行銷5.0時代預測行銷效益,嘗試於整體市場中捕捉大數據並導入人工智能分析,這是極為關鍵成功因素。

 

然而在行銷5.0數據收集及分析方面,區塊鏈行銷也存在一個很大的問題,便是雖然透過區塊鏈本身不可存竄改特性可以確保資料真實性,但如果原先輸入資料本身就是錯誤,這也會造成非常大的問題。

 

但如果從行銷5.0科技角度思考,所收集數據基礎來源就是搜尋引擎或是電商平台上真實消費者行為數據時,區塊鏈行銷就可能發揮非常大的紀錄及分析應用效果,更不用擔心這些數據會被人為竄改而失準。

 

 

區塊鏈行銷用身份認證,將使虛實整合更便於執行。

 

行銷5.0》書中有一部份重心是擺在5G行動網路普及化後,物聯網等區塊鏈行銷的新技術急速發展可能性。這事實上已經是現在進行式,甚至於APPLE、Google這些科技龍頭都將智能音樂平價化,最主要也是為了加速推動智能居家。

 

另一個《行銷5.0》並沒有多探討車聯網,其實也是相同概念,當萬物聯網、車聯網成為台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾生活一部分時,購物場景也將被重新定義,這時虛實整合會更加落實,而區塊鏈行銷應用最主要便在如何在更加安全前提下對消費者身份進行認證,以實現更多虛實購物場景融合。

 

雖然從整體市場數據分析,可以讓行銷5.0時代所著重預測行銷成為台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業放大業機關鍵,但掌握既有消費者數據也是相當重要的指標。而企業要掌握消費者購物行為,最簡單方式就是鎖定「人」而非「場景」來進行。

 

這時一個可以紀錄台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者資料並應用於線上、線下各種消費場景、購物工具的顧客認證機制就是虛實耦合關鍵,而區塊鏈行銷技術本身加密特性更可確保在執行過程當中做到目前全球都極為重視的「客戶個資保護」。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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