粉絲團經營吹起背景貼文風,當中存在哪些社群行銷思考?

 

如果有持續觀察社群行銷,應該會發現最近台北、桃園、台中、台南、高雄等地粉絲團經營吹起了新風潮,越來越多媒體及品牌粉絲團都開始不再以連結貼文或是圖文貼文方式張貼社群行銷內容,而是改以「背景圖純文字」方式呈現。

 

粉絲團社群行銷之所以會吹起這一股熱潮,最主要原因便是在有人嘗試過這個方法後發現互動率會提高非常多,因此大家開始逐漸效法,最後就跟其他過去常見粉絲團經營熱潮相同,成為一股社群行銷顯學。

 

那麼到底為什麼這種「反璞歸真」作法會成出現成效呢?分析背後最主要原因,如果從系統演算法角度來看,並且參考其他台北、桃園、台中、台南、高雄等地粉絲團經營統計資料,可以發現純文字貼文屬於比例較少一類,而即便加了背景圖,這些貼文還是會被計算為純文字。

 

過去Facebook本來就會針對比較稀有的內容提供較高觸及率,只是在還沒辦法於純文字貼文背後加入背景圖前,單純以文字呈現內容會造成整個版面可見度相當的低,這自然會造成許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地粉絲團的粉絲忽略其內容。

 

如果仔細觀察應該也可以發現,多數貼文內容撰寫方式都會使用「農場式下標」吸引受眾想要點擊了解,又或者拋出一個問題引發觀看到內容的人產生行為反射因此想要進一步了解內容。

 

上述作法其實都是非常適合用於社群行銷之作法,即便不使用背景圖貼文這類系統面作法,當粉絲團經營想要提高互動率時,台北、桃園、台中、台南、高雄等地社群行銷人員依然可以透過這類方式,在確保貼文呈現品質同時取得良好成效。

 

 

背景圖貼文曝光高,背後原因就建立在粉絲團受眾身上。

 

為什麼純文字貼文互動會好?最主要還是因為曝光高,所能產生互動人數自然比起過去粉絲團貼文高。既然是社群行銷,那麼從「人」的角度來思考當然也很重要,從用戶角度面思考,能夠吸引更多人目光停留是最主要原因。

 

因為過去都只有個人用戶或是個人品牌粉絲團,不在意產品曝光或需要導流量到外部平台的粉專會以這種方式製作貼文,而用戶的注意力又多是放在親友及自己喜歡的名人或網紅身上;當有一則背景貼文出現時,用戶目光停留機率自然提高很多。

 

社群行銷有個特性,這一點無論在貼文還是廣告都共通,就是用戶觸及貼文時間只有3秒,這3秒如果能吸引受眾目光停留,接下來就是內容能否引發下一階段互動行為。

 

而為何目前許多小編都在使用的背景貼文普遍互動都高呢?除了問題可以誘發行動反射外,這些問題普遍都不難回答,而且與消費者生活息息相關也有很大的關係。

 

看到一個問題且如果問題本身夠生活化、簡單,多數人都會被啟動行動反射,即使沒有回答也會因為好奇心作祟想要看看別人都回答什麼(窺探他人生活)。

 

這也是這類粉絲團貼文成效會好主因,但這時台北、桃園、台中、台南、高雄等地社群行銷人員更應該思考問題便是:這些互動究竟有何意義?又或者可以這麼問:你要這些互動提昇,是為了什麼行銷目的?

 

 

社群行銷衝互動並非全無意義,關鍵是內容與品牌連結度。

 

許多社群行銷人員在規劃粉絲團內容時普遍會落入盲點就是:看別人怎麼做互動高就跟著做,絲毫不思考雙方品牌差異。

 

就像過去全聯借勢社群行銷達到成功,大家就紛紛有議題就跟,沒思考全聯是通路品牌,只要讓更多人認知到品牌或產生好感度,基本上就有高機率可以將效益延伸到後續實質轉換成果上。相同概念,很多媒體粉專靠背景貼文創造互動,也是因為媒體本來績效就是建立在互動跟眼球上。

 

但如果是個產品型品牌,比起被看見,更重要是做好產品溝通才能「被購買」,這時社群行銷人員就要思考為了高互動而借勢或問粉絲一個不痛不癢的問題,究竟對粉絲團經營有什麼意義?

 

很多台北、桃園、台中、台南、高雄等地社群行銷人員或許是因為這麼做可以跟公司交差,但如果最後粉絲團並無法帶來轉換效益,依然還是會被質疑為何互動那麼高,商品轉換卻很差?

 

背景貼文這種不需要特別經過設計之速成內容並非就是不好,本來就沒有規定粉絲團貼文一定要拚設計功力,只是當社群行銷人員於貼文中貼上一個問題時,有沒有思考所販售產品跟問題本身連結?疫情期間問大家「WFH都在幹嘛?」「微解封後最想幹嘛?」一定互動都會高,但與產品有何關聯?

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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