[推薦]實聯制成為疫調關鍵，導入區塊鏈是否存在爭議？

 

實聯制應該算是近期台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾生活當中相當熟悉生活場景，但在實聯制還沒有一套官方機制時，商家都用Google表單進行實聯制登錄，也讓許多人擔心資料是否外洩，這時本身具備高安全性及資料加密特性的區塊鏈就可能是最佳解決方案。

 

在台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地於2021年五月二次爆發肺炎疫情後，為了疫調精準度，到任何商家消費都需要留下實聯制資料方便後續疫調人員進行聯繫通知，既然稱為實聯制自然就是要留下正確個人資料，這時就牽涉到目前極為敏感問題；個資外洩。

 

區塊鏈應用於個人資料驗證及保護，在全球已經有相當多應用案例，機制概念基本上跟實聯制相似，都是先確保受眾資料正確性後，傳送資料以進行資格驗證已達成目標，而最終區塊鏈可以發揮作用當然就是確保傳輸過程當中資料都是以加密方式紀錄，即使資訊都是公開也會因為加密安全性而不會被有心人士利用。

 

從數位行銷角度來看待實聯制，即使顧客所留下資料只有電話，但也可以用於傳送簡訊推播甚至是用來做為數位廣告投放機制，更別說實聯制資訊是跟消費綁定，這對於企業而言可以說是相當有價值資訊，但從消費者角度思考，為了疫情留下的資料也可能讓自己個資成為有心人士可利用甚至是以此獲利工具。

 

但區塊鏈技術應用於實聯制等措施上也並非就是萬靈丹，因為基礎來說就已經必須要建立於數位工具上，普及就是一個相當大問題。

 

 

區塊鏈技術對個資保護有幫助，但卻未必能普及。

 

做為虛擬貨幣基底技術的區塊鏈，就因為加密安全性，可以相當確實保護用戶個資，因此讓比特幣成為國際駭客用來對企業進行勒索時使用交易貨幣。但區塊鏈終究還是建立在數位技術上，如果要用於台北、桃園、台中、台南、高雄等地實聯制疫調這種必須放諸到整體社會應用場景上，最首先必須解決問題當然就是工具普及性。

 

在台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地，區塊鏈技術用於疫情上已經不是新鮮事，在全台口罩慌時出現的口罩販賣機就是透過區塊鏈技術讀取身份證及健保卡驗證身份來判斷購買資格。以這種運作方式推動實聯制，於民眾端可以不需要任何數位工具及技術要求，但是商家端就必須要有連結區塊鏈之讀取工具，這就會造成相當大難度。

 

如果要從台北、桃園、台中、台南、高雄等地的民眾端導入區塊鏈技術，那其實就跟目前簡訊實聯制效果差異不大，用戶並不需要主動交出資料給商家備存——除了還是必須手寫資料者——這又會牽涉到一個問題：如果區塊鏈技術處理的是後端簡訊用戶資料備存紀錄，那麼究竟在支出簡訊傳輸費用同時又花一筆錢上鏈意義為何？而如果是透過區塊鏈建立出一套新實聯制系統，從整體成本跟應用普及度來說是否又符合經濟效益，民眾接受普及度又是否高？

 

 

從實聯制延伸，區塊鏈如何發揮加密效益才是探討方向。

 

在疫情二次爆發後，其實除了實聯制還有另一個對疫調具有幫助數位工具便是「台灣社交距離」APP，這個應用程式本身就是建立在用戶加密基礎上，且用戶不需要重複進行掃描動作，而是透過藍芽連結方式紀錄民眾是否有接觸關聯。

 

只是「台灣社交距離」在推廣上就遇到民眾下載率不高，同時也必須確診者願意上傳確診資訊才會產生疫調效果——當然應用還是建立於智慧型手機上又是一大限制——因此還是不如強制要求任何社交行為都必須進行實聯制登錄來得方便。

 

但換個角度想，透過這一年半來疫情對台北、桃園、台中、台南、高雄等地的市場所產生影響及消費者習慣改變，還有實聯制、疫調所帶來資訊交流經驗，企業及政府更應該思考區塊鏈技術所建立用戶資料加密安全性、資訊公開可回溯查詢這些特性是否還存在更多應用可能性。

 

以國外為例，在美國部份洲槍枝及藥用大麻是可以進行合法交易，但對於購買者身份驗證及商品流通必須進行控管及追蹤，這時區塊鏈技術就存在相當大應用價值。即便不談那麼特別商品交易，在日本也是有如香菸、酒類自動販售機、電商交易必須以綁定身份驗證之卡片先確認身份才能進行自動化交易。

 

當電商跟自動化交易將成為一種趨勢，那麼相當多必須嚴格控管購買身份之商品自然就會存在購買驗證問題，這時區塊鏈技術是否可能派上用場、是否具備上鏈需求，或許就能從這次台北、桃園、台中、台南、高雄等地的實聯制經驗當中獲取相當多經驗價值。

 

 

 

撰文者／銀河數位行銷領航員
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