直播電商依然具備優勢,品牌又可如何規劃直播內容

 

直播電商從Facebook開啟直播功能後,就成為許多品牌及在地商家開拓商機非常關鍵的工具;雖然直播行銷與電商自動化銷售這個特性相違背,但是透過直播可以傳遞陪伴感,又能更直接介紹商品,反而補足電商許多軟肋。

 

特別是對本來就習慣面對面銷售的實體店家及市場批發業者來說,直播電商更是發揮他們原先就擅長的銷售模式。

 

直播電商在電商平台也開始切入布局後,讓直播行銷跟電商銷售變得更加直覺,反而有品牌因此將銷售重心轉移到直播上。如果是於電商平台上進行直播電商,如果平台本身就具備高流量,那反而可能讓企業在不需要投入廣告費情況下,單靠直播行銷效益就取得相當不錯訂單量體。

 

雖然直播行銷已經有相當多成功案例,那麼為什麼並非所有品牌都有投入直播電商?最主要原因便是透過直播進行電商銷售相當耗費時間成本,不像一般電商銷售模式只要投放廣告並將銷售流程理順就能產生訂單。

 

當台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業希望藉由直播電商進行銷售時,每一場直播就一定要維持至少一小時以上,甚至可能要延續到兩到三個小時,才能吸引最大化瀏覽受眾——特別如果是在電商平台上直播。

 

而對多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業來說,直播電商該如何進行這類技術面問題當然是必須解決關鍵,但如果讓直播吸引人也是至關重要因素。談直播行銷可應用模式可分別從個人品牌跟企業品牌上著眼,而今日企業希望透過直播行銷帶來效益,應該要將兩種品牌模式直播特性整合,才能產生最大化效益。

 

 

直播電商不只能賣東西,陪伴感也是直播行銷發展方向。

 

比起直播電商,更多人對這種行銷工具既定觀念更可能是建立於網紅透過直播行銷平台經營個人品牌。雖然兩種直播形式有相當大的差異,但是個人品牌使用直播的方式卻很值得企業品牌參考。

 

如果企業進行過直播電商銷售應該可以發現相當難以提高留存率,最主要原因當然是因為如果直播內容都只是銷售商品,那難以建立受眾留存本來就是正常的事,因為只是不斷介紹商品、銷售商品的直播電商形式相當難以吸引人。特別是如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業銷售品項比較少,那可能連要每週固定開直播都會因為產品過少而無法做到,更別說還要一週直播數次,每次還要一兩個小時。

 

當然如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業開直播都是為了賣商品,並只會不斷介紹商品一定會遭遇這些問題;但如果企業進行直播行銷是跟網紅個人品牌相同,都是在建立陪伴感,是否可能提高直播電商內容留存率呢?

 

要跟Facebook上常見的海鮮、玉石或服飾直播電商一樣高頻介紹商品,除了品項要夠多外,可能還需要搭配贈獎或每一個商品都以折扣做號召才有辦法持續進行。

 

針對品項少的企業做思考,要將直播電商變成一種可持續行銷模式,就要思考如何每一次直播都以一至三款商品為主,除了商品銷售外搭配一些互動甚至是遊戲內容,以「LIVE節目」方式切入,這或許是另一個更加可行直播行銷模式。

 

 

除了銷售量,直播行銷其實也是建立品牌相當適當方法。

 

或許有些行銷人員會質疑,如果花時間進行直播卻沒辦法創造許多訂單,意義又為何?

 

如果並非是將重心擺在直播電商,而是從直播行銷角度來思考整體內容規劃,那麼當然也可以將績效數字以「訂單數量」以外做思考。例如直播最高人數、平均停留人數、平均瀏覽時間等,都是相當適合評估一檔直播行銷內容好壞執行方式。

 

除了直播瀏覽及互動等數據外,直播行銷成功與否未還可以從是否與消費者建立進一步連結來評估,無論是在社群平台還是電商平台開直播,一定都會有讓消費者進一步追蹤品牌機制存在。這反而是台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業將直播行銷做為日常與消費者互動主要工具時,非常重要的評估指標。

 

對零售電商品牌來說,直播電商所能創造營業額終究還是直播行銷最終目標,因此如果可以藉由平時互動型直播累積更多追蹤者或關注者,那也有助於未來當企業開直播要銷售商品時,有更多人會接收到消息並瀏覽直播。

 

如果能藉由直播行銷從陪伴感建立品牌好感,甚至平時社群內容就能發揮銷售效果,未必只能透過直播電商「拍賣」商品。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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