搜尋行銷不只是Google,該如何全面思考SEM?

 

一提到搜尋行銷,許多人都會直覺聯想到SEO,也就是透過提昇搜尋引擎自然排序位置,為官網或是品牌行銷平台獲取更多自然流量。但是探討搜尋行銷可以只聚焦SEO嗎?基本上當行銷人員無法釐清這個問題時,就已經對SEM存在很大的認知錯誤。

 

特別是對搜尋行銷可能存在誤解還不只於此,甚至有些台北、桃園、台中、台南、高雄等地品牌行銷人員會思考SEO應該在SEM之前還是之後進行?因為坊間有相當多論述都會將SEM解釋為「關鍵字廣告(PPC)」。

 

究竟什麼是SEM(Search Engine Marketing)?顧名思義任何透過搜尋引擎進行的行銷行為,都可以稱為搜尋行銷。要將SEM單純聚焦於「搜尋引擎行銷」來做討論也未必不行,但絕對不會是單純只探討SEO(搜尋引擎優化)或者是PPC(關鍵字廣告),而是要全面將搜尋引擎上可以觸及消費者各個節點通通納入考慮,如此才能稱為SEM

 

從這個角度審視SEM,當用戶搜尋任何關鍵字時,從搜尋結果頁面上方開始陸續會看到內容分別為Google購物廣告、關鍵字廣告、實體商家在地店家、自然排序結果,在自然排序結果間可能還會有影片搜尋結果及圖片搜尋結果。

 

上述這些會出現於搜尋結果頁面之區塊,都存在SEM切入機會點;當台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業希望能透過搜尋引擎盡可能觸及一些精準受眾,那麼除了能帶來免費流量的SEO,其他如購物廣告、關鍵字廣告也自然是SEM布局重點,甚至是拍攝影片放置於YouTube,或者是在網頁內容中針對圖片進行宣告以達成圖片搜尋成果,這些都是相當重要執行工作。

 

只是在數位行銷平台越來越多元,受眾路徑也越來越複雜後,如果單純只是將SEM定義於搜尋引擎行銷,可能也不是相當面面俱到,而是應該思考如何以搜尋行銷角度(SEarch Marketing)更全方位觸及潛在搜尋受眾。

 

 

更廣義討論,搜尋行銷甚至可以擴及任何搜尋行為。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地行銷人員針對搜尋行銷應該要以更多元角度思考,才能真正貼近今日數位消費者行為;舉例來說,消費者到搜尋引擎進行任何搜尋行為時,可布局的行銷策略都屬於SEM,所以購物廣告、關鍵字廣告、文字/影片/圖片自然排序結果都屬於搜尋引擎行銷涉獵範圍。

 

甚至如果單純就是談搜尋行銷時,當台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者有問題或購物需求要解決,他們也可能未必會到搜尋引擎上進行搜尋。例如如果需求在於購物,那麼直接到電商平台上搜尋當然是消費者最有可能行為,這也是目前部份商品關鍵字,電商平台搜尋量體可能已經超越搜尋引擎主要原因,這就是進行搜尋行銷時要考量重點。

 

搜尋行銷分析工具Keyword Tool上所列出數據,就已經除了Google外還包含Amazon、ebay、play store這些銷售型平台,以及IG、Twitter跟YouTube這些社群平台。

 

不單單只有購物會直接到電商平台上搜尋,今日有相當多社群用戶想要了解一間餐廳時,也可能直接到Instagram上搜尋餐廳名稱或以hashtag方式打入「日本料理」「燒烤」這些主題關鍵字直接瀏覽「餐廳照片」及「餐點照片」,省下到Google搜尋看文章時要花費更多時間探查資料。

 

這就是台北、桃園、台中、台南、高雄等地品牌目前思考搜尋行銷布局時重點,別再將目光聚焦於Google上,如此才能讓整體效益最大化。

 

 

聚焦於SEM做思考,搜尋行銷也是品牌經營重點。

 

提到SEM多數可能都是從行銷及銷售角度做思考,但行銷人員是否想過SEM其實也是品牌經營重點?

 

從品牌經營角度思考搜尋行銷布局就是從AISAS這個基礎行銷模型來探討,在顧客從I進入A時會去搜尋,這個時候就是要滿足信任感,這也是品牌管理公司MBLM所提出的品牌親密度當中所提及「安心感」跟「滿足感」。

 

當一個陌生顧客對產品有興趣但沒不放心而搜尋時,會看到哪些結果?這時出現在他們眼前的自然排序結果就是品牌經營面SEM布局重點。

 

SEM聚焦於品牌經營,比靠SEO取得自然流量跟訂單容易許多,因為比起是在「品類」進行競逐,將目標限縮於品牌搜尋結果時,將更加容易控制結果。

 

而另一個長期品牌經營必須重視的SEM方向當然就是搜尋品牌字或任何獨特字時,「搜尋建議」跟「相關搜尋」當中是否有列出對品牌不利結果。針對搜尋行銷,或許SEM在初期會影響品牌,但是隨著品牌發展越久,會開始出現越來越多非官方資產搜尋結果,這都會逐漸影響搜尋行銷結果。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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