近幾年談行銷，大家都熱衷於什麼？相信中小企業對於大數據，一定都不陌生。不單單是商業界談，就連醫學界跟打選戰，都在談大數據；彷彿在這個時代，只要掌握住大數據的人，就能夠戰無不勝。
當然，對本來就架構於虛擬之中的網路行銷來說，「數據」本來就是根本不過的基本。但中小企業必須要認清的是：對於熱門議題「大數據」的盲目追逐，是不是反而讓自己花了時間跟金錢，最後反而學習了一些對自己而言不具意義的知識跟技術。
到底，什麼叫大數據？簡單分析其中的三個要素就是：巨量、即時性跟多樣化。能夠駕馭大數據的公司，絕對不會是一家連官網主機都還要挑選最經濟實惠方案的中小企業。同時，從即時又多樣的圖片、影片、文字及網路瀏覽、點擊記錄當中要擷取出對於產業具有幫助的資訊的「數據分析人員」，更是大數據是否能應用於市場或是社會化發展的關鍵。
市面上眾多談論大數據的書籍，許多都會提到Google工程師透過美國網友針對疾病及症狀的搜尋情況，比政府單位更快掌握到傳染病的蔓延趨勢。同時，很多延伸到商業應用的書籍更會拿沃爾瑪超市透過尿布跟啤酒銷售的數據，獲得兩者相關性而提高啤酒銷售的經典案例。
但事實上，在沃爾瑪那個經典案例誕生的九十年代，大家對於大數據的概念尚未如此清晰。甚至於進一步思考，沃爾瑪超市其實也只是從他們的「結帳資料」當中發現了星期五、尿布跟啤酒的關聯性。
只是，縱使沃爾瑪超市案例沒有符合「大數據」該有的巨量要求，卻是最值得中小企業進一步探討的重要標竿。歸根究柢，其實他們只做對了一件事情：了解消費者的需求是什麼？
面對近年來網路行銷熱門的大數據議題，中小企業最該做的不是深怕不了解而被淘汰，而是該先拋掉你對大數據不必要的「大」迷思。從根本思考起，什麼樣的「數據」，才是汲汲營營的中小企業真正需要關注的。
- 做網路行銷，你最基本該了解網路民意
談數據分析，許多行銷專家或講師都會將重點擺放在自有平台的數據分析，但事實上對於中小企業來說，如果是初試啼聲的新創產業，在了解自己尚還微薄的數據之前，不妨先了解市場上大家都在討論些什麼？
相當多中小企業有時會過度執著於自己的產品跟平台的呈現，而忽略了整個網路上消費者究竟在乎什麼？甚至於，已經表錯情卻沒發現，造成行銷規劃整個偏離。
當你的產品跟服務要販售的對象是一般消費者的時候，你就更應該將消費者討論的話題，視為最重要的指標。比起不著邊際的「大數據」，最基本的論壇、BBS這些網路主要的討論區，甚至於社群上粉絲目前都熱衷於哪些議題，你是否都了解？
從資訊的捕捉到數據化的分析，能掌握多少都該深入了解，因為消費者的需求數據，才會是你網路行銷成功與否的關鍵。
- 透過各項平台數據，幫網路行銷健檢
即便對於現在消費者關心、喜歡的資訊都掌握的一清二楚，網路行銷還是具有相當多的可能性，而掌握這些中小企業跟消費者間的聯繫情況，靠的就是自有平台的各項數據表現。
無論是官方網站、社群還是其他行銷工具，在發展的初期大多都需要一些時間的磨合。即便內容規劃都對了，但是動線跟視覺的表現，也可能是決定性的關鍵。更遑論，喜愛與否的決定權是掌握在消費者的手中，而不是中小企業自己滿意就好。
特別是社群行銷，隨著追蹤者或粉絲越來越多，如何掌握多數人的喜好，就是一種成功與否的關鍵。
因此，中小企業的行銷人員比起關心大數據的趨勢，是否有先做好對自有平台的數據掌握呢？無論是針對官網進行數據分析，或是對Facebook粉絲團進行後台監測，甚至於數位廣告的任何數據回饋，是否都有深入了解數字背後象徵的涵意？
這些與自己相關的數據判讀，才是中小企業最應該了解的。大數據所揭露的市場，對於多數的企業來說不過只能分到其中的一小塊肉，但是掌握住企業與消費者之間反應出來的各項數據，卻能為你創造最直接的商機。
中小企業投入網路行銷，別只會跟著熱門議題跑，拋掉對於大數據的不實幻想，紮好自己的根基，就是成功的開始！
撰文者／銀河數位行銷領航員
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