618大檔也無法救電商業績,又該如何找電商掠奪行銷破口?

 

掠奪行銷主要是指面對市場競爭,企業透過各種手段進可能提高市場佔有率,品牌週年慶或雙11等促銷活動當然也是其中一個掠奪行銷手段,然而在2023年台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地的電商市場中,促銷卻未必能夠生效。每年618檔期通常被視為電商年中銷售重點,然而去年618整體熱度及銷售業績表現卻遠不如過去。這個現象不只出現在台灣,即使是電商業發達的中國也未能倖免。

 

眾多市場分析論述將此現象歸咎於疫後消費者行為變化,在全球疫情於2022年末明顯控制後,海外旅遊市場以及實體零售業出現報復性消費潮,起到極大掠奪行銷效果,顯然對電商市場造成一定程度影響。然而,這種論述方式只是觸及問題表面,並未深入挖掘電商業績下滑背後核心因素。

 

新冠疫情確實對消費者行為產生明顯影響,並讓線上、線下市場產生偏移傾斜,但不能將所有問題都推到疫情變化後報復性消費。只有清楚了解台北、桃園、台中、台南、高雄等地市場衰退的真正原因,企業才能找到解決問題正確方法。

 

隨著消費者對於產品和服務期望不斷提高,企業需要重新思考並探索新掠奪行銷策略,以找到電商業績衰退解決方案。比起不斷想著該怎麼規劃促銷活動,如何在台北、桃園、台中、台南、高雄等競爭激烈的電商市場中找到品牌定位,吸引和保留消費者,將是電商企業接下來必須面對重要問題。

 

 

  • 電商平台過多優惠檔期,已稀釋促銷大檔存在價值。

 

電商市場經歷了過去幾年越來越白熱化競爭,特別是疫情期間,眾多電商平台為了爭奪更多疫情紅利,每月都推出各種促銷活動。以蝦皮購物為例,該平台每月甚至規劃多檔促銷及免運活動檔期,這種過度頻繁促銷方式,讓消費者產生「疲勞」,同時也稀釋促銷活動本應該有的「急迫性」價值。

 

促銷活動本身確實是一種掠奪行銷策略,主要是激發消費者購買欲望,並且創造「限時搶購」氛圍;如果每個月都有促銷檔期,消費者可能就會有種「錯過了這次,下次還有」心態,進而減弱奪行銷效果。企業需要重新思考,如何適當進行促銷活動,以保持活動都能具有加分效果。

 

電商企業於品牌官網可考慮進行更針對性促銷活動,例如根據消費者購物歷史和興趣,提供更個性化優惠活動,甚至是針對不同層級會員提供不對等促銷頻率。如此可以全方位提高消費者參與度,並且創造更高價值感。同時,也能避免「促銷疲勞」現象,因為每次促銷活動都具有特定目標群體,還可能只有高價值顧客能享受到每月優惠。

 

電商品牌也可以考慮將某些促銷活動與特定節日或事件結合,以創造更強烈「節日氛圍」。例如,在中秋節期間推出月餅或烤肉活動促銷優惠,或在聖誕節期間推出相關商品特價。這樣可以讓消費者感到這些促銷活動是獨特且有價值,而不只是日常商業宣傳。

 

 

  • 電商品牌想放大掠奪行銷優勢,認同度跟喜好度是關鍵。

 

2023年電商品牌在台北、桃園、台中、台南、高雄等地的業績普遍下滑,其中一個關鍵原因是消費者對品牌之購買需求不再像以前那麼強烈。如果品牌過往就有嘗試提供獨特價值或滿足特定需求,消費者往往仍會對品牌保持忠誠。

 

折扣和促銷可刺激短期銷售,但如果想要獲得消費者長期忠誠,強化品牌認同度和喜好度將成為不可或缺掠奪行銷策略。

 

品牌認同度重要性在於直接影響消費者對品牌的親近感與信任感,具有鮮明特色的商品或服務,在消費者心中建立獨特品牌形象,從而強化他們對品牌之認同感。

 

至於品牌喜好度不只影響消費者購買決定,更決定了消費者是否願意成為品牌忠實擁護者。除了不斷提升產品品質,電商創業品牌更要懂得透過社群持續與顧客建立連結,以提高消費者對品牌印象及親密度。

 

為了提升品牌掠奪行銷優勢,在鋪貨率不夠廣泛情況下,電商品牌需要投入更多時間和資源來強化品牌認同度和喜好度,以因應下一個黑天鵝出現。

 

除提供獨特且高品質產品,品牌也應該積極強調價值觀和使命,透過與消費者建立情感連結,增強他們與品牌間關係。只有當消費者認同品牌價值觀及理念,並對品牌產品和服務有深厚喜愛,他們才會真正成為品牌忠實消費者,並且在面對各種台北、桃園、台中、台南、高雄等地的市場變動時,持續對品牌保持忠誠。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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