[推薦]以臉書粉絲團做核心，如何平台整合社群行銷效益？

臉書粉絲團是今日企業品牌切入社群行銷時，一定都會建立之社群行銷工具；過去，可能單靠粉絲專頁就足以讓公司取得獲利，但隨著社群資訊越來越爆炸、臉書紅利逐漸降低，光是想做好社群行銷，就不能再將重心只是擺放在臉書粉絲團。

無論是工具連結還是方法整合，今日談論社群行銷其實已經必須將其當成整體數位行銷縮影；如果將社群組成侷限於如粉絲專頁等單一工具，那麼終究只是讓效益受限，甚至隨時都可能發生如過去「無名小站」關站時相同問題，過去經營都要重新來過。

社群行銷整合思考，首要目的就是為了降低外部社群平台所存在任何風險，另一個效益則是以臉書粉絲團為核心，將各個工具及方法效益連結，取得一加一大於二效果。

事實上，即便不考慮「社群行銷」，單從數位行銷主場角度看臉書粉絲團，其本身用處便在於匯集粉絲、連結官網及企業部落客，進而透過粉絲專頁引導流量到其他平台。從此角度切入，事實上單就社群行銷主場本身就該透過各種工具連結，發揮工具用途加以引導流量在平台間移轉，透過各種不同內容素材深化品牌粘性外，更進一步有效應用各種內容素材呈現方式。

以臉書粉絲團為核心，品牌社群行銷該導入那些工具，又該如何整合效益？才能將社群效益最大化？首先從摸清有哪些社群工具能導入、又能如何發揮工具效益開始思考起！

• 各種社群行銷素材，該如何挑對工具擺放？

隨著網路資訊越來越爆發，今日社群行銷已經不再是圖文表現就能引起粉絲關注，更別說是回到Twitter、Plurk這類短文微網誌互動呈現。當資訊要求越來越多元，相對企業也需要懂得挑選最適當工具以提供最佳呈現方式，以取得最佳化行銷效益。

雖然為了提高商業價值，臉書粉絲團今日已經具有整合化功能，除了基本圖片及文字內容外，影片、直播更是今日最熱門媒體素材；但是否表示靠粉絲專頁就能搞定，就不需要經營其他平台了呢？

事實上，不同平台上所存在用戶生態及使用習性都大不同，相對也會影響素材使用方式。單純談影片素材，如果只是因為方便因而將影片都建立在臉書粉絲團上，那麼可能產生首要問題就是長片無法產生效益；因為就目前平台用戶習慣來說臉書依然還是比較適合短片發揮，長片則必須透過YouTube才能取得較多觀看完影片之用戶。

相同概念也存在於圖片呈現上，如果今天企業也有經營Instagram，那麼嘗試透過IG直接拍攝照片，以臉書擺放設計精美的設計排版圖，如此也是一種分眾邏輯概念。社群行銷主場操作關鍵也在於：該如何透過臉書粉絲團有效連結他平台。

• 以臉書粉絲團為核心，經營粉絲並加以分流

社群行銷主場架構，依然還是以臉書粉絲團作為核心，主要原因無非在於就目前多數社群工具而言，Facebook所提供觸及陌生受眾之廣告規劃還是最有效而精準。雖然說Instagram及Twitter等平台也有廣告機制，但比起招募追蹤者，主要效益還是在於資訊擴散上較高。

如前所述，雖然Facebook提供了相當完整素材建置功能，但有些時候學會依據不同平台用戶屬性規劃切入分眾內容，有助於提高素材效益。就IG來說，其實在被臉書收購後，目前無論是短片還是圖片，分享到Facebook呈現方式都已相當完整，不像過去統一以連結方式表現。

然而，可能也有相當多人發現，如果將YouTube影片分享到Facebook，自然觸及將不如直接將影片放置於臉書粉絲團上，因此逐漸會將重心移轉到FB，忽略他平台內容規劃。

企業於社群行銷主場架構中，除了觸及、互動外，更需要深入思考：是否可以有效將粉絲從臉書粉絲團引導到他社群平台，並吸引他們於其他平台也點擊追蹤。

當用戶不單單只是追蹤臉書粉絲團，更進一步追蹤品牌其他社群平台，透過平時依據平台差異建立不同內容深化經營，整體社群行銷主場所能產生價值，並不一定亞於單一粉絲團所能產生效益。

臉書粉絲團最大價值，無非在於直覺分享機制，在內容真正吸引人時可以產生更直接擴散；事實上，當內容規劃夠好，即便是發佈在他平台在分享到Facebook，依然具有相同效果。想優化社群行銷，企業該切入的邏輯關鍵便是：能否將焦點從工具上移開。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員