[推薦]以內容行銷優化電商行銷流程，先讓人忍不住購買！

相當多人都認為內容行銷無法為企業帶來立即效益，那都是對內容行銷沒有深入了解及思考，才會產生如此誤解。如果針對電商行銷來談論內容，事實上每一個流程都可能存在內容行銷可以植入環節。

對於內容行銷誤解都是存在於多數人對內容呈現方式之侷限；提到內容行銷，多半都是想如何寫一篇文章來介紹品牌或商品，又或者是以創意、趣味等軟文方式植入商品銷售訊息。正因為上述內容呈現方式都偏離電商行銷銷售環節，同時導購置入偏向於隱晦方式呈現，自然實際效益不如直接透過廣告轉換來得有效果。

然而，如果將內容行銷更廣義解釋，不再只是局限於文字，更將圖片、影片都視為內容一部分，那麼內容行銷事實上就等於是電商行銷銷售流程規劃，從廣告如何刺激消費者點擊到商品銷售頁如何規畫，一張商品圖片、一句標題文案，一則穿插其中之影片都屬於內容。而將內容行銷融入電商行銷，便是思考如何於銷售中落實內容規劃，讓消費者從被廣告吸引到受銷售內容影響，對產品建立出想要、需要甚至必須要之慾望。

將內容行銷融入銷售流程，究竟如何不燒錢反而更省行銷預算？從廣告規劃到銷售流程，嘗試建立讓人忍不住放入購物車的電商行銷內容！

• 廣告內容，成功關鍵在於用圖像收斂行銷邏輯

一則銷售訊息接觸消費者起點通常都是廣告，特別是今日多數企業都使用之Facebook廣告，更是講究廣告規劃是否夠「吸睛」。如果不懂得將內容行銷素材廣義化思考，那麼可能規劃一連串如受眾分析、行銷邏輯、廣告文案，最終沒有一張圖片可以吸引受眾目光，那麼廣告效益也終究無法發揮。

就電商行銷流程來說，廣告就是成功與否首要關鍵，如果一則廣告不能促使消費者點擊，甚至連吸引受眾目光停留都無法做到，那麼後續銷售流程等於白規劃。

而銷售廣告核心關鍵又是什麼？比起廣告行銷邏輯，廣告圖片設計更是成功與否首要因素。特別是在Facebook廣告規劃上，每一個臉書用戶將目光停留於陌生動態上時間通常只有3秒，而這麼短暫時間絕不可能把文案及廣告內容都看完，因此圖片才是最關鍵部分。

銷售廣告之內容行銷邏輯，便在於將整體概念邏輯化後以廣告圖片加以收斂。之所以要做行銷目的跟受眾分析是為了知道文案如何溝通，而文案則是為了決定視覺如何呈現；因此，圖片內容才是電商行銷開頭成功與否關鍵要素，唯有圖像能吸引人，才有辦法在3秒內將消費者目光停留，讓文案及廣告內容發揮作用，並在10秒內讓消費者決定是否點擊廣告。

當點擊行為產生，才進入電商內容行銷主要流程──銷售內容上。

• 銷售內容嘗試透過多元素材，讓消費者逐漸被吸引

透過廣告圖片在3秒內吸引消費者目光，10秒內刺激他們點擊廣告後，點擊瞬間將決定一則銷售流程能否延續。就大腦運作來說，人類其實都是在行動後才意識到行為，就像我們看見一顆球迎面飛來，都是先閃避才意識到危險；點擊廣告也是如此，在行動之後約0.5-1秒，大腦會傳遞訊息，思考為什麼吸引點擊？此時銷售頁也開啟，剛好銜接上。

由此可知，第一段產品內容就決定能否吸引消費者繼續啟動電商行銷流程，也是內容行銷需切入重點。一般來說，商品頁前端可能是商品簡介，有些一頁式銷售頁也會直接切入商品內容說明；如果是前者，商品簡介是否以下標方式條列出商品特點？如果是直接導入商品介紹內容，初期規劃是否能引導消費者繼續閱讀？

此階段內容行銷規劃，成功與否關鍵在於：是否滿足消費者點擊的好奇心？無論是商品簡介文案，還是商品內容圖文規劃，都屬於內容行銷核心素材，嘗試以4個階段規劃，分別做到「連結廣告內容吸引原因」、「使消費者質疑目前購買行為」、「拋出承諾化解質疑」、「提出證明表現如何達成承諾」；商品簡介就等於是四階段商品內容的「標題」，而商品內容則邏輯化說明，並做到在30秒內透過前兩階段內容，讓消費者願意繼續延續電商行銷流程，最終完成購買轉換。

內容行銷是否只能燒錢？事實上從廣告階段開始，如果能提高點擊率就等於直接降低廣告成本，更別說後續銷售內容提高轉換率產生之直接獲利！優化電商行銷第一步，就從讓內容行銷滲入流程每一個環節開始！

 

撰文者／銀河數位行銷領航員