社群行銷在近幾年一直都是企業數位行銷相當主力工具，甚至有許多企業單只靠社群行銷平台做為流量主要來源；先不論把數位行銷成本都投注於社群上是否為正確作法，如果單就觸及消費者來探討，以人為基礎的社群行銷除了是更有效率工具，後續隨著功能越來越多元，陸續開始出現如社群購物等功能也是企業數位行銷相當重要應用工具。
社群購物應該算是近一年多來相當重要社群行銷發展，除了Facebook一直都透過廣告協助企業可以觸及消費者並獲取訂單，Instagram及Pinterest這些分別以不同素材或興趣為基礎的平台也開始切入社群購物，可見從社群更直覺引導或直接讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者進行購物是社群行銷相當重要趨勢。
那麼是否2021年社群行銷主要趨勢就是更直覺透過社群購物機制為企業帶來更多訂單？或許從數位行銷角度來看這個方法是良性，但這其實與社群行為是背道而馳，由此可知社群購物這個趨勢一定是連結更多與社群息息相關之行銷元素。
那麼到底2021年社群行銷必須掌握哪些趨勢，台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業才可以更有效透過社群獲利？或許比起關注社群購物，更應該從刺激購買誘因角度思考，還有哪些社群趨勢應該是企業應該關注。
短影音跟純音頻內容，將成為社群購物關鍵節點。
社群行銷發展至今，單就素材來說也經過相當多階段變化，如果將論壇或BBS這類討論區也視為社群平台，那麼文字就是最原始內容素材；到後來Facebook、IG及YouTube等平台成為主流後，圖片及影片又成為社群購物最主要素材主軸。
然而在用戶時間越來越碎片化後，抖音這類短影音平台開始大量佔據民眾時間；除了本身就是以短影為主之社群平台出現，用戶於Instagram這些主流社群行銷平台使用習慣也聚焦於「現實動態」這些一則普遍只有幾十秒的短影音內容上，這就是相當值得重視的社群行銷趨勢。
除了短影音外，2020年初引起話題的Podcast所掀起的純音頻內容形式，除了來到2021年還沒有退燒外，甚至於2021年中開始又出現一個封閉型純音頻社群「Clubhouse」。
無論是Podcast還是Clubhouse，這些純音頻社群行銷平台崛起，雖然無法直接體現於社群購物上，但是聲音素材所能產生黏性卻比起過去以文字跟圖片為主之內容呈現方式強烈許多，這也是2020年掀起並持續於2021年發酵社群行銷重要趨勢。
短影音及純音頻不單單只讓許多新型態社群平台問世，也會直接影響台北、桃園、台中、台南、高雄等地用戶使用習慣，因此無論是Facebook、Twitter還是Instagram也都開始積極朝這些方向發展。
從企業社群行銷面來做探討，最主要必須思考問題當然就是面對這兩波內容素材轉換趨勢，該如何將社群購物流程導入這些社群行銷平台或內容素材呈現上，如此才能真正放大社群行銷效益。
想將社群行銷效益放大，掌握碎片化流量將會是關鍵。
上述所提及社群行銷主軸，主要還是建立在社群購物使用什麼內容媒介才能產聲更高成效；但如果真正要探討社群行銷，最終還是要回歸到最基礎組成要素，也就是「人」上面。
要說目前社群發展另一個重要趨勢或現象，主要便是「碎片化」會變得越來越主流，特別是在Facebook及YouTube兩個主流社群平台開始放大及主動對用戶內容進行審查甚至刪除後，也開始放大社群去中心化重要性。
台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業必須要開始著重對「碎片化流量」重視，最主要也是回歸到社群行銷最核心價值，透過觸及單一用戶後，藉由該用戶影響更多受眾。
近期與社群行銷比較有關連碎片化流量案例，首先便是美國散戶投資者透過網路討論區募集購買GameStop股票打敗大型資本投資公司，這當中戲劇化發展，就相當值得台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業用於社群行銷上做思考。
當然想要啟動碎片流量對社群購物可能帶來效益，企業必須要找到一個強而有力社群行銷擴散點，碎片流量推力在新興音訊社群平台Clubhouse上就有相當明顯體現，靠著幾個主要碎片擴散點及每個用戶基礎兩個推薦碼就引發社群話題，讓全球各地名人都上到平台上「開房間」，也是一種將社群行銷回歸到最原始理論面操作之案例。
事實上如果將目前企業慣用如粉絲專頁或臉書廣告這些社群行銷工具抽離，所謂社群購物便是透過社群做好顧客管理並讓這些消費者為企業帶來更多台北、桃園、台中、台南、高雄等地潛在購買者，這便是一種碎片化社群行銷流量體現。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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