數位廣告一直是近幾年網路行銷針對銷售端而言最主力工具,特別是在臉書廣告推出動態贊助開始產生效果後,可以設定受眾又屬於封閉式廣告類別,讓許多網路平台導流變得更加簡單,也直接刺激企業於線上銷售的業績成長。
然而,水可載舟亦可覆舟,多數依賴數位廣告導流、轉換訂單之電商品牌,今日在網路行銷遭遇最大問題便是廣告成本越來越高;而且今日數位廣告有別於過去入口網廣告欄位模式,多數都採用即時競價計算成本,當旺季來臨正需要廣告放大網路行銷效益時,正是廣告成本最高時候,更加重行銷負擔。
數位廣告成本節節攀升問題有解嗎?答案是無解,甚至於廣告成本另一層含意來看,其實也等於是買氣;當買氣旺時,多數企業都想利用廣告放大效益,自然會將成本拉高,相對來說當廣告成本低廉,也可能象徵投放後效益也未必會好,即便單位成本便宜,換算成實在訂單轉換成本(CPA)也未必會有比較好數據表現。
面對數位廣告成本不斷提高,甚至未來還會更高現況,企業也並非只是消極面對或追求降低商品成本以換取營利空間。嘗試從網路行銷其他環節切入思考整合策略,或許才是真正解方!
至於該如何整合,才能真正擺脫數位廣告成本困境?從拋掉廣告思考跟從廣告延伸兩方向,重新布局網路行銷流程!
- 逐漸放大搜尋自然流量,不依賴廣告導流
面對數位廣告越來越高且Facebook行銷紅利逐漸降低問題,相當多人提出應該以SEO來獲取更多自然流量,以解決必須靠廣告換取訂單此現象。
這種說法當然是最佳解方,甚至即便今日沒有數位廣告過高問題,提高自然流量也是企業本來就該具備並進行的網路行銷工作。只是單純以電商行銷來看,多數企業所銷售商品之主要產品服務關鍵字,想要獲取優勢排名並不是那麼簡單,而如果無法取得至少10名內排序,對於自然流量獲取又沒有太大意義。
上述問題也是許多企業對於透過SEO獲取自然流量一直興趣缺缺主因,只是想透過少數幾個關鍵字所取得自然流量就想取代或是分擔數位廣告所能帶來的網路行銷績效,從技術上來說相當困難;若非企業所銷售商品及服務本身就具有極高搜尋量體,否則多半還必須靠大量內容來支持搜尋成果,整體成本負擔對企業而言也未必划算。
雖然SEO所帶來自然流量績效無法完全取代數位廣告,但是透過正確到達頁規劃結合內容,企業可以盡量針對產品及消費者需求關鍵字進行經營,久而久之便能逐漸放大自然搜尋量體,並利用搜尋行銷高點擊及轉換效益,稍微分攤一些數位廣告支出。
想透過搜尋獲取自然流量,除了持續經營關鍵字、內容等搜尋行銷要素外,嘗試透過其他主動推播流程優化被動環節之網路行銷效益,也是重要工作之一。
- 依靠其他主動推播流程,精準獲取訂單
談主動推播行銷,多數人都會想到數位廣告;只是真要談主動行銷,舉凡是消費者非自主進行有意識資料探查而接觸到企業內容者其實都可以算主動推播環節。
因此,面對數位廣告成本激增及臉書粉絲團導流成效不如過去兩大問題,企業也應該嘗試從其他網路行銷工具主動創造更多轉換機會。在此方面操作上主要可分為「既有消費者」及「品牌消費者」兩類別。
既有消費者部分,透過CRM做好消費找管理進一步整合EDM、LINE@甚至是建立臉書社團等網路行銷工具,都是更能保證企業行銷內容可以觸及消費者作法。只是,不單單追求觸及,更要進一步思考什麼內容對於這些已購消費者而言具有價值,如此才是正確使用這些低成本網路行銷工具方法。
另外,透過在PTT、Dcard等公眾社群發佈品牌相關資訊,又或者尋找部落客、網紅進行推廣,也是企業可進一步與搜尋行銷進行連結之網路行銷整合概念。
操作部落客及網紅行銷,當然希望能夠直接獲取轉換,但與論壇口碑行銷相同,這些網路行銷方法有時擴散及消費者認知價值遠大於直接轉換,因此比起追求直接導購,為潛在消費者建立需求進一步引導其搜尋,還能進一步提高SEO成效,全方位減少對數位廣告之依賴。
撰文者/銀河數位行銷領航員
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