[推薦]韓國電商平台進攻台灣市場,存在哪些掠奪行銷關鍵要點?

電商平台掠奪行銷戰在台灣市場一直都存在相當大話題,特別是在每年雙11這類大型促銷檔期時,媒體總是關注各家電商平台業績表現。台灣原本人口數就比起其他許多電商發達國家相對有限,電商銷售於整體銷售總額又總是無法佔據極高比例,如何有效對市場進行掠奪行銷,對各電商平台來說更是格外重要。

 

台灣電商平台從原先以Pchome、Yahoo為主,後來momo加入掠奪行銷戰局後快速成為台灣電商龍頭,2015年蝦皮進入台灣市場後更是透過免上架費、運費補貼此雙向策略快速對市場進行掠奪行銷。直到今日,多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者購物選擇已經變成momo、蝦皮,Pchome已經出現相對劣勢,更別說Yahoo更是幾乎沒有什麼聲量。

 

不只三大電商平台分據山頭,東森購物也於近兩年透過東森直銷積極布局希望搶下一席之地,已經相對飽和台灣電商平台市場是否還有新平台出現空間?

 

南韓電商Coupang就是一個看中台灣電商市場潛力,於2022年進入之海外代表。而Coupang做為一個以跨境做為主要號召的電商平台,除了推出「火箭跨境」將韓國商品直送台灣外,也有針對台灣在地品牌推出「火箭速配」。

 

這兩大服務是否能幫助Coupang有效於台灣電商平台市場進行掠奪行銷?關鍵便在能提出多少服務優勢。

 

  • 電商平台快速到貨已無掠奪行銷效益,關鍵在服務穩定。

 

Coupang針對台灣在地品牌提供「火箭速配」服務,主打490元免運,未滿金額收取75元運費,但所謂「速配」也就只是台灣電商平台已經相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地人都在進行的今日下訂、隔日到貨。

 

這其實也是Coupang於韓國主打服務,無論送貨地點在哪都可以確保24小時內到貨,但相同服務於韓國可能有掠奪型優勢,轉移到台灣後實在是沒什麼競爭力,除了momo跟pchome本來就主打24小時到貨外,蝦皮更是不斷透過補貼主打0元免運,即使有免門檻也比Coupang低。

 

但也不代表在已經如此飽和台灣電商平台市場就完全沒有掠奪行銷機會,因為Coupang在韓國便是透過設置前置倉來做到任何地點都可確保快速到貨服務,這一點在台灣其實是有相當大切入空間。

 

台灣雖然電商平台服務相當方便,但如果遇到雙11或是2021年三級警戒這類特別時期,台北、桃園、台中、台南、高雄等地快速到貨就會出現許多變數。

 

這個風險也讓許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地冷鏈生鮮食品要切入電商存在相當大問題,因此即使「火箭速配」跟目前台灣電商平台提供服務沒什麼差別,但如果能確保服務穩定性,依然能吸引一些網路購物是為了方便而不在乎運費消費者。

 

如何還能進一步整合Coupang本身跨境獨特優勢深化服務,甚至發展出D2C商業模式就可能對既有電商平台市場產生相當大掠奪行銷效果。

 

  • 韓國商品快速直送台灣,還是主要掠奪行銷武器。

 

雖然主打之韓國商品直送快速到貨服務「火箭跨境」在消費者端還沒有相當大聲量,不過也已經有一些對韓國商品或是電商網購比較敏銳的人嘗試過

 

跨境快速到貨也已經不是什麼新鮮事,Coupang「火箭跨境」到貨速度其實與 Amazon JP台灣快速到貨相同都是下單後三天送到消費者手上。只是Amazon快速到貨是建立在高運費情況下才有服務升級,而目前Coupang是以690就免運這種補貼手法來快速吸引消費者進行掠奪行銷戰。

 

即使未來是營運期過後,補貼優惠沒那麼甜,運費195元對於想要購買韓國在地商品的消費者來說也具有相當競爭力,更別說如果消費者就只是想要買韓國在地商品,未必需要快速到貨,「跨境電商平台」就已經是Coupang面對台灣在地電商平台,主打當然是數百萬商品當中有九成都是韓國商品這個優勢主要掠奪行銷關鍵。

 

當然即使台灣市場對於韓國文化相當風靡,如果有某部韓劇成為現象級話題也可能創造韓國商品熱賣,但究竟是否真有那麼高跨境商品需求也是一大掠奪行銷變數。

 

就像Amazon JP其實也早已經針對台灣消費者開放許久,也有相當多日本在地商品,但Amazon在台灣電商平台市場始終無法打開,最主要原因還是商品進入台灣後還是存在跨境一定會遇到的報關跟關稅問題,這也是台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者於Coupang購物時可能會衍生覺得麻煩而卻步主要變因。

 

更別說還有麻煩的退換貨問題,或許當Coupang真正創造出市場聲量時,代購或是韓國品牌代理商才是真正掠奪行銷受益者。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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