[推薦]靠內容行銷逆向操作，找出B2B2C的數位行銷利基。

談內容行銷，多數的人都會認為那是末端要將產品銷售給消費者的銷售端要進行的行銷工作，但如果本身產業結構鏈是屬於B2B2C呢？這個時候，在數位行銷的施力環節上，就並非是直向消費者的一方，會負責產品的較細部的內容行銷包裝。

事實上今天產業的結構鏈，相當多我們在通路當中所看見的產品，都是生產商、供應商透過經銷商來打入平台，抑或是直接透過電商平台來銷售的B2B2C模式。即便最終消費者是透過通路或是經銷商來取得產品，但是對於消費者來說，最終會購買哪些產品，決定的關鍵還是取決於對於產品或品牌的印象。

因此，即便本身並非掌握最終端的銷售，但B2B2C的前端供應商或是生產商，卻依然不能忽略數位行銷的工作。

如果分析目前市面上的知名品牌，事實上相當多本身也並非是透過自有的通路進行產品銷售，但依然積極的利用各種廣告工具來對消費者曝光品牌及產品，透過強化消費者的印象，來提高自己產品於市場上的知名度甚至是市佔率。

如果中小企業品牌本身也是屬於B2B2C的前端部分，是否懂得透過數位行銷微費來曝光自己的品牌及產品聲量呢？或許嘗試著從自己的產品特色來思考內容行銷的方向，是一個有效搶占消費者心佔率的好選擇！

• 以品牌經營優先，善用這種數位工具

數位行銷跟電子商務的風行，讓相當多中小企業都產生了相對的迷思。品牌是否本身都需要建立自己的電商行銷管道，才能夠確保品牌銷售的優勢？答案並非如此。

事實上，對於 B2B2C的供應商或生產商品牌來說，學著效法那些知名的品牌，學會利用今日越來越成熟的各式各樣線上通路平台，即便還是維持純數位的電商行銷模式，不執著於建立自有的品牌商城通路，從另一個角度來看，也不失為將行銷成本於初期集中於品牌及產品推廣的可行作法。

因為數位行銷的各項方法、工具低成本優勢，而陷入過於執著於面面俱到的迷思當中，就可能是B2B2C前端生產商無法在初期快速打開市佔跟知名度的主因。特別是本身在人力建置跟預算方面可能都存在劣勢的中小企業品牌，更該學會重新定義行銷火力的重心以及轉換的思維。

• 從傳統行銷的媒體曝光，轉為數位行銷受眾捕捉

從傳統行銷的角度來思考，相當多的B2B2C生產商品牌，明明都將產品透過經銷商或通路商來推廣販售，卻還是不斷的投入預算進行各項的行銷推廣，主要目的無非就是強化產品在消費者中心目中的印象。

同樣的思維，如果用成長駭客的邏輯來看生產商的品牌發展，即便從銷售模式從線下轉移到線上，維持原有B2B2C的銷售架構，也並非就是偏離了品牌電商的發展之路。

甚至於，將通路銷售建立交到經銷商或通路商的作法更是將有限的預算都集中於行銷端，除了讓更多精準的受眾都能發現品牌的存在外，更可能透過社群行銷等機制，為品牌累積出一群死忠的品牌擁戴者。

除了破除一定要自己行銷推廣跟通路銷售統包的迷思外，零售型的生產商更該學會如何透過消費者需求的捕捉，加以優化自己的產品價值！

• 將消費者需求深入內容行銷，搶占搜尋行銷曝光

零售類型的生活用品銷售，不適合透過搜尋行銷等被動途徑執行推廣跟行銷，是相當多品牌都存在的迷思。或許，成本的投入無法為企業帶來立即的獲益，卻可能透過逐漸的累積，建立出可自然發展的獲益轉換。

就像日本花王，本身就是將銷售完全透過經銷商及通路端執行的典型B2B2C品牌，但是他們依然建立了相當完整的數位行銷推廣機制，甚至於比起一般的企業更深化操作企業部落格的內容行銷環節。

透過對消費者在使用他們產品時可能產生的問題或是購買需求，事先的建立出對應的內容，不跟消費者洗腦式的告知產品本身具有多大的優勢，而是直接從消費者的生活需求或是為他們解決各項生活疑難雜症來思考內容的主題。

結合關鍵字的導入，觸及這些本身已經有既定購物需求或還沒意識到自己有產品需求的消費者，當品牌跟受眾接觸的那一刻，就可能是深化植入品牌印象的時機，讓B2B2C生產商品牌直接跨過通路，透過內容行銷等數位行銷方法，捕捉到有效的消費者。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員