電商行銷基礎當然是官方著陸平台建立，就B2C來說品牌商城是多數人認定官方著陸機制；而就B2B而言，官方網站當然具有同樣概念。然而，是否就只需要建好一個官網、品牌商城，接下來透過電商行銷將流量導入，訂單就自然源源不絕了呢？
事實上，這都是從品牌官方自以為的邏輯切入，對於消費者來說：他們並非得選擇品牌商城不可，甚至於當消費者、客戶處於電商行銷決策階段時，品牌官方平台更不會是他們首要選擇。
這也是為何今天有相當多發展到一定規模之B2C零售電商品牌，除了既有品牌商城外，還會選擇在其他如Pchome、Yahoo等電商行銷平台開設商城或上架產品；B2B也依然會在許多如阿里巴巴等電子商務平台曝光產品，就是為了滿足這些來自四面八方、各種消費者購買或買家決策行為。
特別當品牌還只是一個默默無名的白牌時，比起品牌商城、官方網站，這些外部電商平台更可能為企業帶來效益；又或者是企業在面對從未購買過品牌商品，初次嘗試消費者時，外部商城布局有相當大機會可以降低其購買抗性。
究竟，對於消費者來說，為什麼會棄有官方價值的品牌商城而選擇轉向外部電商平台購買？摸清楚消費者行為路徑，你就懂得如何布局電商行銷架構。
- 外部平台布局，是為了觸擊全方位消費者
就電商行銷基礎概念來說，將消費者引導到品牌商城進行購買當然是最正統作法：在官方平台外挑選商店街、購物中心建立次要銷售平台、上架產品，對品牌來說自然也是一筆支出。但依然有相當多電商品牌，甚至是已經營電商行銷一段時間之品牌會選擇以此方式進行，主要原因無非是因為：消費者會從何處來，我們永遠無法預測。
品牌商城最主要用處其實在於接收品牌消費者，但多數時候許多消費者本身即便有購物需求，也可能是有明確產品需求，卻未必有品牌需求。這個時候可能就會透過搜尋引擎搜尋產品關鍵字，又或者直接進入大型電商行銷平台進行產品搜尋。
在品牌商城外布局其他線上通路，便是為了觸及到這些尚未認識企業品牌之消費者，進而取得他們初次消費後，再進行品牌商城推廣。如果產品本身沒有太大問題，服務也讓消費者印象深刻，當未來有相同產品消費需求時，直接尋求品牌商城購買機率就會提高。
由此可知，要尋求外部平台布局電商行銷流程，企業也該選擇可自行控管訂單及出貨的商店街類別，類似於購物中心這類統一倉管、出貨之平台，是放大效益用，而不該成為企業優化電商行銷架構首選。
- 善用外部平台公信力，用外部平台優化電商行銷
除上述提及之觸及潛在消費者用途外，布局外部電商平台另一個用處，便是為了連結主動推播廣告，防止消費者對陌生網站有疑慮。
今日網路購物其實還是存在相當多爭議，無論是否真正在網購吃虧過，即便已經有網路消費習慣，消費者也未必會選擇在陌生品牌商城當中購買。另一個習慣於Pchome、Yahoo等平台消費主因，也是因為消費者已經擁有平台帳號，可以統一管理所有訂單，當中更包含了這些平台可能還提供「購物金」，提供消費者使用作為額外消費回饋。
設立外部電商平台，有些時候也是為了強化消費者信任，降低其購買抗性。如果有一個品牌對消費者來說完全陌生，在某知名平台上已經營一段時間，除了出貨數據都相當完整、優良外，還有不錯星級評等，那麼相對也能降低因為不知名讓消費者可能產生之疑慮。
面對這類消費者，可以直接將外部電商平台上消費者評價做為行銷內容，讓消費者自行決定初次購買要於哪一個平台進行。針對品牌商城跟外部平台經營策略，企業可進一步透過定價差異化提高優勢；避開購物中心另一個主因，無非也是因為避免定價權無法百分百控管時，當消費者反而流向外部平台購買，會額外增添企業電商行銷成本。
布局電商行銷流程，雖然將消費者引導至品牌商城完成購買才是最適當作法，但學會迎合消費者規劃各種購買選擇也是優化訂單轉換作法。其中也包含了金流及物流選擇，都可能是影響消費者購買決策因素，針對這類影響因子，如企業無法完全建置於品牌商城，最適當作法就是利用既有資源，讓自己不至於處於劣勢！
撰文者／銀河數位行銷領航員
您有行銷的需求嗎？在尋找專業的行銷公司嗎？
銀河互動網路 是您最佳的選擇！
．深耕超過20年，引領台灣網路行銷市場
．成就上千件行銷成功案例，客戶橫跨各產業
．專業團隊提供全方位的協助
．豐富經驗 x 創新思維 x 獨家技術 x 專屬服務
服務項目：
口碑行銷、Google搜尋排序、網路言論監測、素人體驗、公益粉絲團合作…等等
