談電商行銷，就目前的市場現況來說多數的人都勢將目前聚焦於Facebook廣告、Google Analytics這類偏向數據分析行銷的範疇，那是否就表示傳統品牌行銷不斷訴求的品牌心佔率，來到電商行銷上就毫無用途了呢？
事實上，心佔率與數據行銷之間並無衝突，甚至於將銷售行為從實體轉換到數位虛擬之後，數位行銷透明化的數據分析優勢，更有助於企業在品牌策略及捕捉消費者心佔率的作為上更踏實的進行策略規劃及分析。
心佔率不但非已經成為嘴上的行銷術語，甚至於透過如Google Analytics這類許多品牌熟悉的電商行銷數據工具的協助下，更能快速而清楚的辨識出品牌策略的效益高低，加快修正的速度。
如果說，過去傳統品牌行銷策略打的是正統戰，那麼今日談電商行銷，品牌在消費者心佔率的思考上需要進一步建立的思維就是將策略「游擊化」，不再受限於以專案思維來評估效益，而是更即時的透過數據分析的工具協助，做出強化或修正的策略思考。
那麼，電商行銷究竟該如何有效的透過心佔率的捕捉，在完成銷售的同時優化消費者品牌粘性，進一步帶動品牌市佔率的提升呢？學會在主動及被動行銷的範疇當中，加入內容行銷的核心，用內容溝通，自然就能提昇電商行銷的品牌心佔率！
- 主動推播行銷，用創意包裝產品帶動擴散
就主動推播行銷的流程跟環節來說，消費者在接觸到行銷內容的當下，多半是沒有購物需求，又或者非買不可；特別是在今日廣告氾濫的現況之下，一則銷售資訊該如何有效的吸引注意，讓消費者的滑手機、瀏覽塗鴉牆的時候願意停留，多看一些你的銷售資訊，甚至是更進一步的點擊連結，了解產品及服務訊息。主動推播的電商行銷內容，就該完成吸引目光、引發好奇進而完成引導的流程，才叫有價值的內容。
嘗試著回想一下，每天不管刷facebook塗鴉牆、瀏覽各式各樣的網頁，接收那麼多的廣告，有哪一些是真的吸引你的？或許，就有那麼幾則，即便最後沒有讓你產生購買，但至少不成為被秒滑過的廣告；這些可以讓你稍稍停留駐足的廣告，就至少成功了一半。
單單只成功一半，對於企業品牌來說當然不具有任何的意義，因此以訂單轉換為目的的電商行銷來說，除了除了第一步廣告素材的創意視覺外，懂得在後續的流程，延續初期創意進一步切入消費者心佔率就是讓後續順利接通的關鍵。
學會用創意包裝產品，目的便在於有效的透過擴散，或是消費者點擊購買，稀釋自己廣告費的支出，特別是在Facebook平台與廣告系統緊密結合機制中，有梗、有趣的廣告，消費者可以透過簡單的分享，產生大量的分享擴散。
電商行銷的廣告是不是也可能變成病毒行銷？關鍵便在於：你的創意是不是能有效的產生抓住人心的心佔率！
- 被動集客行銷，觸及的瞬間就講究心佔率！
比起主動推播講究的是用創意來達到擴散的廣度，電商行銷的被動集客行銷，則必須要做到從觸及消費者的瞬間，就要有效達到心佔率的提升。
當消費者搜尋的時候，無論本身是不是有消費的需求，勢必是因為有某些特定的「問題」存在。而品牌在建立相關內容的時候，除了該懂得在搜尋引擎上取得有效的提名排升以取得更多曝光外，從標題撰寫、內容快顯之顯示設定，都必須要讓消費者有感，甚至於在搜尋引擎上就解決他們的問題，如此才有可能提高點擊率的提升。
想透過搜尋引擎取得被動集客的電商行銷效果，必須拋掉電商一貫在搜尋引擎行銷以大方向跟主要關鍵字為主的思維，學會針對不同的產品，以著陸頁的思維來各別建立不同的內容規劃策略。
能夠有效的觸及被動行銷的效益，就電商行銷來說可能產生的訂單數量可能不如主動推播來得多而快速，但如果能夠在關鍵字建立、搜尋排名都取得相對優勢，進一步透過內容提高觸及群眾的心佔率，就可能產生相對高的點擊跟轉換率，重點在於：這些購買的產生都是沒有任何廣告費支出的自然流量，如果可以延續的帶來訂單轉換，對品牌來說絕對是穩定的獲益來源。
電商行銷想持續的產生獲益，就該懂得巧妙的應用主動跟被動行銷策略建立，並透過消費者心佔率的提高，增加轉換率，從獲益優先到發展出品牌價值！
撰文者／銀河數位行銷領航員
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