[推薦]電商行銷善用商品組合及推薦，有效提高客戶單價！

電商行銷除了將重點擺在觸擊陌生消費者及會員名單收集外，更要進一步思考如何提高消費者客單價。一個事業體面對市場，想要尋求業績成長，提高市佔率當然是最主要關鍵；但觸擊陌生消費者、增加初次購買名單需要耗費較高成本，在品牌成立初期，學會透過既有消費者增加客單價，是電商行銷在操作面上延續利基重要思維。

企業提高獲利方式不外乎就是「提高價格」或是「增加產品開發品項」兩種，其中後者便是增加每一筆消費訂單主要邏輯，也就是透過多品項商品建立商品組合或是推薦加購，讓原先已經準備下單購買之消費者增加消費金額。

特別是今日多數企業觸擊陌生消費者方式多是透過Facebook廣告等方式，當每一筆訂單取得都是透過成本投入進行轉換時，學會讓訂單客單價提高，就是有效稀釋廣告預算方式。

提高訂單客單價方式，就今日多數企業操作概念來說，多是透過同一件商品一次購買多件方式，用免運來做促購。然而當消費者對於品牌還處於陌生階段，想要他們下單購買就已經需要耗費溝通成本時，還要消費者一次購買多件，有時反而可能造成購買抗性。

就一般電商行銷邏輯來談，透過商品組合提高客單價，多是建立在回購流程當中，透過消費者對於品牌已存在基本信任，一次銷售多件產品；那麼如果是針對初次購買消費者呢？規劃加購品項，也是另一個提高客單價選擇。

規劃加購品，讓初次購買消費者多買一點

多數消費者面對陌生品牌甚至是白牌，多半都不具備信心，企業光是要取得消費者初次購買，可能就必須要投入相當廣告預算及溝通成本時，絕對不可能將提高客單價策略擺放在多件組合上。然而，多數企業進行電商行銷時，也同時可能會遭遇另一個問題便是「免運門檻」；當品牌本身銷售產品單價不夠高到單件就免運時，消費者可能就會因此存疑降低購買意願，又或者企業必須釋出免運優惠，透過讓利來換取訂單。

有時，企業規劃免運門檻主要原因，也是為了提高消費者客單價，但電商行銷流程多數時候，企業都是被動等待消費者來認知品牌及產品，因此嘗試在流程當中避開各種消費者可能存在質疑點，才能有效增加訂單。

當取得消費者初次購買後，才是進一步思考該如何讓消費者客單價提高，這個時候比起多買一件或是將商品做組合搭配，從產品本身延伸規劃加購品，是更適當選擇。

加購品並非一定也必須由品牌自行開發，尋找各種建立於同場景的他類別或相近屬性產品，都是可有效吸引消費者為了湊免運加購進而提高客單價作法。又或者，如果品牌本身銷售產品具有耗材，透過商品加耗材直接規劃商品組合取代加購，也是適當作法。

這類加購規劃，對企業來說主要優勢便在於「加購品」本身並不一定必須由企業自行開發，如果可以尋找到適當品項，將可有效減少成本支出。