直播已經成為各大電商平台積極爭奪市場熱點，根據資策會MIC所發布2025年「直播電商消費者調查」，超過七成網購消費者曾觀看直播，且蝦皮、Facebook、momo更是穩居平台觀看前3名。這份調查點出直播市場迅速擴張，但同時也揭示一項有趣消費行為模式：觀眾多數只願停留5到10分鐘，卻在觀看超過10分鐘後才有可能消費下單。這種消費節奏特性，對於視覺展示性商品可能是優勢，但對相對抽象、不易立即展示成效的保健食品，如何利用直播是值得深思問題。
保健食品消費者購買決策更傾向理性，重視資訊透明度與可信性，因此，直播不應只是單純導購工具，而應更深入提供教育內容和產品使用情境敘述。透過專業直播主經驗分享、互動式問答，甚至是醫療專家線上解惑，直播平台能有效創造消費者信任感與共鳴，間接提升品牌口碑價值，這正是保健食品業切入直播市場潛在優勢。
分段思考直播架構，以延伸保健食品業口碑行銷效益，將是另一個直播策略重點。消費者注意力有限且碎片化，若能將每次直播規劃為多段10分鐘精華段落，將能有效吸引並維持觀眾興趣。
藉由這類設計，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌可在直播中透過簡短且聚焦主題，如產品成分介紹、真實用戶體驗分享、或消費者Q&A精華，創造更多可轉化為口碑內容之素材。如此一來，直播不只是單次即時銷售活動，更可成為長期累積品牌影響力與消費者信任的有效媒介。
- 直播未必只能銷售，還能成為保健食品業口碑行銷媒介。
直播作為現今最受關注即時互動工具，雖常被視為銷售工具，但用於保健食品業口碑行銷來說，價值遠不只是銷售。保健食品不像服飾、美妝能在直播畫面中以視覺吸引立即購買，因此若只將產品陳列於畫面、簡單朗讀功效介紹，往往難以激發消費者信任與興趣。
相較之下，將直播內容融入消費者日常生活情境，如早晨補充營養作息展示、外食族保健建議、或睡前保健習慣分享，更能觸動觀眾對產品價值的共鳴。
在保健食品業口碑行銷操作上，直播應成為創造信任關係之工具，而非只追求單次銷售成果。台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者在選購保健品時普遍傾向理性決策，會在意成分來源、使用方式、副作用風險等細節。因此，直播主選擇不應僅著眼於吸睛程度，更應具備專業背景或信任感，如選擇營養師、中醫師、健身教練等專業人士。直播過程透過Q&A解答常見疑慮、搭配專家解說作用機轉，並引導觀眾回顧個人身體變化歷程，都是深化品牌信賴具體作法。
當直播內容結合教育與經驗，不只能提升觀眾觀看時長，更能促成社群轉貼與討論，有效擴大保健食品業口碑行銷聲量與深度，最終形成由信任驅動的轉換循環。
- 分段思考直播架構，延伸保健食品業口碑行銷內容。
在資訊碎片化網路媒體環境中，「直播」不再只能作為單次即時活動，應以分段架構思維進行內容規劃與延伸，讓每場直播都成為「口碑再生產」素材來源。
從保健食品業口碑行銷角度思考，這類操作相當關鍵。由於產品本身無法依靠即時視覺吸引消費者，直播中「專業解說」、「真實使用經驗」、「觀眾提問回應」等段落，需被有策略切分，並擷取為後續短影音、精華圖卡與社群摘要，並在直播結束後推播至LINE官方帳號、官方社群帳號，延續內容壽命並加強回顧式口碑曝光。
分段內容不只可延伸直播效益，也讓保健食品品牌更有機會持續與觀眾互動。例如，邀請實際用戶在直播與營養師進行對談，觀眾留言區同步進行提問與共鳴回饋。這些互動內容可再整理為「使用者常見問題懶人包」或「專家教你怎麼選」系列圖文，不但降低消費者認知門檻，更放大台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌在知識傳遞與信任累積。
如進一步結合會員與消費行為數據，更能實現內容精準分發。當顧客曾購買關節保健產品，可推播直播中針對「50歲以上族群補鈣方式」等片段，或將直播中觀眾熱烈討論留言，如「吃完一週真的有差」這類高共鳴評論，加工為社群圖文或用戶見證，再次擴散消費者信任鏈，讓直播從即時工具，轉為保健食品業口碑行銷長尾資產與精準行銷火藥庫。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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