電商一直都是零售產業掠奪行銷極為重要選擇，雖然從整體消費市場分析，電商終究只能於整體零售市場當中佔據一小部份比例，只是電商由於比起實體通路投入成本門檻低，加上疫情爆發後又進一步放大整體市場對於網路購物認知，也已經算是整體零售掠奪行銷必然銷售管道。
特別是台灣市場規模有限，隨著近幾年越來越多新品牌進入市場，知名品牌也開始布局電商通路，造成掠奪行銷難度越來越高，也開始有越來越多企業嘗試透過電商進行跨境，嘗試將商品銷售到國外觸及更多潛在消費者。
除了相當多品牌都有嘗試自行進行跨境電商布局，許多電商平台如蝦皮或Pinkoi也都因為本身事業布局，能夠協助商品上架之品牌觸及港澳或東南亞消費者，甚至是直接設置跨境專區，針對當地消費者以熟悉語言及購買形式下單商品，並提供物流配送服務。
而不同於過去多半都是協助台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業跨境到海外，放大掠奪行銷效應，電商平台Pchome反其道而行推出泰國直送跨境電商PChome Thai讓台灣消費者可以更直接購買到泰國商品。
當各家電商平台都在積極布局跨境服務，透過協助台灣商品銷售至海外以去得更多訂單，Pchome反倒做起將國外商品送進來的生意，這當中究竟打什麼算盤？最主要便是電商平台營運垂直聚焦的掠奪行銷思考。
Pchome做為曾經台灣電商通路龍頭，在蝦皮還沒有正式崛起前聲勢及營業額就已經不如momo，在蝦皮市占率越來越高後更直接變成市場老三，距離龍頭戰場越來越遙遠。
而做為行業第三名，逆跨境電商這個策略相當到位，因為直接找了一個垂直分眾市場聚焦聚焦。為何垂直聚焦及分眾對電商平台如此重要？最主要關鍵便是在受眾已經相對少情況下，過度同質化只會更加邊緣化。
- 電商已經相當成熟，掠奪行銷必須具備差異化優勢。
台灣電商市場並沒有像中國有相當明顯掠奪行銷分野，在龍頭天貓通吃大眾市場後，第二大平台京東就主打快速，而第三大唯品會進行垂直聚焦，因此反而會形成一個狀況，就是每個電商通路感覺都大同小異，到最後都在拼平台誰商品比較便宜，又或者是給予會員優惠福利多，最終形成惡性競爭局面。
電商發展這麼多年也出現過好幾個終止服務的通路平台，而這些平台都有一個共通點：都嘗試跟龍頭平台一樣做大眾通路市場，但可能最終倒了都有多人不知道原來有這個平台。
觀察已經相當成熟的實體通路跟實體零售可以看出相當多值得電商參考之掠奪行銷訊息，例如台灣百貨公司就相當明顯落入無差異化問題，專櫃都是那幾個，基本上到A百貨跟B百貨，扣除掉精品櫃、電影院跟特定知名餐廳外，其實每一家百貨好像也沒什麼差別。
無論是通路還是零售品牌想透過電商進行掠奪行銷時都應該避開這個問題，因為選擇跟別人做一樣的事時，你只是進入一個人口紅利已經趨緩，且競品已相當飽和的市場當中「從零開始」，這時如何建立消費者跟你買的理由？
- 逆跨境電商直購，也算搭上疫情無法出國此機會點。
想要在已成熟市場產生掠奪行銷優勢，以電商零售市場來分析，要不是擁有價格優勢，否則就是建立品類量優勢，讓消費者可以更容易做到一站式購買，而這兩個策略一個是要犧牲利潤或增加庫存成本，另一個就是庫存成本跟採購成本雙雙大增，基本上都是充滿風險的道路。
與之相對在一個垂直市場當中找到一個分眾聚焦點，如果能為消費者建立出一個額外多逛一家店的理由，那就能幫助自己避開原來的泥沼。
通路是如此，一般零售品牌也應該從這個角度來做掠奪行銷思考，只是彈性會相對低，因此如果沒有找對垂直聚焦點反而可能會把市場做得過小。
不過Pchome這個泰國直送台灣的跨境垂直聚焦雖然感覺是趁著疫情無法出國，所以針對台灣消費者切入泰國商品直購，但事實上可能在移工這一塊市場也有相當大機會。
就目前掠奪行銷成果來看，訂單量增長10倍算是值得關注，接下來是否還有更多如印尼、越南跨境直購？而當整體電商基礎串接起來，接下來Pchome要針對台灣商品，與蝦皮相同進行東南亞跨境電商服務，單就物流、倉儲這一塊也並非難事。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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