「雙11」這個電商行業年末最大檔期，過去這天不僅意味著巨大市場紅利，也是企業衝刺年度銷售關鍵時機。只是隨著近年來疫情影響消費者行為轉變，雙11市場吸引力似乎逐漸下滑。到了2023年，隨著實體店與電商界線日益模糊，市場出現白熱化混戰及競爭。在此情況下，即使商家釋出各種促銷和折扣，也不再像以往能保證帶來顯著業績提升。
這種變化對零售行業來說是重要警示，特別是對那些通路布局尚未完善的電商品牌來說，需要對這種市場環境轉變投入更多關注。這不僅需要對促銷策略重新評估，更要對品牌定位和市場策略進行重新檢視。在OMO逐漸成為主流市場趨勢後，線上或線下單一銷售模式已難以滿足現代消費者需求。
面對如此市場變化及挑戰，品牌需尋找新突破點。這可能包括對消費者行為深入理解、創新行銷策略，以及更靈活多元銷售管道規劃。
特別是隨著消費者尋求更加個性化和多元化購物體驗，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的商家需要在保持價格競爭力同時，更多注重服務品質、顧客體驗和品牌價值提升。需要企業靈活應對和創新思維時代已經到來，只有能夠迅速適應市場變化並滿足消費者需求的品牌，才能在競爭激烈市場中穩固自身地位。
- 連雙11都出現促銷紅利下滑，意味市場飽和狀況需注意。
當雙11促銷紅利開始出現下滑，這不僅是呈現出警示，也意味著市場可能正在進入飽和階段。這一轉變反應出，隨著越來越多商家加入雙11這類大型促銷活動，消費市場已經漸漸達到容量極限。消費者在面對如此多選擇時，可能會開始感到選擇疲勞，傳統打折和促銷策略也因此變得不再吸引人，尤其是近一年來，電商平台為了提高營收，幾乎每個月都有促銷活動，更是讓這些活動本該建立急迫性消失。
在此市場環境下，消費者期望和購物行為也在經歷變化。他們現在更加注重品質、服務以及獨特購物體驗，而不僅僅是尋求低價折扣，多、好、快、省面面俱到成為顧客普遍需求。
如此轉變逼得商家必須調整市場策略，將重點從單一價格競爭轉移到提供更全面價值上。例如，一些品牌可能會透過提供定制服務、高品質產品或獨特購物體驗來吸引顧客，而不僅僅是藉由降價進行促銷。
此外，隨著消費者尋求更加個性化購物體驗，商家也需要進一步利用數據分析來了解消費者具體需求，並根據這些需求提供更個人化產品和服務。例如，利用大數據技術分析消費者購物習慣，然後提供針對性產品推薦和個性化促銷活動。
雙11促銷活動紅利下滑反應出企業必須重視市場飽和問題，更提醒電商品牌必須尋求新策略來應對消費者行為變化。在這個多元化和個性化日益明顯市場環境中，提供實際價值和獨特體驗將成為吸引消費者核心要素。
- 雙11等促銷活動已非萬靈丹，需從OMO找出創新策略。
隨著雙11和類似促銷活動的效果逐漸消退，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業不再能依賴傳統促銷方式實現業績成長。在此競爭越來越激烈的市場中，需要尋求更加創新和個性化行銷手段。無論是電商品牌還是實體商家，目前都必須思考如何在OMO時代中創造出吸引人購物體驗。
一種有效方法是透過個性化推廣吸引顧客，除了要懂得利用數據分析理解消費者具體需求和偏好，更要嘗試讓產品和服務趨於客製化。一些品牌會利用客戶購物歷史和行為數據進行個人化產品推薦，或是提供專屬優惠；此外，藉由短影片挑戰、線上問答或客戶評論鼓勵，也可以讓折扣碼等促銷模式更具意義。
在OMO行銷背景下，線上和線下銷售策略整合當然還是核心重點。這意味著品牌必須提供無縫購物體驗，無論顧客是在線上購物還是走進實體店。
一些零售商會提供線上訂購、線下取貨同時確認商品狀況，直接銜接退換貨服務，或者在實體店內提供用於掃描產品獲取更多資訊和評論的數位互動環節。
想在OMO時代脫穎而出，創新尤其重要；台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌需要不斷探索新行銷模式來吸引和留住消費者注意力，無論是導入新行銷科技或技術、提高顧客參與度，或者是提供個性化專屬購物體驗。
唯有讓消費者對購物有更深刻體驗，他們才能在飽和市場中對品牌印象深刻，讓品牌得以建立出獨特價值。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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