保健食品業向來高度依賴專業背書，從營養師、藥師到醫師，品牌行銷時常以臨床數據或專利技術作為主軸。但溝通如果過度專業化，卻未必能真正轉為競爭力。以大研生醫為例，靠著一句「你吃的魚油有幾趴？」打響知名度。正反應即便身處紅海市場，若能將艱澀專業濃縮為大眾聽得懂、願意傳播語言，就能創造出獨特心智定位。
大研生醫成功不只是找到差異化切入點，更在於懂得將專業化繁為簡，搭配陳美鳳這類親民代言人，使理性數據能以感性方式被接受。這也揭示一個重要行銷迷思：專業並不等於信任。
保健食品業過度仰賴專業，容易流於冰冷溝通，忽略口碑行銷核心在於「可被記住、複述」。如何破除「專業就是口碑」迷思，將是品牌邁向下階段成長必要課題。
撇開專業，保健食品業口碑行銷又該如何提高成效？當台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者能在生活場景中自然提起品牌，甚至成為聊天時口頭禪，口碑就會真正滲透。在資訊氾濫時代，口碑並非來自知識多寡，而是來自能否被消費者記住並願意分享。
- 專業不等於信任，是保健食品業口碑行銷需破除迷思。
在保健食品業口碑行銷實務操作中，「專業」常被視為不可或缺核心。但專業資訊雖能提升產品正當性，卻往往與消費者間存在認知落差。當廣告充斥著EPA、DHA、吸收率或專利技術等術語，會讓行銷資訊顯得遙遠又生硬，難以快速理解產品實際差異。最後消費者可能因缺乏比較依據，而將購買決策簡化為「價格」，導致品牌無法建立持久心智優勢。
這也是大研生醫案例值得注意之處，他們沒有陷入專業名詞迷思，而是用一句洗腦廣告詞將複雜數據簡化為日常語言。這種做法不只降低理解門檻，還讓消費者能在日常對話中自然提及，成功創造可複製口碑。由此可見，保健食品業口碑行銷若要突破傳播瓶頸，必須懂得把專業「轉譯」成消費者理解語言，而不只是停留在堆砌專業。
更關鍵認知是專業不等於信任，許多品牌習慣找醫師、藥師或營養師代言，透過專業背書建立權威，但這種方式往往顯得冰冷，難以觸動消費者情感需求。
相比之下，大研生醫選擇由形象親民藝人傳遞產品核心訴求，巧妙結合理性與感性。專業數據提供說服力，而代言人溫暖形象則帶來好感度與情感共鳴，讓消費者在理性與情感間找到平衡，也更容易形成信任。
保健食品業口碑行銷需要破除「專業就是一切」迷思，專業固然重要，但唯有被簡化為清晰易懂、並由能引發共鳴的故事傳遞時，專業才能真正發揮價值。
這提醒台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌，建立信任過程不只是教育消費者，更是創造情感連結與可複述故事，如此才能在激烈紅海市場形成持續且有效口碑傳播。
- 撇開專業，保健食品業口碑行銷該如何提高成效？
在保健食品業口碑行銷中，專業常被視為建立信任基礎，但實際操作卻常出現偏差。許多品牌一味強調臨床數據、專利技術或營養學名詞，像是「EPA+DHA佔比超過90%」，雖然專業又嚴謹，卻難以被消費者理解與複述。
口碑行銷真正本質是擴散，而擴散前提是訊息必須「好說、好記、好傳」。當資訊過於專業，就像在對大眾「上課」，反而造成距離感，使消費者難以在生活中自然談起。
大研生醫不使用艱澀數據教育市場，而是提出一句人人都能理解的問題，這種做法讓複雜概念簡化，也讓消費者能在日常對話中隨意提及。當「廣告語」變成口耳相傳話題，口碑力量便被放大，成功突破保健食品業口碑行銷限制。
信任並不只來自專業，而是來自人情與共鳴。當親友推薦，或代言人親切語氣出現時，比任何冰冷數據更容易影響消費決策。保健食品業口碑行銷若能兼顧專業與情感，讓消費者感受到「有人理解我的需求」，便能打破「專業等於信任」迷思。
因此，專業並非要被拋棄，而是需要轉譯。保健品牌應該思考如何將數據或臨床資訊，轉為生活化問題或故事，引導台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者在生活中自然討論。與其強調吸收率多少，不如設計情境對話。這種故事化分享，不只易於理解，也能被複製與傳遞，這才是保健食品業口碑行銷真正能夠持續放大推力。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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