跨境電商為企業出路，如何透過社群行銷拓展海外影響力？

在全球化這個大趨勢下，跨境電商成為台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業建立新營收關鍵途徑。分析台灣市場近年來問題，最主要便是市場過於狹小，與此同時進入電商市場品牌如雨後春筍般崛起，使得市場紅利逐漸被稀釋。在這種情況下，透過跨境尋求全新市場，無疑成為了企業求生存、求發展必然選擇。

然而，跨境電商也並非只是將商品上架到海外電商平台或是官網增加外語系頁面，就能順利賣出商品。從貨品儲存、物流運送到售後服務，這些是台北、桃園、台中、台南、高雄等地的電商品牌本就熟悉的，不過將範圍拓展至跨境後將有相當多難題需要解決。

儘管這些挑戰還是決定品牌針對海外市場布局電商能否成功關鍵，但單從行銷角度來看，社群行銷依然是非常有效初期策略。企業利用社群平台廣泛影響力，能夠讓商品更快速、更精確地觸及全球潛在消費者。

多數海外消費者慣用社群平台，多半也都跟台灣雷同，這讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌能夠更直覺將商品與服務推廣至全世界消費者眼前。無論是透過社群廣告，還是透過精心規劃的社群內容，都能在短時間內獲得顯著的成效。

透過社群行銷，企業不僅能開創全新商機，也能夠將跨境電商初期潛力發揮到極致。當跨境已經成為企業出路，而社群則是拓展海外影響力重要工具，企業如能妥善利用這兩者，並克服物流等相關難題，那麼，全球市場無窮的商機將充滿機會。

以社群行銷作為跨境電商行銷基礎，要先了解顧客社群行為。

談到電商，許多企業可能會首先想到的是產品質量、價格和物流等問題。然而跨境電商想成功，不僅需要解決這些問題，更需要深入了解顧客行為和需求。

這也是透過社群進行跨境電商佈局首要門檻，社群行銷不僅是將產品推銷給消費者，更是建立和消費者間聯繫，進一步了解消費者喜好和需求。相當多的企業海外電商布局無法成功，主要原因就在於他們並未對當地消費者進行深入了解。

儘管各個國家民眾都有使用社群平台，但各國社群使用習慣卻有著相當大差異。例如，美國的消費者可能更喜歡使用Facebook，而韓國消費者則傾向於使用Instagram，通訊軟體及搜尋引擎服務也跟台灣有相當大差異。如果企業未能了解這些差異，社群行銷策略可能無法達到預期效果。

一個台灣品牌試圖進軍日本市場，即使在台北、桃園、台中、台南、高雄等地的社群經營皆非常成功，使用Facebook粉絲專頁吸引大量關注者。但當他們進軍日本市場時，卻可能發現Facebook在日本普及度相當低，日本消費者更偏愛使用Twitter及LINE。這時快速調整策略，開設LINE及Twitter官方帳號，才可能吸引大量日本消費者。