[推薦]買關鍵字廣告，中小企業該如何挑選廣告代理商？

對中小企業來說，關鍵字廣告是否真為不得不的支出？每一次點擊都必須收費，特別是大家都在談自然排序的搜尋引擎最佳化（SEO），相較之下花錢購買關鍵字廣告似乎是一種次要的選擇，而不該是主流。

但事實上呢？關鍵字廣告對於發展初期的中小企業來說，卻可能是累積訂單跟客源的主要方式之一；甚至於談SEO，在效益尚未真正發酵的醞釀階段，關鍵字廣告也是與搜尋引擎最佳化共同進行，打造搜尋引擎行銷（Search Engine Marketing，SEM）完整網絡的必要因子。

雖然對多數消費者而言，廣告一定比自然排序還具有較高的抗性，但是中小企業主理應該有的思維是：當今天客戶已經有需求而進行搜尋時，你的關鍵字廣告該如何發揮「廣告」該有的功用。此時，比起未經過內容包裝的官網自然曝光，關鍵字廣告可以跟消費者溝通的深度可能深上許多。

當然，要能讓關鍵字廣告真正發揮效益，你所挑選的廣告代理商其實具有相當關鍵的因素。關鍵字廣告代理商之於中小企業，在挑選的時候應該抱持什麼樣的思維？首要的觀念：不是知名就好，更該懂得找最契合的那一個！

• 比起追求名牌，你更該懂得挑選合身

當今天我們在搜尋引擎鍵入「關鍵字廣告」，最容易找到的就是國內兩大搜尋引擎龍頭Google跟Yahoo奇摩的宣傳網頁。就兩個平台來說，Google跟Yahoo/Bing皆提供了用戶可以自行操作購買廣告的介面，也有經銷商提供服務。因此，如果中小企業本身並沒有行銷人員可以進行廣告的操作，最首要的挑選思維無非就是找一個有Google關鍵字廣告操作經驗的Yahoo廣告代理商。

關鍵字廣告原則上操作的方式並沒有太大的差異，關鍵字的建議出價就Google來說也都有相對應的工具可以提供查詢。經銷商最根本的差異，以Yahoo來說就是「每月廣告預算」。越是高等級的認證經銷商，公司內部的組織架構也就相對的完整，當然享有這些專業服務的背後，存在的當然就是必須到達一定規格的廣告預算以及相對高的服務費。

但是否花了大錢買到的服務就一定是最好呢？對於好的定義，中小企業應該思考的是：除了品質優良，更要符合自己的需求。有時候，比起建置完整的專業服務團隊，對中小企業來說如何在既有的預算考量下，找到一家也能盡善服務的中小型公司，或許才是更適合自己的真命廣告代理商。

• 關鍵字廣告代理商，不該只懂關鍵字

如何挑選適合的經銷商，就是一門相當重要的學問。身為一個關鍵字廣告代理商，最該有的專業涵養就是：不能只懂「關鍵字」。

如何發揮關鍵字廣告本身「廣告」本質的精神，從行銷的角度切入思考在呈現及訴求上符合關鍵字受眾需求的方式，絕對是能讓效益最大化的必要思量。從關鍵字廣告的根本來看，標題及內容的文案當然是最重要的因素，一則可以勾起消費者渴望促使行動，甚至是具有牽制競業效果的關鍵字廣告，怎麼能不讓人信服？

廣告代理商是不是具有這樣的專業底蘊，則必須透過雙方的溝通來了解。除了針對商品服務的類型提供中小企業相關的關鍵字搭配建議外，一個專業的經銷商更該懂得如何包裝並串連後續的銷售流程。

• 拿額外的效益當誘因的廣告代理商，遠離他

當市場競爭激烈時，一定會出現一些利用旁門左道吸引客戶的廠商，關鍵字廣告也是如此。如果今天有一家廣告代理商，用投放關鍵字廣告可以保障自然排序名次來當刺激簽約的誘因，那麼你應該立即結束雙方的洽談，遠離這家公司。

一個正統的廣告代理商，應該是要將專業投注於自己的商品服務，甚至於是投入即將服務的客戶產業中，去研究其商品及市場。

有時候，針對經銷商服務過的產業案例來分析，也是相當適合切入的選擇方向。比起一個對於你的產業完全陌生的廣告代理商，找一家已經有相當多同業案例的服務商，反而是更佳的選擇。

「這樣不會因為產業重疊，稀釋了我的效果嗎？」與其擔心產業服務經驗豐富的服務商會產生這類問題，你更該思考的是：如何讓自己的產品服務不輸給其他同業，甚至盡善「客戶」監督「服務商」的工作。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員