[推薦]論流量成長駭客，中小企業比起總流量更該重視有價流量。

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流量成長駭客是Growth Hacker在許多論述當中被使用的翻譯名稱，雖然過於狹義，但從某些角度來思考卻也是網路事業發展的起源。然而對多數中小企業而言，特別是就許多以零售電商為主的品牌角度來看，流量本身並不具備任何的意義，流量所能帶來的有效轉換，才是價值之所在。

談Growth Hacker的各種解釋跟翻譯，除了流量成長駭客，也有人廣義的解釋為成長駭客，又或者直接明示為營運成長駭客。這就如同KPI跟ROI的差異，單只有流量成長，相當多時候對於中小企業來說是不具任何的價值跟意義。想獲得真正的成長，就該不單只是追逐流量，更該懂得追求有價的流量。

所謂的有價流量，事實上也就是Growth Hacker核心模型AARRR當中每一個階段所希望取得的轉換。無論是會員的轉換、服務使用的轉換又或者是最終會員付費的獲得，這類從單純數字面的KPI轉變為可估算價值的ROI之流量轉換，才真的是中小企業應該追求的流量成長駭客。

因此，對此我們可以進一步思考，將Growth Hacker解釋為流量成長駭客是否真的是一種偏執的思維？事實上，當中的差異不過就是在於中小企業是不是有正視根本的關鍵，真正追求那些「有價值」的流量。

然而，有價的流量又該從何而來？事實上，追求看似無意義的KPI，就是中小企業落實流量成長駭客的第一步，差別在效益的取得與否，端看企業是否懂得讓成本投入的更有效，逐漸將有價的流量比例放大。

• 任何有價的ROI，都是從看似無意義的KPI開始放大

雖然說，流量成長駭客最終的目的在於找出有價的流量，但事實上任何ROI也都是從KPI開始，因此中小企業最初的成長策略，便是從最基本的「流量」開始建立出自己的成長模型。

從基本的轉換漏斗來思考，假設最終只有約10%的人會成為自己的品牌擁戴者，那麼中小企業想要從這十分之一轉換當中取得更多的穩定獲益，最直接的方式就是提高初期受眾的量體，透過分母基數的增加來提高分子的數量。

因此，當我們討論Growth Hacker時，單純的討論流量並沒有錯誤，即便初期接觸到的流量不代表實際的獲益，但當面對的大眾市場越大、陌生受眾越多，逐漸從中取得獲益也是必然的結果。

只是中小企業必須要進一步思考，透過流量成長駭客該如何更有效的透過對大眾市場的觸及，捕捉出對於營運成長更具有幫助的數據，進一步放大有效轉換的產生。

• 有價的流量，從學會從成本當中擷取有價資訊開始

所謂「有價的流量」事實上就是轉換漏斗當中能夠留存到下一個階段的受眾，如果從流量成長駭客的最終成效來思考，中小企業不單單是要想辦法提高初期的受眾流量，將每一個階段的流量都落實成長，更是Growth Hacker的核心價值。

想要在初期接觸到更多的陌生受眾提高初步的流量KPI，推播形式的數位廣告是相當適合的選擇，特別是在數位行銷可監測的機制下，中小企業透過細微的分眾篩選，可以更明確的知道哪些受眾類型是能更有效產生進一步轉換的「有價流量」。

透過支出廣告成本加以取得有效轉換的數據，可以協助中小企業未來更精準的進行受眾捕捉，讓成本的投入更有效益。甚至於，逐漸在各個環節當中逐步放大ROI的轉換落實，建立出屬於自己的獲益模型。

• 善用轉換模型，提煉出對企業最具意義的轉換模式

轉換漏斗的形成，主要是因為在傳統行銷當中，企業無法有效的對轉換進行數據化的捕捉，因此在巨觀的成果評估下，自然只能以結果論成敗。然而，數位行銷具備從流程到方法都能完整監測的優勢，中小企業自然該學會擷取這些數據資料，加以建立出自己的流量成長駭客模型。

透過流量成長駭客的思維，中小企業在取得有效轉換的數據資料之後，其成長模型不該一直維持在漏斗的狀態，而該成為趨近於平順的桶狀，除了每個階段都能取得高比例的轉換外，如能在回購跟推廣進一步的提高轉換，讓轉換模型於後端放大成為一個花瓶形狀，更是中小企業品牌發展的關鍵。

不同的產業，所欲追求的獲利結構有所不同，中小企業就該透過流量成長駭客的思維，從舊有的轉換漏斗當中逐步的找尋出對自己最有利的節點，加以放大有價流量轉換。讓轉換模型成為另一種型態的表現，如此才叫有價值的流量成長駭客！

 

撰文者／銀河數位行銷領航員