[推薦]診所行銷迷思破除：私人診所如何操作議題，產生真正效益？

議題操作是私人診所進行診所行銷時，相當重要的一個環節，就如同媒體廣告除了一般的廣告欄位外，廣編形式的內容型廣告，有些時候反而更可能帶來效益。也因此，今天協助台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療院所操作診所行銷的行銷公司，也會將撰寫議題內容，視為重要的服務項目之一。

正確的內容行銷，不但可以更有效的傳遞台北、桃園、台中、台南、高雄等地私人診所在產品及服務上的優勢，更關鍵是透過有效的關鍵字導入，還能進一步的捕捉到已經有顯著需求的潛在病患，更有效的轉換到院進行療程或醫療服務。

然而，究竟應該操作哪些議題，才能真正帶來效益？相當多時候，將「議題」跟「話題」給混淆，是許多私人診所在進行內容式診所行銷時都容易犯的錯誤。

今日，我們可以看到台北、桃園、台中、台南、高雄等地許多醫美診所都會不斷的透過對失敗案例的包裝，來強化自身服務的優勢；又或者是找尋一些俊男美女，以性感、裸露的方式來做為診所本身的案例分享。或許，這些「議題」的包裝具有相當的話題，但從病患的角度來看，又是否能夠提昇診所本身在他們心目中的專業地位呢？

更進一步需要認清的是：一個議題的效益除了可以轉換出消費外，是不是能產生有效的擴散，帶來免費的品牌聲量提昇，更是私人診所在進行議題操作的時候，必須加以思考的層面。

正確的議題操作，應該具備哪一些效果？從受眾鎖定、品牌擴散跟信任打造三個方向，依據不同的內容平台來加以思考！

• 在公眾社群跟媒體，必須要做到受眾的鎖定

進行議題操作最適合的管道，無非就是公眾社群及媒體，特別是如論壇、BBS等公眾社群，大多都規範不得直接張貼連結，因此議題本身可以有效的引起討論或直接捕捉有效的受眾是執行上的重要關鍵。想要更進一步落實效益，私人診所更該懂得在不同的平台上，導入不一樣的操作流程。

根本來說，如果針對台北、桃園、台中、台南、高雄等地公眾社群，找出對的區塊就是成功的首要關鍵。如果是醫美、皮膚科診所，當然要鎖定女性、美容的討論區塊；而牙醫診所，依據不同的療程服務，切入不同的討論區，甚至是親子板塊，也可能是受眾選擇的首選。

而一般電子、數位媒體，則是擴散強卻難以有效控制受眾的一種媒體形式。過去，想要將消息曝光於媒體是件很困難的事，然而在媒體數位化的今日，透過資訊及知識化的內容包裝，透過內容合作的方式，只要多加嘗試就可能為診所行銷帶來額外的擴散效益。

當然，如何在內容的撰寫上做足功夫，讓對的受眾都能接收到訊息，就是私人診所需要進一步磨練的行銷功力了。

• 善用自有社群及內容平台，提高品牌的擴散

如果進行議題操作的管道是台北、桃園、台中、台南、高雄等地自有的社群及內容平台呢？私人診所可別以為就能一昧的推銷自己的服務跟產品。事實上，在這些平台之上，更應該懂得提供一些受眾會感興趣的知識類別內容，來提高網友願意分享的機會。

進行診所行銷必須要清楚認知到一點：你所面對的都是既有的病患或是潛在病患，因此你所提供的任何內容都必須從他們的角度切入，沒有人會對「推銷」意味太濃厚的內容感興趣，但對於專業而又充滿知識的內容，卻可能樂於與自己的親友分享。

嘗試著利用瀏覽者的社群鏈結來獲得免費的內容擴散，將更多的流量及人潮導入私人診所的自有平台之上，讓更多的人認識台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所及醫師的品牌，也是診所行銷的重要指標。

• 用專業提昇病患信任，找出更多對的病患

台北、桃園、台中、台南、高雄等地每一個私人診所的執業醫師，相信都是接受過多年專業的醫療及臨床訓練，那麼在進行診所行銷的議題操作時，就該懂得善加利用自己在醫療專業上的知識。

對多數醫師來說，最大的內容執行盲點無非就是不懂得如何將「醫療知識」轉化為一般民眾都能了解的「生活資訊」。學著從時事、預防的角度來包裝議題，就是相當好的方向。

特別是搶搭時事醫療趨勢的內容，更能有效的吸引民眾的關注，獲得顯著的擴散，甚至是進一步因為實用性獲得媒體的刊載，更有效的擴散台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫師跟診所的品牌。

比起用爭議的話題吸引人或是賣弄聳動的醫療恐懼，私人診所想要有效的進行診所行銷，就該學會以專業提昇品牌的正面形象，負面、爭議的行銷縱然可以帶來驚人的聲量，卻不一定能延續良好的發展。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員