談數位行銷，絕對不能不懂的就是受眾捕捉，一般商業行銷如此，診所行銷更該如此。今日，透過數位廣告或是其他的行銷方法，即便是私人診所也可以有效的將自己的訊息投放給適合的閱聽群眾。
例如，醫美診所的受眾一定是以女性居多，而針對男性特別規劃的療程服務當然就該以男性受眾為主。然而，除了醫美或是肌膚保養外，多數的私人診所提供的醫療服務多半還是以一般疾病保健為主；談保養護膚可以相當高調，談疾病就難免有些忌諱，而不得不低調。
那麼，如果經營的是普遍醫療類型的私人診所，又該如何讓自己所傳遞的訊息，都能更有效的接觸到台北、桃園、台中、台南、高雄等地之對的受眾？在這個環節的行銷思維當中，應該要去思考的不是如何將訊息拋給對的人，而是該想如何讓對的人發現到你。
甚至可以這麼說，透過後者被動接觸到的受眾，對於私人診所來說更可能是最具備行銷效的一群。就台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所行銷而言，透過主動推播的形式接觸病患是一種快而可能回收的效益，但就醫療產業來說，為求快速而讓一群對你還不甚了解的受眾都成為消費者，相當多時候反而是麻煩的開始。
思考診所行銷的產業獨特性，針對受眾，私人診所不該只是以「會消費」作為準則，而需要進一步思考的是：「如何捕捉出對醫病關係有助益的病患。」
- 主動推播廣告，應該引導受眾認識私人診所品牌。
透過觀察可以發現，醫美診所特別容易有醫療消費糾紛發生，莫非真的都是因為這些診所本身的療程跟服務有問題？事實上，相當多時候這些糾紛，都是因為病患有過高的期待，又或者應該說：是診所行銷的方式給了他們錯誤的期待。
同時，認為一般醫療診所就不適合數位廣告等主動行銷工具，也是相當多人進行診所行銷時的一大迷思。當你有特別的受眾需求，便利的數位廣告就是最佳的推廣工具。扣除先前提及的醫美保養類別，獸醫院是否可以捕捉有養寵物的人？中醫院是否可以將廣告拋給重視養生的族群？甚至於對小兒科及婦產科來說，已婚或已經成為媽媽的女性，就是最直接不過的受眾。
然而，又該將什麼樣的訊息拋給這些人呢？別想著推銷你的服務，診所及醫師品牌經營面的素材，就是最佳的廣告媒介。而吸引到這些受眾族群之後，又該如何進一步取得他們的信任？對的內容，是診所行銷的下一步。
- 透過內容行銷結合搜尋行銷，先設好魚餌捕捉對的受眾。
相當多私人診所在行銷的過程中，最重要的環節就是「內容」的建立。談診所行銷的內容，可以從診所經營跟醫師經營兩個方面來著眼；前者，多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地的診所都認為自己做了，但其實只是告訴大家你的診所環境如何、器材又如何；而後者，卻是多數人普遍都忽略的一個核心重點。
內容的建置，除了是提供給廣告吸引來的受眾進一步認識你的機會外，有導入搜尋行銷思維的內容，更可能為台北、桃園、台中、台南、高雄等地的私人診所吸引到更精準、已經具有需求的準病患。
對於每一個醫師來說，談數位行銷可能一知半解，但是談醫學，各個可都是有多年學術、臨床經驗的行家。那麼，針對自己提供的醫療服務，建置一些能幫助病患解決疑惑的文章，會相當困難嗎？困難的只是如何讓這些文章有效的曝光。
當內容與搜尋行銷的功能相結合時，這些文章就是最有誘惑力的魚餌，甚至於每一個接觸的都會是百分百精準的受眾。對於診所行銷來說，懂得捕捉需求，就已經成功了一半！
- 整合被動及主動，利用口碑行銷優化受眾捕捉。
要說另一個最容易被私人診所給誤解的行銷方法，口碑行銷絕對是當中的榜首。多數人在操作診所行銷時，都認為找部落客來體驗撰文就叫口碑，但事實上這樣的方法除了無法普遍的應用於台北、桃園、台中、台南、高雄等地的診所行銷，更只是將另一種廣告行為視為是口碑的擴散。
真正的口碑，理應該是在病患的口耳相傳之間傳遞的。那麼，自然的口碑無法操作，口碑行銷又該如何執行？
透過醫師的個人形象，透過搜尋或深入主題論壇，找出台北、桃園、台中、台南、高雄等地潛在受眾的疑問跟需求，利用自身的專業來答覆他們的需求，就是一種口碑。甚至於，如果結合有效的內容關鍵字跟標題，這些主動操作的口碑，還可能兼具被動的搜尋效益。
讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫師的專業為私人診所帶來真正有效的受眾，上述的幾個方法，你的診所行銷是否落實了呢？
撰文者／銀河數位行銷領航員
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