對診所行銷來說，搜尋行銷是一種必須且相當重要的工具，除了台北、桃園、台中、台南、高雄等地各醫療類別的主要關鍵字，醫療院所無不想在自然排序上爭得第一名寶座外，關鍵字搜尋的排名競價，對許多以自費療程為主的醫療診所來說，更是一筆值得的投資。但是卻鮮少有人懂得透過搜尋行銷，在捕捉消費者的同時，進一步的化解可能存在的醫病關係矛盾。
然而，台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數投入搜尋行銷的醫療院所，大多鎖定的都是醫療類型、產品及服務等主要的關鍵字，如此的作法不但造成所投入之行銷成本容易過高，更重要的是如此的作法，無非是用一般商業行銷的模式來思考診所行銷。
雖然說同樣都具有行銷效益，但必須要進一步知道的是：就診所行銷來說，同樣是販賣服務，但醫療服務在民眾認知跟政策規範上，卻必須要以更嚴謹而深入的角度來思考。有效的診所行銷，不單單是要為診所帶來更多的病患，求量的同時更要求病患的質。
特別是針對搜尋行銷這類鎖定已具備消費需求受眾的方法，台北、桃園、台中、台南、高雄等地私人診所如果懂得施對力，更能為醫師及診所帶來一群已經具有基本信任及認知的有效病患，簡化雙方的溝通流程及醫病關係矛盾的可能。
利用搜尋行銷來降低醫病關係緊張，聽起來似乎相當有難度，事實上落實的方法相當簡單：回歸醫療的本意，從聆聽病患的需求開始！
- 解決病患的疑慮，不一定要看診才行
良好醫病關係，通常是建立在於醫療服務之後病人對於醫師的好感度提昇，然而這一切無非都是行銷之外的後話，甚至於當你沒有觸及到病患的時候，都只是空談。
談到診所行銷，內容無非就是如何讓醫療院所都能接觸到更多的潛在病患，甚至在醫師還沒為病人看診、服務之前，就已經先取得其信任，更是透過行銷來化解台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫病關係緊張的一大原因。
實際的作法，便是先在獲得搜尋行銷的效益前，先懂得利用搜尋引擎來摸清楚你的潛在受眾都存在於哪些地方？又都聊些什麼？找出潛在病患主要的聚集區域，當發現有人提出任何關於醫療、疾病或療程的問題時，醫師或是診所的行銷人員是否都能夠發揮本身對於醫療的「專業」，來提出具有幫助又不至於產生爭議的答覆？
專業的內容，永遠都能吸引人的目光。特別是在台北、桃園、台中、台南、高雄等地的公眾社群之上，一個人的問題可能就代表十個甚至數十個人的疑問，持續的善用本身的專業知識，你在分享的同時，也許可以獲得更多。
- 透過搜尋病患需求，了解自己的內容關鍵
在善用搜尋引擎的過程中，台北、桃園、台中、台南、高雄等地之醫療院所除了可以藉此找出突破口來累積自己的專業口碑外，透過對這些網友問題的收集，更可以進一步先行捕捉出潛在的病患可能會如何使用搜尋引擎。
今天當台北、桃園、台中、台南、高雄等地的網友會在公眾社群上發問，是否有可能也會自己經過搜尋關鍵字或關鍵詞組來找尋答案呢？無論這些人數是多還是少，又或者進行搜尋行為的人有多少機率會成為你的消費受眾；當發現這些可以利用的素材，就該思考如何轉化為診所行銷中的行銷內容。
將網友的問題，先拆解出各種搜尋的關鍵字可能，並透過內容的建立來表現自己的專業。這些內容的存在，不但可以用於社群行銷上提昇專業品牌形象，更可能延伸搜尋行銷的SEO效益，讓更多有需求的病患自己發現你的存在。
比起跟其他競業爭奪主要產品服務的關鍵字，這些與病患有直接連結的問題關鍵字，是否也都應用於自己的診所行銷上呢？
- 主動建立口碑，被動捕捉搜尋
比起其他的商業行銷，可以直接透過廣告來大量的推播，診所行銷除了本來就具備推廣上的限制，要找到有效的消費受眾並且有效的串連起後續的服務，甚至是讓病患都能幫忙傳遞自然的口碑，更需要深入而正確的操作。
掌握數位行銷主動跟被動兩種模式，在主動面透過在台北、桃園、台中、台南、高雄等地公眾社群的經營，來提高自己的專業口碑；而利用對病患需求的捕捉，建立出具有搜尋行銷效益的被動行銷內容。
想要利用診所行銷有效的落實成果，就該利用醫療本身理應該表現的專業，滿足各種受眾可能的行為需求。如此的作法，才能真正透過行銷帶來成效並優化醫病關係。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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