[推薦]診所粉絲團沒人想追蹤，診所行銷該如何優化社群效益？

開設診所粉絲團是相當多醫療院所在診所行銷於社群階段主要工作，甚至一些區域小診所還會直接排除開設官網此選項，只透過診所粉絲團來進行診所行銷及病患經營。

如此作法，先不論近期一波波臉書演算法調整，讓各粉絲專頁效益都遠不如過去，單就診所行銷角度來思考，診所粉絲團不同於一般商業或名人粉絲專頁，本來就容易讓多數用戶產生抗性；加上多數醫療院所提供之療程服務多為健保療程，在沒有多餘獲利情況下，多數診所想投入預算經營粉絲專頁可能性又更低。

事實上，多數診所認為本身切入市場主要以區域為主，就不需要在診所行銷上太過深化，其實是具有盲點。當然如果單就本身除了疫苗施打外無法提供更多自費療程，如內科、小兒科這類診所而言，診所行銷當然沒有必要投入過多預算；但根據實際案例，當診所行銷有做到位並發揮效益，卻可能為一家皮膚科診所帶來區域外甚至是外縣市病患。

扣除牙科、整形醫美等高獲利診所類別，一般醫療業種除了皮膚科可能透過診所行銷觸及到更多潛在病患外，今日越來越多民眾會為了追求口碑好的名醫而移動求診，其中更包含了中醫、骨科或心理精神甚至有父母為了小孩特地尋找知名小兒科診所，都是診所行銷口碑成效能帶來及大效果的診所類別。

而想要擴散診所口碑，就目前來說最有效工具依然還是診所粉絲團，只是當臉書行銷紅利已經無法與過去比擬，又該如何善用解決診所粉絲專頁都沒人互動甚至沒粉絲這些問題呢？

診所社群缺少追蹤者，就學會多元導入

對於每個經營粉絲團的行銷人員來說，追蹤人數永遠是最大煩惱，特別是診所粉絲團經營者，在多數醫療類別缺乏足夠投資報酬率支持情況下，缺乏行銷預算來支撐粉診所絲團成長，該如何透過社群優化診所行銷，相信是每個行銷人員都在意並想解決問題之一。

在臉書開始調整演算法後才開始經營粉絲團之企業，對於此問題感觸應該更深；畢竟在觸及率已經有限情況下，沒有足夠粉絲量體作為支撐，即便平時再怎麼努力製作內容，成效都相對有限──更別說相當多診所粉絲團初期粉絲組成多半都是診所員工及其親友，更會造成診所粉絲團內容發佈成效大打折扣。也因此，如何逐漸增加診所粉絲團追蹤人數，將會是診所行銷初期重點。

透過臉書廣告增加粉絲當然是個方法，但今日除了有粉絲取得成本越來越高問題外，粉絲精準度也有待商榷。因此，想讓診所粉絲團真正發揮效果，診所行銷人員該懂得從其他社群管道延伸，逐漸將追蹤者導入到診所粉絲團。

在實際作法上，透過整合醫師個人社群及進入公眾社群經營專業形象是最有效方式，雖然今日主要是操作診所行銷，但醫療診所終究只是通路，病患實際需要的還是醫療專業服務，而服務提供者便是醫師。

透過醫師發佈保健及醫療相關知識吸引受眾關注及擴散，並進一步將人引導至診所粉絲團，是逐漸提高成效方式；同時，避開醫師也經營粉絲專頁作法，用醫師個人帳號連結診所粉絲團，更能提昇診所行銷效益。