診所品牌推廣應該如何進行，才能在這個以社群為主軸的資訊時代創造更高聲量外，更表現出診所品牌獨特性？影音行銷這個最受一般受眾青睞素材型態，或許是行銷人員用來增加診所品牌曝光最佳方式。
特別是對於一些新創立診所來說，想在高競爭且講究口碑的醫療行銷市場上脫穎而出，就該懂得創造話題，奪得更多受眾目光停留。但所謂創造話題，也並非是效法一些網紅拍攝一些趣味影片來搏網友喜愛就叫成功。就如同有醫療機構就招集全院所醫師及管理人員一起拍攝網路熱門話題「抖肩舞」，雖然成功引起網友分享擴散，也讓媒體因為話題而轉載報導，但扣除掉話題所產生醫療品牌擴散外，是否有進一步表現出讓病患可信任之專業？
當然，如果本身已經是具有相當規模之地區醫療機構甚至是教學型醫院，品牌本身就是專業保證時，利用這類方式拉近民眾距離，或許是不錯表現方式；但如果還只是一家地區中小型診所，那麼在擴散同時能表現出專業而不單單只是表現趣味，更可能延伸出真正能帶動診所營運成長之行銷效益。
從影音行銷角度切入，該如何把素材表現得能吸引受眾又表現出診所品牌專業度？嘗試著從台灣近幾年相當熱門的職人劇取經，看看該如何把影片拍得有梗又不失專業高度！
- 與職人劇借鏡，其實就是導入戲劇場景思維。
台灣近幾年吹起職人劇風潮，從醫療劇開始各種探討職場戲劇類別，在經過專業考究後與一般小情小愛戲劇產生區隔；一般民眾在觀賞這類戲劇同時，除了獲得娛樂，也對於戲劇當中所描繪職業有更深認識，從某些角度來看這類職人類型劇，其實也屬於透過影音行銷方式為這些工作進行理念傳遞，甚至讓一般民眾對於這些工作人員有更深同理心。
無論是台灣還是日韓、歐美，職場類型劇當中有相當大比例都是擺放在「醫療類型劇」；從此角度切入，一般醫療診所是否也可以採用影音行銷來為診所品牌進行推廣呢？
談到此，可能有些行銷人員會認為就是要透過微電影形式來推廣診所品牌；但尋找外部影片製作團隊拍攝一部10分鐘影片，對於一般中小型診所來說可能就已經是不小負擔，特別是多數不以自費療程為主的醫療類別診所，更可能是無意義消耗，更遑論是還需要劇情腳本跟演員的微電影。
事實上，借鏡職人類型劇也並非是表示就要拍一部戲劇出來，而是該懂得導入戲劇最重要「場景」元素，針對與民眾需求連結之專業，透過影音行銷方式呈現，以簡化民眾對於醫療專業理解流程，如此才更有助於診所品牌推廣。
- 用影片為民眾解決需求，就是專業影音表現重點。
「場景」一詞本來就是影視用語，將其套用到行銷上，其實就是把行銷文案當中相當多人都熟悉不過的「情境」更擴大深化。
所謂場景其實就是指建立出一個框架，當中包含了人（病患）、事（痛點情境）及物（醫療服務），透過對病患需求及痛點切入，利用場景讓受眾都能理解到診所品牌本身專業如何協助其解決自身問題。
採用影音行銷形式來表現場景，無非是因為那是對於多數受眾來說最直接也最能接受之呈現方式；就如同看一部戲劇，透過腳本規劃，無論有沒有導入劇情都可以更清晰結構化想表達事物，讓受眾更清楚診所想表達項目。關鍵更在於，利用場景邏輯切入，如果影片所描述內容剛好與受眾息息相關，更可以透過情境、人物對話，引導病患進入場景當中，深化其感受。
而回歸到「場景」，如果從戲劇思考來看，一個場景其實就像是舞台劇的一幕戲，在單一佈景下單純談好一件事，就是良好行銷場景建立。特別是當今天行銷目的是診所品牌推廣這類高度專業訴求類別時，避免把題材拉得太廣，盡量以3-5分鐘短片形式談好一件事，多透過生活化議題包裝，將醫療專業導入食、衣、住、行及育、樂等生活相關探討上，將專業透過簡單情結方式帶出並輕鬆解說，更有可能透過社群等管道擴散診所品牌，甚至是因為話題獲得媒體轉載，進一步放大影音行銷效益。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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