[推薦]臉書粉絲團導入場景思維，建立主題優化粉絲專頁經營。

臉書粉絲團最核心元素就是粉絲及內容，兩者間除了相輔相成外，更同時都是粉絲專頁經營重點。建立好內容，無非是為了吸引正確粉絲並使其與品牌產生互動連結；相同概念，正確粉絲除了能優化粉絲專頁經營外，更可能進一步透過內容經營取得銷售轉換，為企業帶來實質獲利。

上述論點，相信多數人都能理解，但關鍵便在於「如何落實」這件事情上，可能許多人都無法更有效切入，原因便在於整體操作邏輯缺乏連貫性。

想要讓多數用戶都願意跟品牌臉書粉絲團互動並非不行，但相當多時候面對這些對品牌存在戒心，又還不具備粘性之消費者，必須透過單純資訊或趣味內容來降低其戒心、逐漸提昇社群粘性。以次方式進行粉絲專頁經營，企業可能必須投入大量時間來取得消費者信任，同時在此階段中轉換效益可能無法有效提高。

對多數新創品牌或中小企業而言，初期可能就是公司存活根本，無法取得訂單轉換之行銷方法，沒有任何價值。但這可不代表臉書粉絲團就不適合用於銷售轉換上，只是多數人不懂得如何更有效透過內容包裝商品，來說服消費找買單。

如何把商品銷售得更理所當然？嘗試在粉絲專頁經營當中導入場景概念，更能引導消費者進入情境，有效植入產品。然而，場景該如何植入？嘗試將目光擺在消費者身上，從用戶生活及產品存在場景，分別建立出體驗情境。

回歸商品應用思考，用戶生活就是場景根本

商品存在價值，便在於幫助消費者解決生活某些問題；因此，想於粉絲專頁經營當中切入場景建立，最直接方式就是思考：商品可以滿足消費者哪些需求，又或者能為他們解決什麼問題？

甚至對於如服飾等高頻次商品，更可以直接透過各種消費者生活日常切入，找到產品植入機會。這類以「生活」為基礎內容，正是臉書粉絲團最適合呈現方式。從消費者生活作為開端，思考品牌商品在消費者哪一個生活階段當中可能出現，又或者哪些生活情境當中所遭遇問題，可以透過產品應用獲得解決。

透過生活場景植入情境，其實也就是嘗試捕捉消費者生活當中各種「痛點」，以吸引其注意。當然從粉絲專頁經營面深入思考，捕捉出痛點只是第一步，如果從臉書粉絲團建立於社群互動角度深入思考，必須進一步延伸出「資訊價值」及「解決方案」。

資訊價值主要是透過痛點成立，尋找一些相對應知識或資訊內容，提昇用戶願意互動可能性，進而獲得粉絲專頁經營基礎互動KPI。而所謂「解決方案」則是進一步從前述「資訊」延伸，進一步將知識所帶來的痛點消除，延伸出與商品連結之「甜蜜點」，使產品與消費者問題產生連結，吸引目光焦點引導到商品上，取得更多轉換可能。