[推薦]臉書指出社群行銷貼文放連結影響觸及，企業如何因應？

 

前一段時間Facebook公開的第二季社群行為報告引起很多人討論，而網路上多數討論最主要還是聚焦在幾個社群行銷關鍵重點上，例如什麼樣貼文會引起比較高擴散率跟互動率，另一點則是Facebook明確指出社群行銷重點：貼文內放置連結將會大幅度影響曝光率。

 

之所以台北、桃園、台中、台南、高雄等地社群行銷人員會特別關注這兩個要點，最主要原因無非是因為近期大家發現到Facebook貼文以純文字呈現會比慣用圖片貼文還要來得好；另一點則是因為多數品牌進行社群行銷最主要還是為了導購，因此如果無法透過圖片來表現產品特點或是創意表現，勢必會讓消費者對產品認知感降低。

 

而另一個貼文內容當中放置連結，更是目前多數品牌進行社群行銷時一定都會進行貼文內容基本要素，台北、桃園、台中、台南、高雄等地電商品牌之所以要於社群行銷貼文內放置連結，最主要還是希望進行CTA（行動呼籲）。

 

只是Facebook貼文內容當中放置連結會影響觸及跟擴散，基本上還是以一般社群行銷貼文為主，也就是當台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業希望透過社群行銷自然流量獲取成效自然要注意，但如果是投放廣告，原則上影響不大，畢竟都已經「課金」增加擴散，關鍵就不是平台本身提供多少擴散，而是廣告內容是否吸引人。

 

值得探討反而是貼文內放置連結究竟是指一般貼文於內容當中置入連結會受影響，還是外部連結貼文本身也會影響社群行銷成效？

 

如果仔細有持續經營Facebook粉絲專頁，同時都有觀察社群行銷成效數據，應該會發現或許這些平台演算因素會對貼文造成影響，但實際上還是有很多圖片貼文、外部連結貼文又或者內容當中放入連結的Facebook粉絲團貼文在沒有投廣告情況下取得相當高的互動及觸及量，這當中原因又為何？關鍵還是貼文本身是否迎合Facebook演算法基礎：屬於用戶喜愛的好內容。

 

 

與其糾結Facebook演算機制，更該思考如何創造好內容？

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地社群行銷人員會如此擔心Facebook演算機制，最主要無非是希望平時產品貼文能夠產生成效。如果執行社群行銷就是為了導流量到官網甚至是產生導購實際訂單，這時會比較建議用外部連結貼文來進行，只是放置連結前需要透過一些短網址工具重新設計縮圖跟標題表現方式。

 

一般來說張貼到Facebook粉絲團的外部連貼文應該都是直接分享官網商品頁面，這時預設當然就是抓網站設定資料，圖片可能就是商品縮圖，連結標題就是網頁標題。這些內容普遍都是規劃網站時從SEO角度或是單純以產品介紹方式進行，放到社群行銷平台上普遍「廣告」效果都非常差。

 

如果透過重新設定縮圖跟標題，當連結顯示內容本身就有刺激消費者點擊效果，甚至還存在些許創意於其中時，就可以藉此提高受眾關注貼文機會，自然就能增加點擊率等社群行銷成效。

 

 

思考外部連結是否被需要，才是社群行銷思考方式。

 

事實上Facebook所提出報告，當中依然還是提出目前平台上貼文類比例最高還是外部連結貼文，因為臉書上也不單單只有為了社群行銷而是用平台的企業，更多還是一般用戶。

 

報告中有一部份是列出來哪些外部網域瀏覽量最高，雖然數據呈現是「觀看量」，感覺是從受眾面思考，但換個角度想也是因為很多人都使用或分享該平台資訊，才會造就這個結果。

 

從這個角度看其實就可以看出許多社群行銷可參考資訊，如YouTube跟Amazon分據冠亞軍就表現出影音跟消費面訊息。而排名於後面兩名都是公益單位，這一點可能跟Facebook生日公益活動有高強連結，其他部份可以看出TikTok跟Spotify也算是相對強勢外部平台。

 

雖然此數據最主要還是以歐美國家為主，但從這些外部連結當中存在多數新聞媒體跟內容平台來看，Facebook目前對用戶來說最主要價值還是資訊傳播。

 

同時排行榜中還是有許多像Amazon、etsy這些電商網站，甚至於這兩個電商網站瀏覽量並不亞於NBC、CNN這兩個新聞媒體，所以社群行銷主要還是為了導購的電商品牌也不需要過於悲觀，關鍵還是在內容如何表現。

 

多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業之所以互動、擴散等社群行銷面成效不彰，最主要還是因為內容太過於「廣告」，自然會造成受眾反感而不願意與品牌互動。但換個角度想，互動未必會等於轉換率，加上該份Facebook報告其實也有指出台灣消費者並不熱衷於互動，因此當企業社群行銷目標就是為了增加訂單，或許更應該拋掉Facebook平台數據，審視平台導入流量是否都有完成轉換，會更為實際一點。

 

 

 

撰文者／銀河數位行銷領航員
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