[推薦]聯盟行銷、團媽經濟驚人，企業如何建立社群電商模式？

 

談社群電商，除了談品牌該如何透過社群平台建立電商機制，企業也該懂得師法聯盟行銷、團媽這類完全建立於社群基礎下的銷售模式。談社群，本來就應該回歸到人與人連結這一點來談，並非得是個品牌才有建立社群電商模式可能。

就像今日相當多團媽銷售模式，無論是過去單純以個人針對身邊親友做商品銷售，又或者是發展至今相當多團媽都具有自有客服，都屬於一種「個人社群」延伸。

進一步談論聯盟行銷，又或者是某些電商平台都有採用的策略夥伴行銷，雖然主要是建立在分銷制度，但就與團媽銷售相同，這也是透過部落客個人品牌社群進行銷售以換取利潤。今日也有相當多製造端就嘗試跳過電商平台，利用Facebook社團或LINE群組管理團媽或開啟聯盟行銷模式，這種拋掉品牌自有社群經營，單純以銷售為優先作法，企業不再花時間建立社群，而是利用他人社群進行銷售，也屬於另一種以銷售為主軸的社群電商思維。

舉凡是透過人與人連結產生商機，都屬於社群電商範疇，那麼企業又該如何掌握今日商機龐大甚至於可能讓銷售速度放大數倍的團媽、聯盟行銷經濟？學會區隔兩種差別，才有可能從中取得想要績效！

• 團媽銷售客群重疊性高，需做好商品或價格控管。

今日相當多企業如果販售商品為母嬰、玩具或是生活用品，都會透過團媽來做銷售，這些團媽從過去只是為了打發時間或是賺取一些贈品、抽傭，開始匯集興趣受眾銷售商品，相當多到今日都已經開始透過建立社團或以LINE帳號形式來管理其消費受眾，這些團媽購物社團，無非也是一種鎖定特定需求而存在的「社群電商」模式。

然而，當企業尋找團媽，想透過其社群銷售商品也該認知到這與團購行銷其實於本質上相同，甚至於多數團媽銷售管道都是封閉社群，究竟如何賣、賣多少價格，如果企業沒有加以掌握控管，最後反而會造成市場價格混亂；特別是團媽雖然都是將商品銷售給自身掌握消費者，但也可能產生受眾重疊問題，當品牌商品於不同社團當中產生削價競爭，最後反而可能傷及品牌價值。

透過團媽進行社群電商，事實上企業也應該針對團媽建立相關社群機制，也可以進一步導入聯盟行銷制度，企業與團媽間不單單只是批發商與零售/小盤商關係，更進一步成為策略合作夥伴，差異只是與一般聯盟行銷採取透過追蹤碼進行訂單成交控管，團媽社群電商主要從成本端就提供利潤。

企業自型建立團媽社群電商機制，也可以導入一般社群行銷都會進行的「社團管理模式」，從既有消費者當中捕捉出具有團銷可能受眾，引導至團購社群當。如此作法，也是解決多數企業想要切入團媽銷售模式，卻不知道該如何觸及這些有效受眾解決方案。

• 聯盟行銷慎選合作夥伴特性，避免反讓品牌起爭議。

聯盟行銷已經運行多年，事實上這類行銷模式，主要是透過本身有在經營部落格或個人品牌之部落客、網紅，將商品以內容形式進行介紹，而任何透過置入連結所產生之訂單，都可獲取相對分潤；其概念其實與團媽行銷相類似，都是透過單一角色切入其個人社群完成行銷工作，雙方差別在於利潤結構計算。

然而，今日我們所見聯盟行銷，大多都是一群人開設一堆部落格，然後將商品隨意擺放於文章當中放置連結吸引人點擊。如此作法先不論本身是不是會對企業品牌產生影響，實際上轉換效益本身並不一定具備優勢。

如果是從上述較適當形式切入聯盟行銷，並非表示企業只能尋找部落客或網紅幫忙推薦銷售商品，也可以依循團媽概念，建立出相對應企業社群機制來進行商品資訊露出及人員管理；此概念類似於大型電商平台策略夥伴作法，又可避免企業必須建立如策略聯盟般機制。

然而，無論是如何進行何種社群電商形式，企業都該從「銷售端」慎選合作者，避免像今日多數聯盟行銷現況一樣，最後商品只是被一群沒有經營個人品牌的投機者拿去廣開部落格張貼，甚至是四處到他人部落格、論壇上廣發廣告連結，最後反而造成品牌產生傷害。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員