網路行銷隨著應用工具及受眾特性發展，近幾年越來越來偏向於碎片化，比起過去透過電子郵件傳送各種文章、電子報，又或者瀏覽各類主題部落格、加入論壇討論，「微化」資訊及便利分享機制逐漸成為網友行為主軸。當民眾對於資訊接收越來越傾向碎片化，是否表示內容行銷就不再具有優勢呢？事實上正巧相反，透過深化操作內容行銷，可能就是企業於網路行銷利用低成本善用工具突破現況關鍵。
資訊碎片化時代，似乎越簡短、越休閒的內容才能真正吸引人，如此思考也造成企業一窩蜂建立各種趣味社群貼文，或者是將重心轉換限時動態這類工具，期望多獲得一些受眾互動。然而最後下場卻是取悅了網友，但未必能為企業帶來真正業績增長，主要原因便是因為：要讓消費者掏錢購買商品，需要讓他們對品牌或產品存在信任；而當企業普遍崇尚碎片內容時，鮮少能透過內容真正傳達出品牌價值。
不單單是企業如此，一些個人品牌經營者，在行銷管道從部落格轉變為臉書粉絲團後，也開始以簡短動態取代部落格文章；然而真正能讓網友信任其所推薦之商品，具有行銷價值的個人品牌，多半還是持續透過內容行銷經營長文，而非是習慣用碎片內容與粉絲互動。
長文或是深度專業內容真無法吸引受眾嗎？或許內容行銷無效主因，並非是因為內容規劃錯誤，而是因為沒有把內容給正確受眾瀏覽。究竟，企業逆向操作在碎片化資訊時代經營深度長文該如何做？又該規劃哪些內容，才能讓網路行銷效益真正發揮？
- 借助社群平台，透過主題知識文觸及更多陌生受眾
談內容行銷，相當多人都會從SEO角度切入，認為要寫一堆知識及資訊內容，透過搜尋行銷觸及到潛在消費者；直到撰寫一大堆文章，也的確佔據了許多搜尋排位後，卻發現遲遲無法獲得訂單或是服務預約，最後認為內容行銷無效、現在消費者都不愛瀏覽深度內容。
事實上，這類內容並非無法發揮效益，當內容取得排名也獲得點擊成效，就代表發揮效用，只是沒有真正延伸到後續轉換價值上。其主要原因，也可能是因為觸及流量也未到達足夠量體，自然與數位廣告相比，轉換成效會顯得不足。
這類型從問題或產業知識切入的內容，事實上應該擺放網路行銷工具應用重心並非是搜尋行銷，而是社群行銷。企業應該思考如何在用戶瀏覽完內容後，讓他們因為問題獲得解決，因而想跟親友分享資訊，進一步讓內容獲得更大量觸及，如此會比單純透過被動搜尋流量更能優化轉換成效。
內容行銷想發揮價值，就別只是被動等消費者發現，要將被動轉主動，才能產出網路行銷成效。
- 定期建置品牌內容，深化經營顧客信任關係
上述那些資訊型內容，或許可以幫助企業獲得更多認知品牌之潛在消費者，但多數人可能初期只會選擇先「追蹤」，以獲得更多資訊，未必會實際產生購買行為；針對這類品牌觀察者，企業就該懂得建立一些品牌內容，逐漸提高其信任感。
無論是談談產品開發過程，又或者建立一些品牌堅持相關資訊，這類內容或許對陌生消費者而言無法產生任何價值，甚至可能連互動都極低；但如果受眾已經對品牌存在基本認知甚至是使用過產品之消費者，就能逐漸深化品牌印象。
這一點也是多數行銷人員在執行內容行銷或品牌溝通這類網路行銷方法時最容易產生盲點──將原先應該是用於後端的內容於前端使用，最後造成行銷無效化。
針對已經購買過商品之消費者，尤其是持續回購的死忠鐵粉，這些品牌內容規劃也等於是為他們建立「分享契機」。多數人即便覺得產品及品牌值得推薦，也未必會逢人就推薦，因此需要企業為他們建立一些「理由」。
無論是上述提及「專業知識」、「痛點切入資訊」還是「品牌專業訊息」，其實都是為了獲取品牌鐵粉所產出「分享」價值，同時於曝光當下觸及追蹤受眾，讓觀察者逐漸對品牌信任。
內容行銷是否真無效？又或者必須迎合網路行銷碎片化現況，以簡短互動為優先？找出正確執行方式，深度長文獲取能帶來獲利更加驚人！
撰文者／銀河數位行銷領航員
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