[推薦]網路行銷更該懂得優化包裝，用商品啟動話題行銷

網路行銷流程當中最容易被企業忽略的環節或行銷元素，有些時候反而是部分相當基礎要件，例如包裝；又或者也可以說：對多數企業而言，相當多人都忽略包裝其實是觸及消費者相當重要的「廣告」途徑──對快速生活消費品尤其重要。好包裝除了可以提高轉換率，甚至可能引發話題行銷，為企業帶來更多免費而有價值流量觸及。

當一個陌生消費者想購買一個物品，最直接反應就是走到實體通路做選購，此時當他來到貨架前，會先拿起什麼商品？如果沒有已經決定購買品牌，能夠吸引其目光之商品絕對能獲得更高拿取率。

這一點就如同網路行銷當中的網站點擊率，由此可知當我們於電商銷售探討包裝時，不能只是探討「商品包裝」，更應該進一步思考「廣告包裝」及「商品訴求包裝」，才有可能提高點擊、購買機率，甚至透過有梗、吸睛訴求方式，透過社群引發話題行銷效益。

無論是實體行銷還是網路行銷，企業都只能被動等待消費者認知品牌及商品；除了決定購買與否外，消費者內心也會暗自對商品進行「定價」，這也是包裝重要主因。

談論商品包裝，最基本就是要思考如何透過實際包裝設計或銷售包裝優化提高購買率；其次，則可進一步延伸到消費者購買後，如何透過「商品包裝」或「行銷流程」優化顧客體驗，引發話題行銷效果。

從實際商品包裝到圖片優化，讓消費者想要

網路行銷興起為產業帶來最大轉變大概就是透過電商行銷布局，讓相當多人可以用更低成本進行創業；只要你能掌握商品，即便沒有涉及開發都可能成立品牌，更別說台灣還有相當多掌握生產技術的傳統產業。

然而，這些傳統產業跟中小型新創品牌最大問題便在於對行銷及傳播概念沒有大型企業來得深入，其中最常見問題便在於對「包裝」認知不足，總認為只要把產品做好，消費者就一定會買單，殊不知在還沒真正用過產品前，消費者只能透過表面包裝來判斷一個商品好不好。

當然如果是實體行銷，包裝就是觸及消費者第一端點，但從網路行銷來探討，包裝無法吸睛，至少可以從銷售視覺上進行優化，補足瓶器及包材上的不足。

例如透過產品形象照拍攝，又或者於廣告訴求、商品首圖標示銷售重點等方式，在消費者對包裝產生認知前先透過購買誘因吸引他們，也是一種解決包裝吸引力不足方式。

然而，上述作法也只是提高消費者購買機率，如果想進一步延伸擴散效益，就該懂得從行銷流程設計，啟動話題行銷。

透過行銷流程設計，從需要引發銷售話題

談「包裝」，商品包裝當然是一項，然而真正探討商品包裝，也並非就是設計個美美的包裝就叫完成；從陌生消費者角度切入思考，拿起一個商品時，包裝上所列出產品功能、訴求，將是消費者決定購買與否關鍵。

將這一套思考邏輯轉換到網路行銷上，就等同於是銷售頁內容規劃。今日各品牌所銷售商品從表面上看都大同小異，當消費者要購物時其實難以做出決策；因此懂不懂得包裝銷售訴求，就可能是轉換率高低與否關鍵要素。

想進一步延伸出話題行銷效果，還是要回歸到商品設計，當一個產品從包裝、產品本身設計就有獨特巧思，在消費者使用商品時就可能產生推薦口碑，甚至今日社群與民眾生活息息相關，設計獨特之商品透過消費者拍照上傳到臉書等社群平台，都可能延伸出話題行銷效果，商品自行就能成為一種廣告──就如同先前純萃喝玫瑰鮮奶茶造成的網紅話題。

除了商品訴求，企業也可以嘗試從行銷流程當中導入一些規劃，讓民眾獲得體驗感受最大化。一般來說，透過服務產生口碑會大於單純產品口碑，而體驗口碑又會優於服務口碑；因此，想要導入話題行銷讓顧客主動為商品推薦，就該學會從於行銷流程當中進行規劃，讓消費者逐漸放大體驗感受。

商品包裝設計可以延伸使用口碑，行銷流程設計也可能透過社群導入，產出話題行銷效益。當消費者越來越難進行購物抉擇，別再認為把產品做好就能吸引人，學會全方位「包裝」商品，才有可能放大行銷效益！

撰文者／銀河數位行銷領航員