[推薦]網路行銷商淺談：整合行銷，是整合還是打折？

有時中小企業面對行銷上的需求，比起招聘人才建立團隊，直接尋求外部行銷服務商的協助，是另一個可行甚至是更適合中小企業的方式。雖然透過服務商進行操作，有時必須支付的酬勞或服務費並不算低，但整體評估下來，透過服務商操作及公司自聘人才，還是各有各的優勢。

一、尋找行銷服務商

1. 服務商投入專案的人才，必須是至少具備基本概念，甚至是具有充足經驗的行銷人員。
2. 每一項專案合作，，服務商都必須達成必要的KPI，否則可終止合作。
3. 市場競爭激烈，服務商之間也會落入價格戰，低價招攬客戶。

二、自行聘請行銷人才建立團隊

1. 就長期規劃而言，公司自有行銷團隊比較具備累積行銷能量的優勢。
2. 公司員工的工作就是專為品牌服務，更能貼近品牌精神。
3. 內部人員方便密切溝通聯繫，企業精神相同更減少工作摩擦。

兩種作法，除了上述的優勢，當然也存在著一些劣勢跟隱憂。例如就聘請內部的人員來說，相當多中小企業就時常面臨員工訓練一段時間，逐漸累積出行銷經驗後，就被其他公司挖角或因為待遇等各項問題離職窘況。

甚至於，企業行銷的需求有時不只一種，需要各領域的人才，真要建置一個團隊，對於有預算考量的中小企業而言，有時只怕心有餘而力不足。

也因此透過不同的行銷需求，尋找別有專精的行銷服務商來配合，這樣的甲乙方合作關係，相信許多的中小企業都不陌生。但是，如此作法的前提就是，你是不是找到了「真正」專業的行銷服務商。

當你今天Google行銷公司想要找幾個口袋名單的時候，琳琅滿目的跳出了好幾家公司，你該如何挑起？是找排序比較前面的公司？還是拿這些公司的名字跟自己合八字，看配對合不合？

這個時候，整合行銷公司的頭銜，相信就吸引相當多的人，只是聽起來相當厲害的整合行銷公司，究竟給你的效果是「整合」？還是「打折」？

• 公司要能整合，人事結構要完整

當點進這些整合行銷公司的網站，可以看到提供的服務琳琅滿目，從網路行銷、社群行銷、廣告設計、品牌規劃、媒體購買、公關議題操作到活動舉辦幾乎都做。行銷、設計、品牌顧問、活動策劃跟公關操作，看似都是在為一家公司帶來好的市場效果，但是熟悉的人就知道當中實際各有學問。

一家公司究竟是螣蛇無足而飛，還是鼯鼠五技而窮，從公司的員工人數跟操作案例就能看出端倪。要能夠把每一個領域都做到好，公司想必要具備一定的規模，才能足以讓員工都有餘力專注於單一工作，累積一定的專業實力，而不是同時三種案子一起學習，看似什麼都會，卻又什麼都只會一點。

同時，從公司的案例當中，就能看出這家整合行銷公司主要熟悉的領域有哪些。試問，你是想找一家以活動籌備為主，因為剛好有企劃跟設計，所以順便承接行銷跟品牌設計案的「整合行銷」公司，還是想找一個員工或至少專案負責人，對行銷是必備一定專精的「行銷」公司？

• 有時候整合，是幫你整合外包廠商

廣告行銷領域其實切分相當細，無論是廣告、行銷還是媒體採購，都有特定的公司在負責。具有一定規模的集團，會於旗下再細分為媒體公關、數位行銷、廣告代理及媒體代理，但是如果服務商本身就是中小企業而非大企業，相當多時候他們「整合」的其實是客戶與合作廠商之間。

不斷的轉包的過程，在當中當然被稀釋掉的就是利潤。當然，如果服務商可以在幫你省下作業時間的同時，將作業完成得盡善盡美，那當然是一件美事。但千萬要注意的是：可別在整合的當下，也把你的效益給整合掉了。

• 你可以不需要一支團隊，但需要一個監督者

對於中小企業而言，要為了偶爾幾個單一行銷任務就養一支團隊在公司，或許是一種負擔。但如果是一個可以統籌，與各類服務商溝通的行銷人員或是顧問，是不是相對的人事負擔就減輕許多？

在業界，還是有相當多的公司，是針對單一的工作項目進行專精的深耕，他們服務的項目雖然相當單一，但是公司員工卻透過不斷做相同的事累積了大量的經驗跟敏銳度，甚至許多是該領域的專家。

一個行銷專案可能需要用上的服務商也許有2-3個，相對的公司必須進行的溝通的過程就繁複許多。但如果公司內部有一個人，本身具備一定的行銷專才跟知識，是不是公司自己本身就能「整合」服務商，讓各領域的專精服務商一起協作，讓效益更加完善，而不是「打折」呢？

挑服務商就跟挑員工一樣，到底是整合還是折扣，你必須分得清。