一般來說，委託廣告經銷商(廣告代理商)進行數位廣告投放，中小企業需要支付的主要是廣告金額20%的服務費，部分廣告項目可能還包含了帳戶設定費。之所以光是服務費就有那麼大的差距，主要是因為服務費當中就包含了不同廣告項目在操作設定及優化上的難易差別，另一項重點無非就是服務商規模的不同，所能提供的服務項目差別及優劣。
中小企業支付給廣告經銷商(廣告代理商)的服務費，所能獲得的服務項目，可以分為有形跟無形，就最單純的有形服務來說，大致可區分為以下幾個項目：
- 廣告經銷商(廣告代理商)協助開立、設定廣告帳號。
- 中小企業告知需求，服務商代理客戶操作、優化廣告帳號。
- 每個月廣告經銷商(廣告代理商)需提供報表告知廣告效益。
- 提供廣告投放策略規劃及諮詢服務。
而廣告經銷商(廣告代理商)所提供的無形服務，主要就是其在數位廣告領域的「經驗」，任何一個數位廣告發展至今，皆經過無數次的調整及更新，甚至於未來還會不斷依據當時網路行銷的需求有不同的變動或是新產品的問市。
廣告經銷商(廣告代理商)的身分就是中小企業跟Google、Facebook及Yahoo這些數位媒體間最直接的聯繫。一家具備規模的服務商，除了可以在第一時間獲取廣告平台的最新消息，經過訓練並每天進行廣告優化操作的員工，更是他們最大的資產。
- 服務之外，廣告經銷商(廣告代理商)更能簡化發票報稅問題
但對於中小企業來說，廣告經銷商(廣告代理商)最主要的價值其實還有另外一項，就是簡化數位廣告投放支出在稅務上的發票作業跟稅金。以Google跟Yahoo來說，因為皆有在台設立分公司，因此可以直接開立發票給投放廣告的公司行號。
但今日相當多中小企業選擇的廣告平台Facebook，由於在台灣目前只有辦事處，屬於境外公司，當投放廣告的企業無法使用後台列印的收據報帳甚至有報稅的需求時。中小企業在申報廣告支出的時候，必須代繳20%的境外稅，等於平白增加了20%的廣告費用。只要有申報稅務的需求，這筆支出就是必然的損失，即使每月投放大量廣告費用取得Facebook商業帳號資格也依然躲不掉。
這也是為什麼，對於需要報稅，甚至是需要持正統發票報稅的中小企業來說，尋找廣告經銷商(廣告代理商)會是一個更好的選擇。因為同樣增加20%的額外支出，尋找與這些與媒體公司有直接代收支付合作關係的經銷商，至少還能享受到他們的「專業」服務。
- 擔心廣告成本被浮報？自己試過最清楚！
當廣告經銷商(廣告代理商)對於部分中小企業來說已經不單單只是加分，甚至可能是必要的業務需求時，對於坊間一些廣告經銷商(廣告代理商)除了服務費之外可能浮報成本的傳言，也是相當多公司行號心中的疑慮。
就Facebook廣告來說，同樣都是募集粉絲，是不是獲取成本越低的廣告經銷商(廣告代理商)，就一定越好？這個問題其實在雙方還沒合作之前，並沒有定論。因為有可能低成本的背後，是廣告經銷商(廣告代理商)利用不正當的手段進行粉絲的購買；當然，高成本也有可能是報高粉絲成本後，增加經銷商服務費之外可能的獲利或降低風險的考量。
究竟什麼樣的單位成本才叫合理？在今日這個數位廣告平台幾乎都是開放的現況下，最簡單的審核方式就是中小企業自己也開設一個廣告帳號，操作看看最清楚。
在相同的條件，或是依據品牌的消費者樣態進行設定，如果「不專業」的中小企業都能夠利用更低的成本達到比「專業」的廣告經銷商(廣告代理商)相同甚至更好的效益，那麼雙方當然就得必須好好談一下合作的細部規劃。
- 廣告競標情況下成本浮動高，抓緊預算才保險
數位廣告單位成本的高低，在今日多半採用即時競標的廣告系統之下，其實充滿了相當多變數。影響一支廣告成效好壞，除了素材表現、參數設定及廣告投放時的互動外，廣告投放當時相同競爭者的數量也是一個關鍵因素。有時候，相同的廣告條件在不同的時間點投放，表現出來的成本支出也會不同，過高的成本表現也不一定就是廣告經銷商(廣告代理商)的問題。
想要有效的控管單位成本，並且在相同預算上提高廣告可以延續的時間效益，最簡單的方式就是中小企業與服務商溝通好「預算」，從每月預算上限、每日預算及想獲得的效益規劃，都清楚的告知；雙方釐清後，透過廣告經銷商(廣告代理商)的專業建議及平日優化，找出最適化投放成果。
如果事先的溝通跟期間的效益審核，中小企業本身都有落實，只要掌握好預算控管，一家可以完成合理需求的廣告經銷商(廣告代理商)，絕對是中小企業開拓業務最佳的支援。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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