網紅輿論對風向影響極大，醫美診所又該如何借力使力？

 

透過網紅推廣療程服務或是品牌，應該是台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫美診所都相當熟悉行銷方法，但是隨著越來越多人經營自媒體，即使今天並非醫美診所主動尋找網紅合作，也可能會因為KOL一則自主發文產生相當大影響。

 

對醫美診所來說影響未必一定都是正面，也有可能會出現負面效果，甚至於是因為對整體醫美產業帶來衝擊，進而影響到醫美診所營運。

 

這類案例不勝枚舉，近期國外就有於TikTok擁有70幾萬追蹤的網紅，專門拍攝一些將精品品牌皮件拆解說明各品牌使用皮件品質，而引發大眾對於精品用料重新質疑事件。

 

這類將業界公開不明說祕密當主題的內容通常都會有相當高流量，自然也會對整體產業造成影響；特別是如果產業別並非像奢侈品那麼穩如泰山，就可能造成整體產業因為網紅「老實說」形成相當大行銷阻力——特別是這些內容還可能在消費者搜尋相關字詞時不斷出現。

 

但網紅言論也並非都一定會對品牌或業界帶來衝擊，也有一家瀕臨倒閉的餐廳，因為網紅購買餐點後開吃播而爆紅，業績從谷底翻身。

 

當然如果從整體網紅輿論角度來看，因為負面或是爭議話題而登上熱門一定是多數，就像台灣也有YouTuber會針對廣告打相當大、成效又格外誇張的網路商品進行開箱，當然最後許多也都是對品牌造成影響之負面言論。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫美診所對於網紅可能帶來影響又該如何進行輿論控管？思考該如何善用網紅所能產生推力，以及避免網紅對產業之負面輿論掃到自家診所，就是極為關鍵網紅行銷管理重點。

 

 

• 網紅是相當適合醫美診所之推力，但業配也需講究品質。

 

醫美診所想要借助網紅流量產生推力，多半都必須仰賴合作業配方式進行，畢竟「醫美」或是「整形」即使已經在今日社會相對開放許多，對於許多人來說還是屬於偏向負面，特別是對網紅這類個人品牌經營者而言。

 

醫美診所於布局網紅行銷時要思考如何做到面面俱到，同時對於內容品質也必須講究；相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫美診所可能都尋找過網紅業配推廣，最終沒有成效最主要原因都是貼文品質不佳。

 

無論是奈米、微網紅還是高流量意見領袖，如果都只是拍幾張進行療程或是諮詢照片上傳社群，並加入幾段文字說明自己體驗經過還有心得，對多數粉絲來說其實就是篇廣告貼文，並無法產生代入感或是體驗感。

 

如果是主要以Facebook或Instagram為主的網紅，透過Reels連續短片進行醫美診所推廣成效會比一般貼文來得好，相同模式當然也適用於網紅行銷另一個主要戰場TikTok。

 

目前相當多醫美診所都會尋找YouTuber合作，這類影片型網紅如果本身又具備流量，也可以朝向雙方共同製作高品質內容角度切入，像先前許多企業都會跟「木曜4超玩」合作「一日系列」就是這類概念。

 

想要透過網紅行銷獲得更高流量及收益，就該從內容品質角度做好把關，如此一來即使是付費合作影片也可以起到影響效果。

 

 

• 醫美診所更該注意網紅輿論可能造成阻力，並借力使力。

 

在自媒體當道時代，仰賴流量存活的網紅自然會想辦法創造各種話題，像是Black Pink演唱會都會延伸出各種業內公關出來爆料「公關票」內幕進而博取新聞曝光機會，帶來更多流量、眼球。

 

醫美診所本身由於產業特殊性，本來就容易成為話題靶心，即使沒有因為服務或是雙方合作問題造成網紅不滿，也可能突然因為整個產業成為話題中心，造成台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫美診所也必須面對患者質疑。

 

針對這些出自於網紅之負面輿論，假設並非是針對診所，也並非表示完全不需要理會，如果網紅言論本身並不夠全面甚至是有些偏激，醫美診所更應該思考如何借力使力，趁著話題熱點來增加診所品牌曝光度。

 

醫療產業本身就存在相當專業門檻，有些時候所謂「爆料」或「內幕」都是因為外界對於產業並不了解，甚至如果單純為了話題而提出一些並非正確論述，那麼以醫美診所專業角度回應就可以產生極大話題延伸效應。

 

當然也並非只要有熱門話題就要跟上，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫美診所行銷人員還是要挑選議題類型及思考回應方式，秉持與患者進行溝通，發揮專業是醫美診所品牌面對爭議話題最適當回應態度及方式，如此才能成功借力使力，不會反因為爭議而翻船。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）