網紅行銷主要概念便是透過網路名人本身所獲得之追蹤者支持，進而將粉絲對其品味、理念或生活認同轉換至所推廣商品服務上；而這份認同及追蹤行為，多半都是透過社群行銷深化經營及建立。然而，今日提到網紅行銷，企業品牌多半都是必須依賴網路名人來協助推廣，如果單以品牌形象面對消費者，即便同樣都是利用社群行銷經營，也鮮少能跟個人品牌一樣延伸出網紅行銷效益。
相當多人都在說社群行銷要有人味，但卻沒有意識到要建立有人味的社群，首先要進行工作就是「去品牌化」。今日並非沒有品牌可以自行延伸出網紅行銷效益，要達到此效果，其實就是直接跟網紅創立之品牌效法──品牌創辦人本身自己先成為網紅，自然就能從品牌端延伸出網紅行銷價值。
透過觀察，無論是網紅創立品牌又或者是品牌創辦人本身具備網紅特質，該品牌在社群行銷表現上都會格外亮眼；一方面除了創辦人本身網路名人身分具有推波助瀾效果外，也更容易建立出「網紅團隊」，更容易讓消費者感受到行銷團隊的「人味」，自然可以延伸出網紅行銷效益。
然而，如果創辦人本身並沒有網路名人特質，又或者不想太過高調，無法利用個人品牌帶動企業品牌發展，又該如何是好？學會為品牌建立出擬人化個性，也是一種作法！
- 深化品牌個性塑造，建立一個品牌象徵取代小編
放眼今日多數品牌於社群行銷上無法像一般網紅一樣吸引粉絲熱於互動，主要原因還是在於多數企業根本無法做到「去品牌化」。當行銷永遠都以品牌為前提時，商業品牌跟消費者間永遠都會存在隔閡，要消費者把品牌當朋友，本身就是一種痴人說夢話。
一般品牌無法跟網紅創立品牌一樣，將網紅行銷效益延伸到品牌推廣上另一個主因便是消費者對品牌溝通者印象永遠只有「小編」；即便懂得操作社群行銷的小編可以透過貼文、互動拉近品牌與消費者間關係，但消費者對這些小編印象始終還是模糊。
相對於一般品牌，網紅品牌就有鮮明形象來面對消費者，無論是創辦人本身還是偶爾也會露臉的小編群，都能讓消費者對貼文更能切入討論。
無法創立網紅品牌，企業也可以嘗試深化品牌個性，思考如果品牌成為一個人會是什麼個性，而此個性的人又會以什麼方式進行溝通，就是品牌於社群行銷上溝通定調方式。
不單單只是溝通定調，最好還能以「虛擬人物」方式面對消費者，類似於建立品牌IP概念，建立出鮮明形象。品牌個性設定方式，除了從商品服務類型延伸思考外，透過受眾類別建立出磁場相符形象，「扮演」或「經營」好這個品牌角色，自然可以拉近跟消費者間關係，創造出網紅行銷效益。
- 透過六大特質建立，打造人本品牌吸引受眾
想透過品牌形象吸引消費者，也未必就是要建立一個虛擬人物或品牌IP。事實上今日也有相當多品牌單靠「商業品牌形象」依然可以獲得消費者支持；但想做到這一點，就必須從打造人本品牌方向切入。
所謂人本品牌，是由Philip Kotler所提出，在今日以社群行銷為核心的數位行銷環境中，品牌較能吸引消費者關注及轉換品牌支持者模式。針對人本品牌，他提出必須具備下列六項特質，分別是：活力、知性、社交性格、豐富情感、鮮明性格、道德感。
事實上，如果認真分析那些成功具有網紅行銷價值的網路名人，應該都能發現他們在這六項特質當中多少都具備其中幾項，才能有效擴張品牌價值，甚至是吸引粉絲追隨，產生信任並有導購效果。
商業品牌並非個人，是否也能達到這一點？事實上放眼今日成功創造話題或在社群行銷經營有道之品牌，如果並非是前述那類網紅品牌，多半也是在其中幾項特質有所著墨，例如GOGORO透過新能源科技道德感吸引理念支持者、又或者先前全聯透過活力跟社交性格吸引許多網友定期追蹤動態。
人本品牌建立基礎便在於社群行銷上，企業該思考該如何先透入網紅行銷模式，讓更多人認同而追蹤，再來針對這些品牌認同者進行「信任行銷」。不妨觀察一下網路名人，如果只是長得帥或美，導購效益真會比較好嗎？
撰文者／銀河數位行銷領航員
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