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中醫診所應該如何增加營收？或許比起其他醫療類別，病患即使沒有治療需求也可能定期前往中醫診所看診調養身體，但療程服務終究需要投入時間及人力成本，尤其中醫診所看診過程有時又相當繁複，這也是造成相當多診所平時候診人數都相當多主要原因。想要在診所療程服務以外尋找增加營收方式，開發產品或是切入電商就是值得參考方式。
如何增加營收應該算是台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療院所都必須面對課題，即使是公立醫院也都思考能否透過推出國際醫療服務來增加獲利可能性。面對健保對醫療診所產生各種限制跟經營影響，中醫診所因為用藥涉及中藥材，在面對藥材採購成本越來越高此情況，也造成相當多中醫診所不得不轉為全自費診所或是增加自費項目。
然而轉為自費中醫診所確實可能會對營運帶來改善，但在台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾已經相當熟悉健保看診情況下，也會全健保策略事實上也可能會讓診所行銷產生相當大影響，如果是健保結合自費藥材這類經營模式，不時也可以看到有病患看診後覺得自己被坑錢而上網發表負評，對中醫診所品牌聲譽造成影響。
中醫因為本身屬性與其他醫療類別相比，醫療感較沒有那麼重，加上民眾多數看中醫心態也與一般療程服務不同，因此反而有助於透過診所品牌或是開發新品牌研發各種產品，並透過電商或是於診所當中販售。
除了已經有網紅中醫師與品牌合作監製各種養生茶包、中藥精華飲，甚至還推出罐裝茶準備打入一般超商通路販售。對中醫診所來說或許無論是產品開發還是電商都並非本身專業，但如果透過外部合作方式建立產品品牌，電商及產品化可為中醫診所帶來效益相當大。
究竟中醫診所開發產品並開拓電商銷售能夠產生什麼效益，又該如何執行？首先當然就是先思考如果從既有營運中找到最初切入形式。
- 電商技術已經相對成熟，對中醫診所來說產品化才是關鍵。
今日電商發展無論網站技術，銷售金流及物流已經都比起過去成熟相當多，在有連鎖中醫診所都已經開始導入線上預約系統讓病患看診更加方便，要另外於既有營運架構當中加入電商銷售並非是難事。
銷售技術面沒有困難，也不代表中醫診所只要把原來就提供那些自費水藥都擺上網賣就算開發產品做電商銷售，特別是如果水煎藥本身有保存及檢驗各種問題，貿然透過電商銷售更會產生許多爭議問題。
如果中醫診所真有適合產品開發方向，最適合方式應該是與合格製造廠合作進行產品開發，這也是相當多醫美診所及營養師自創品牌作法，也就是由診所方負責產品設計及銷售。
無論是要透過電商販售還是放置於診所當中增加病患看診時可能購買產品機率，究竟要開發哪些產品販售才是重點，特別是這些產品放於診所中也是一種營收增加可能性，如果是本來病患看診時就可能購買的水藥，那沒並沒有太大意義。
- 中醫診所本來就特別適合產品化，關鍵是如何找到定位。
所謂產品開發也並非是中醫診所一定要從品牌到包裝設計都要相當精美，關鍵是究竟要賣什麼商品？特別是如果在電商管道販售，目前市場上已經有哪些類似產品，與這些競品相比時該如何表現出中醫診所推出之產品優勢，這是開發產品前必須要先思考重點。
台北、桃園、台中、台南、高雄等地有一些本身對於數位行銷比較重視的中醫診所，可能都會於網站當中撰寫一些文章，這些文章多少也都會提到當遇到什麼問題時可以喝哪些中藥茶或是食療方式解決，其中像是消水腫、幫助消化、兒童成長就是相當多中醫診所著重方向，這些也都是產品開發可參考方向。
另外於平時療程服務過程，中醫診所也可能因為醫師專業及平時病患結構慢慢發展出「品牌定位」，有些診所可能於減肥門診方面特別知名，有些也可能是美容方面屬於自費療程重心。
中醫診所開發產品，當然透過既有病患切入販售是最快方式，而不像透過電商還要另外思考行銷推廣，因此診所既有病患及營運狀況就是思考產品化定位最適合方向，當定位聚焦後想要透過電商推廣產品品牌也會有更明確方向，讓行銷預算成效更加放大。
撰文者／銀河數位行銷領航員
（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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