[推薦]粉絲專頁因廣告被刪除，社群行銷究竟該注意什麼？

粉絲專頁可說是台北、桃園、台中、台南、高雄等地很多企業用來導流量的主要工具，在臉書還存在紅利時，無論是單純透過FB廣告推播還是藉由社群行銷方式裂變成效，企業可能單聚焦於經營好粉絲專頁就能突破創業初期0-1階段。

近幾年，除了臉書廣告成本不斷提高、粉絲專頁觸及率不斷降低，經營粉絲專頁還有個風險；由於Facebook的社群規範越來越嚴格，操作稍一不慎就會因為貼文、或廣告誤觸平台規範而被懲罰，輕則可能就是貼文或廣告被刪除，如果情節嚴重甚至可能粉絲專頁整個被移除，即使申訴也無法救回。

這並非是少數特例，臉書其實一直以來對於廣告及貼文內容都有相當嚴格審查機制，就有相當多起案例都是因為內容違反平台規定，十幾萬甚至是幾十萬追蹤數的粉絲專頁就在一夕之間消失。這對於台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業而言，不僅是前期投入的社群行銷及粉絲獲取成本都平台浪費，最大損失無非是追蹤者等「名單」必須要重新收集。

此問題不只是進行粉絲專頁經營必須要了解，放眼今日台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業進行社群行銷，無論是透過FB、IG還是Twitter，幾乎都是透過他平台進行，當使用別人的平台做行銷，自然就要遵守遊戲規則。不想要讓粉絲專頁被刪除，應該注意哪些操作重點？

• 無論是貼文還是廣告內容，都必須遵守規範

粉絲專頁可能會被官方刪除其中一個主因便是因為違反平台內容及廣告規範，隨著Facebook擴張越來越快及因應市場變化，臉書平台規範其實一直都有在更新，近幾年也針對虛擬貨幣、隱私權及歧視有設置特別條例，要求台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業在進行內容建置及廣告投放時必須遵守。

當台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業於粉絲專頁所建置內容或投放廣告違反規範時，就很可能會被刪除內容，甚至可能直接套用到粉絲專頁而受到官方制裁刪除頁面，讓過去投入經營成果付之一炬。

當然也並非違反所有規範都可能造成粉絲專頁被刪除，臉書本身對於嚴重度有評判標準，其中對於詐欺、色情及暴力又特別重視，而內容跟廣告兩種機制又特別重視廣告內容是否符合規範要求。

台北、桃園、台中、台南、高雄等地社群行銷人員不妨可以想像臉書對於每個粉絲專頁帳號都有一個評分機制，當違反規定時就可能造成扣分，而當粉絲團分數低於一個標準值或被判定為慣犯時，就可能會面臨粉絲專頁被刪除。

雖然只要不要誤觸臉書特別重視的幾個問題就不太可能讓社群行銷成效盡失，但也不代表台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業可以為了成效嘗試「走險棋」。

如果懂得妥善使用，Facebook作為社群平台依然可以為企業帶來相當社群行銷成效，而當中操作關鍵便在於迎合粉絲專頁本身是建立在社群行銷基礎上，如此才有可能讓廣告及內容都能真正享受到社群行銷所帶來之裂變價值。

• 基於社群原則，避免使用爭議方式操作

社群銷能成為今日數位行銷主流工具，便是因為透過連結平台用戶，企業可以讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地每個觸及受眾都成為一個個的社群節點，進而透過這些人連結到其好友圈更多潛在受眾。

上述操作機制也就是所謂「社群裂變」，而相當多社群行銷人員為了讓內容可以透過受眾產出更多擴散，就會嘗試切入爭議話題來博取聲量，如此作法雖然的確可以讓貼文產生相當驚人成效，卻也可能埋下另一個粉絲專頁地雷。

透過切入爭議話題進行操作，最可能產生問題便是可能引來大量反對方，雖然說粉絲專頁作為一個公開平台，本來就不可能讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地每一個受眾都滿意，但刻意操作爭議話題卻也會讓相當高比例受眾可能對貼文內容或廣告進行檢舉，而被臉書官方判定為高比例受眾對內容提出負面意見。

正如同前面提及之評分機制，當有某粉絲專頁所張貼內容普遍都被平台判定為多數受眾不喜愛，這也象徵這個粉絲專頁可能不符合社群價值甚至對於社群發展有害；當粉絲專頁被如此認定，未來廣告或內容違反平台規範時，就可能被放大檢視。

存在這些機制，主要都是因為Facebook本質還是社群平台，即便主要獲利來自企業，但如果平台上充滿各種有害、違反社群行為之內容，將會造成台北、桃園、台中、台南、高雄等地用戶對臉書越來越反感而產生用戶流失，讓平台本身失去社群行銷價值。

企業社群行銷人員想要透過粉絲專頁經營建立出行銷成效，又不想造成粉絲團被刪除這類不可挽回危機，最好方式就是回歸社群行為，建立對受眾有益之內容。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員