粉絲團經營隨著資訊型態及用戶上網習慣改變，已不再像過去只是單純貼貼圖、發發文就好。「自媒體」一詞已傳播許久，過去大家都是熟悉以網站、圖文形式定義，泛指由個人或是品牌自行經營內容媒體；然而自媒體是否也可能脫離過去平台思維，透過粉絲團經營完成？如果想以粉絲專頁形式經營媒體，那麼影音甚至是直播工具應用，絕對必須了解。
談論粉絲團經營媒體化，許多人可能都會轉向「內容」做思考，認為必須建置專業撰稿、攝影及影片拍攝團隊才能成為「媒體」；但從商業品牌自媒體化來探討，比起素材該如何呈現或完成多高精緻度，究竟提供了哪些內容，才是自媒體關鍵。
特別是針對粉絲團經營切入談自媒體建立時，如何以更簡單不造成受眾瀏覽負擔方式呈現內容，更是成功與否關鍵。影音當然是今日自媒體內容重點，而更進階呈現的直播，又是否可能導入品牌粉絲團經營中成為重要環節？
當然，從商業品牌粉絲團經營角度切入，自媒體經營當然不能只是有就好，更該思考如何在媒體化同時為品牌帶來形象或實質獲利提昇。因此，不單單只是有，更該思考如何結合內容邏輯有效應用影音跟直播！
- 透過影音素材，導入內容行銷展現品牌產品
就目前粉絲團經營素材探討，影音成效依然最為突出，無論是一般內容規劃或廣告素材，透過影音都可取得相當不錯用戶反饋。然而，想要透過影音建立品牌自媒體，究竟影片該如何拍？又該拍得多好？相信是多數品牌共同存在疑問。
製作精良的影音作品，當然可以取得更多受眾青睞；只是當今日內容平台是設定在Facebook進行粉絲團經營，比起花費高額預算把影片拍得精緻，更該思考如何將影片拍得吸睛。特別是今日多數用戶對一則動態目光停留可能只有三秒鐘時，如何在前三個畫面甚至靜止預覽圖立刻「吸住受眾目光」，就是影音素材能否行銷關鍵。
將影片建立於臉書行銷上，必須將自媒體跟內容行銷整合思考：影片當然具有轉換效果或品牌擴散效益，才有內容行銷價值；然而如果只是將產品開箱、使用方式拍攝成影片，那終究不過就是產品介紹，與自媒體搭不上邊。從粉絲團經營影音內容工具特性來看，影片內容具有幾個受眾行為觸發點，除了動態本身讚、留言及分享等互動機制，還可以結合Facebook商店做商品串連，同時影片播放同時下方還有其他影片推薦。
要製作一支可以介紹商品的影片，只要把產品優勢說清楚即可；然而如果從自媒體角度切入，必須找出商品本身可與延伸議題整合之切入點。比起說商品有多好，不妨可以思考如何讓消費者先對影片感興趣，再將喜愛延伸到商品，甚至想立即跟朋友分享這則影片，這類影片內容才能累積自媒體能量價值。
- 主題直播規劃，求當下互動並延伸影音價值
除了影片，今日在粉絲團經營中更常看到直播，甚至於還有粉絲專頁利用直播進行投票，將互動延伸出即時市調功用。談直播於粉絲團經營應用，主要從兩個方向切入：一是直播當下即時效益、其次則是直播結束後該如何將存檔影片導入自媒體。直播應用於品牌媒體，就如同是讓粉絲團經營「節目化」；今日透過各項工具應用，已不再只是拿支手機擺上腳架開啟直播那麼簡單，臉書直播也能成為品牌線上節目。
透過主題建立，甚至於可以嘗試將直播變成是品牌自媒體固定「節目」，每週規劃一至數天，依據不同產品、服務延伸議題跟粉絲進行探討，又或者針對客服意見進行回覆。與圖文、影片內容相同，直播除了當下轉換價值外，讓網友因為感興趣而「分享」也能產生品牌擴散效益。
由此可知，直播主題究竟該如何規畫，端看品牌想達成什麼任務目標，追求當下導購轉換當然是一大要點，但倘若是以互動、擴散為優先，是否可以從旁枝延伸議題來規劃主題？甚至企劃一些脫口秀節目，找產業專家達人來跟大家聊聊產品相關知識？
粉絲團經營利用直播，更要評估是否可延伸到自媒體應用。直播當下是否能吸引人，就是媒體思維；直播內容於結束後是否還能剪輯出具有存放、擴散價值的影片，也是品牌自媒體需要思考重點。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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