社群行銷紅利轉移，診所行銷究竟如何布局？

 

社群行銷紅利趨勢於近年大幅改變，從Facebook一家獨大時代走向多元分眾。根據2024年網路報告顯示，Facebook市占率過去三年已下降超過10%，而用戶逐漸流向Instagram、TikTok等新興平台。

 

此變化也帶動台北、桃園、台中、台南、高雄等地的診所行銷策略轉型，不只需要選擇適合平台，更需要精準把握平台紅利，抓住用戶習慣變化。但平台選擇只是社群行銷布局第一步，診所行銷真正挑戰在於如何製作引人注目內容，並利用紅利平台有效傳播。

 

除了社群行銷平台紅利，診所行銷內容掌握素材紅利也極為關鍵。在資訊爆炸時代，只依賴平台觸及已不足夠，需要生動、有價值內容來吸引潛在患者。例如，在TikTok上透過短影音展示治療案例，或在小紅書上分享患者真實體驗，都能迅速提升品牌形象與信任感。診所同時可以借助LINE等即時通訊工具，為患者提供貼心健康提醒與優惠資訊，將內容轉化為真正互動與轉化效果。

 

KOL是診所行銷初期不可忽略基礎，後期則需掌握社群平台輿論動向，進一步放大影響力。與健康主題網紅合作，能為診所帶來真實口碑和強大信任背書。而診所在穩固基礎後，更要關注社群輿論動態，積極參與討論，即時回應患者關注健康議題，擴大品牌影響力。

 

 

• 除了社群行銷平台紅利，診所行銷內容素材也是關鍵。

 

面對社群行銷紅利不斷轉移，診所行銷人員需要迅速掌握平台早期紅利，找到適合切入方式，以最大化平台帶來影響力。以Threads為例，在台北、桃園、台中、台南、高雄等地，這個新興平台以專業內容為核心，診所可利用其文字導向特性，分享醫學知識、治療建議，或針對常見疾病進行專業解答，增強用戶信任感。Threads 社群重心更注重深度互動，診所能透過與患者即時交流，可進一步強化品牌專業形象與情感連結。

 

小紅書則格外注重視覺效果和用戶真實體驗，特別適合醫美、皮膚科等領域診所行銷。診所可以在小紅書上分享患者術前術後真實案例，或發布生活化健康護理技巧，吸引年輕族群注意。例如，推出一系列「皮膚科醫師的一天」短影片，從診所日常到專業治療，成功吸引大量關注與互動，藉此成為患者信任首選。

 

TikTok作為短影音主力平台，其素材吸引力對診所行銷來說極為重要。診所可利用TikTok高互動特性，發布如「牙齒美白過程解析」或「無痛雷射治療真實操作」等短影片，藉此吸引年輕用戶目光。如果一支關於無痛植牙技術的短影片，可以透過高速動在短時間內產生數十萬瀏覽，也能帶來顯著諮詢量提升。

 

不單單只有TikTok，社群行銷內容趨勢逐漸向短影片集中，Instagram 和YouTube也同樣聚焦這種高效傳遞素材模式。診所可以藉此多平台展示專業形象，同時用故事化方式增強用戶情感共鳴，從而在台北、桃園、台中、台南、高雄等地競爭激烈社群行銷環境中脫穎而出。

 

 

• KOL是診所行銷初期基礎，後期要掌握社群行銷平台輿論。

 

診所於新興社群行銷平台推廣初期，已經掌握追蹤量體的KOL是診所行銷擴展基礎。透過與追蹤數落於1至10萬之KOL 合作，能快速獲得目標受眾注意，並建立初步信任。

 

例如，醫美診所與地方健康部落客或美容達人合作，讓他們親身體驗診所服務並分享經驗，能有效傳遞真實口碑，這不只能帶動社群關注度，也能吸引眾多目標客戶諮詢與體驗。

 

診所行銷另一個關鍵策略是鼓勵患者生成內容，進一步擴大自然傳播效果。術後分享心得、前後對比照片以及治療體驗影片，都是高效且可信推廣素材。牙醫診所可推出「微笑變化故事」活動，邀請患者分享植牙或牙齒美白成果，這些真實內容不只提升診所可信度，也吸引更多新患者。這種由用戶主動產生的內容往往具有更高影響力，能直接促進品牌自然擴散。

 

在診所行銷進入穩定期後，掌握社群行銷平台輿論極為重要。用戶越來越習慣在小紅書、Dcard或Google搜索診所評價，因此SEO和社群評價優化成為診所行銷不可或缺一環。診所可以定期監控平台討論，對患者評論進行專業回覆，化解疑慮並強化正面聲量。

 

例如在小紅書上針對「減重療程」討論發表詳細回應，結合專業知識和案例分享，可以有效提升品牌形象。透過這些方式，診所不只能在輿論中保持話語權，更能建立長期品牌競爭力。

撰文者／銀河數位行銷領航員
（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）